Kaynak: KB-v1
07_Tickets/Problems/PRB-RAPOR-000.md— ticket başlık/kategori sınıflaması (çözüm metni yok). Semptom-merkezli zincir (§17) bu temanın üstüne kurulur: bkz.12_Support/SymptomChains/.
Rapor tasarımı / rapor hatası
Çağrı: 613 (ERPGOLDV2 çağrılarının %5.5'i) · Ortalama kapanış: 74.4 saat (24 saat içinde kapanan: %88.7; medyan ~0 — çağrıların çoğu çözüldükten sonra kaydedilip hemen kapatılıyor) · Güven: MEDIUM (yalnız başlık/kategori; çözüm metni yok — AS-OBSERVED)
Yıllara göre
| Yıl | Çağrı |
|---|---|
| 2021 | 24 |
| 2022 | 175 |
| 2023 | 111 |
| 2024 | 68 |
| 2025 | 97 |
| 2026 | 138 |
Aylara göre (mevsimsellik)
| Ay | Çağrı |
|---|---|
| 1 | 67 |
| 2 | 61 |
| 3 | 75 |
| 4 | 48 |
| 5 | 42 |
| 6 | 37 |
| 7 | 32 |
| 8 | 48 |
| 9 | 44 |
| 10 | 54 |
| 11 | 59 |
| 12 | 46 |
Alt kategoriler
| Alt kategori | Çağrı |
|---|---|
| Rapor Tasarımı | 261 |
| Rapor Optimizasyon | 121 |
| Eğitim / Destek | 104 |
| Revize | 48 |
| Islem Listesi | 23 |
| Trigger | 14 |
| Index | 13 |
| Kişiselleştirme | 11 |
Başlıklarda en sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteride geçenler)
rapor (195), raporu (172), şlem (82), eklendi (65), yapıldı (56), hacim (44), düzenleme (35), listesi (30), stok (29), tasarımı (29), düzenlendi (28), revize (26), düzenlemesi (26), raporunda (24), alma (24), maden (21), stenilen (19), islem (17), raporuna (17), şlemler (17), özel (17), analiz (15), ekleme (15), pozisyon (14), alındı (14)
PRB-RAPOR-001 — Rapor Tasarımı (261 çağrı)
Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): rapor, raporu, eklendi, yapıldı, şlem, kontrol, tasarımı, düzenleme, düzenlendi, düzenlemesi, hacim, yüklendi
PRB-RAPOR-002 — Rapor Optimizasyon (121 çağrı)
Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): raporu, rapor, hacim, kontrol, şlem, stok, revize, maden, islem, eklendi, yanlış, raporunda
PRB-RAPOR-003 — Eğitim / Destek (104 çağrı)
Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): rapor, raporu, alma, listesi, stenilen, şlem, alındı, hacim, düzenlemesi, düzenleme, ekleme, eklendi
PRB-RAPOR-004 — Revize (48 çağrı)
Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): raporu, şlem, revize, hacim, raporunda, yanlış, kontrol
PRB-RAPOR-005 — Islem Listesi (23 çağrı)
Başlıklarda sık geçen kelimeler (≥5 farklı müşteri): şlem
İlgili playbook'lar
Kaynaklar
- SRC-TKT-ERP — ticket dışa aktarımı, tema sınıflandırıcısı (regex, 13 tema); müşteri ve kişi adları yoktur.
Hata Bilgi Bankası bağlantıları (v1.5)
| Ticket problem aileleri | PF-004 (486 ticket) · PF-023 (145 ticket) |
| GÖZLEMLENMİŞ | ERR-OBS-004 Rapor tasarımı / yeni rapor / sütun ekleme / bakiye ekstresi düzenleme |
| SESSİZ MANTIK / HESAPLAMA | ERR-SIL-064 SLR-033 Bilanco.GetIKar – parametre/sabit karışıklığı (KasaId=SubeId, |
Bu kayıt Hata Bilgi Bankası'nda 2 hata kaydı ve 2 ticket problem ailesi tarafından referans alınıyor. Kayıt sınıfı etiketine dikkat: yalnız GÖZLEMLENMİŞ kayıtlar kanıtlıdır. → Genel Bakış · Kullanım Rehberi