Kaynak: KB-v1 07_Tickets/KnownIssues/H-104.md (2026-09-10, kısmi kod kapsamı). Bu makale artık kanoniktir; KB-v1 kopyası 22_Archive'da referanstır.

H-104 — "Müşteri parayı ödedi ama bakiyesi değişmedi" / "Bakiyesi değişti ama kasaya para girmedi"

Bölüm: 7.6 Bakiye "yanlış" şikâyetleri · Güven: HIGH · Gerçeklik: AS-DOCUMENTED (A-Z El Kitabı; kod doğrulamalı maddeler HIGH)

Belirti

Bakiye ile kasa birbirini tutmuyor.

Sebep (kök neden)

İşlem tipi karışmış. NORMAL: bakiye ✓, stok ✓, kasa ✗. PEŞİN: bakiye ✗, stok ✓, kasa ✓. MAHSUP: bakiye ✗, stok ✓ (devir/sayım için). PEŞİN yapılması gereken bir satış NORMAL girilmişse müşteri borçlanır ve kasaya para girmez; tersi durumda kasa dolar, bakiye değişmez.

Çözüm

İşlem listesinde satırın tipi okunur (TP sütunu). Yanlışsa DÜZELT ile tip değiştirilir. Bir NORMAL satışın ödemesi ayrıca alınmışsa NAKİT ekranından GİRİŞ + NORMAL ile tahsilat kaydı girilir; iki kere PEŞİN yapılmaz.

Kaynaklar

SRC-DRV-AZ — az/hatalar.md satır 996 (H-104); asıl kaynaklar A-Z maddesinin içinde belirtilmiştir.

Hata Bilgi Bankası bağlantıları (v1.5)

Ticket problem aileleri	PF-007 (295 ticket) · PF-023 (145 ticket) · PF-030 (130 ticket) · PF-034 (125 ticket) · PF-063 (43 ticket)
GÖZLEMLENMİŞ	ERR-OBS-030 Cari bakiye / ekstre tutmuyor (bakiye yanlış, ters, birden değişti) · ERR-OBS-063 Kasa bakiyesi / kasa stoğu tutmuyor · ERR-OBS-185 H-104 — "Müşteri parayı ödedi ama bakiyesi değişmedi" / "Bakiyesi deği
SESSİZ MANTIK / HESAPLAMA	ERR-SIL-033 SLR-002 Trigger içinde ROLLBACK sonrası RETURN olmayan dallar (evrak e · ERR-SIL-074 SLR-043 Nakit NORMAL girişte yalnız karşılık birimi (TL) bakiyeye yazı · ERR-SIL-075 SLR-044 PEŞİN (IslemTipi=1) işlemde bakiye/limit muafiyeti ve %5 karşı

Bu kayıt Hata Bilgi Bankası'nda 6 hata kaydı ve 5 ticket problem ailesi tarafından referans alınıyor. Kayıt sınıfı etiketine dikkat: yalnız GÖZLEMLENMİŞ kayıtlar kanıtlıdır. → Genel Bakış · Kullanım Rehberi