| PF-001 | Aylık BTrans (mali müşavir XML) alma — rutin talep | 930 | 57 | %94 | 2021:12, 2022:246, 2023:231, 2024:235, 2025:176, 2026:30 | EĞİTİM | Rutin ay sonu talebi: aktarımın destek tarafından yapılması; arıza değil (SYM-BTRANS neden 1, H-164, PROC-144). | PB-022: Kontrol Raporu → hatalı işlem düzelt → BTRANS → XML Oluştur → Şema Kontrol → zip. Müşteri kendisi alabilir (FAQ-018). |
| PF-002 | Lisans girişi / yıllık lisans yenileme (rutin) | 606 | 185 | %70 | 2021:2, 2022:156, 2023:127, 2024:97, 2025:223, 2026:1 | KURULUM/ALTYAPI | İlk kurulum, bilgisayar değişikliği veya yıllık lisans süresinin dolması; Ekim–Kasım yenileme dalgası (SYM-LISANS neden 1-2, H-013, H-167). | PB-007: Lisans İşlemleri → Lisans Anahtarı Girin → SMS kodu → aktivasyon (FAQ-019). |
| PF-003 | Fiş yazıcısı yazdırmıyor / fiş çıkmıyor / boş fiş / Windows kaynaklı yazıcı hatası | 579 | 203 | %65 | 2021:43, 2022:91, 2023:102, 2024:73, 2025:144, 2026:126 | KURULUM/ALTYAPI | Sürücü/port yanlış veya Kullanıcı Ayarları'nda fiş yazıcısı seçilmemiş / Direkt Print kapalı (SYM-YAZICI neden 1-2, H-156, H-154, PB-023, PB-024). | PB-023 (hiç yazdırmıyor) → PB-024 (fiş çıkmıyor) → PB-025 (boş fiş); FAQ-016, FAQ-047. |
| PF-004 | Rapor tasarımı / yeni rapor / sütun ekleme / bakiye ekstresi düzenleme (talep) | 486 | 197 | %60 | 2021:10, 2022:117, 2023:67, 2024:69, 2025:105, 2026:118 | TALEP/GELİŞTİRME | Müşteri rapor/sütun/ekstre düzenleme talebi — arıza değil (SYM-RAPOR belirti; PB-053; FAQ-083, FAQ-084). | PB-053 (rapor ekleme, sütun, liste, Excel); FAQ-083/084. |
| PF-005 | Bilanço tutmuyor / eksi-zarar yazıyor / yanlış gösteriyor (genel bilanço problemi) | 416 | 193 | %54 | 2021:17, 2022:93, 2023:70, 2024:41, 2025:91, 2026:104 | VERİ_DÜZELTME | Kur sapmalı işlem (pano kurunun çok altında/üstünde) veya negatif stok → gerçek zarar; pozisyon sıfır değilken kur değişince bilanço değişir (kur farkı — normal) (SYM-BILANCO neden 1-3, H-128, H-123, | PB-055 (PROC-130 revizyon sırası: kur sapması/eksi stok → pozisyon 0 mı → maliyet fonksiyonu → takoz eşleştirme); FAQ-058, FAQ-059. |
| PF-006 | ERP sunucuya bağlanamıyor / bağlantı hatası / Configuration Settings ekranı | 365 | 195 | %47 | 2021:3, 2022:41, 2023:30, 2024:46, 2025:166, 2026:79 | KURULUM/ALTYAPI | Server Name yanlış / örnek adı eksik / config.cfg boş; sunucu IP'si değişti; güvenlik duvarı/antivirüs SQL portunu kesiyor; SQL servisi/Browser durmuş (SYM-BAGLANTI neden 1-4, H-001, H-003, H-004, PB- | PB-001 (yapılandırma) / PB-003 (kopma) / PB-004 (sabit IP) / PB-005 (cursor); FAQ-020. |
| PF-007 | Fatura kesilemiyor / fatura basma / fatura problemi (genel) | 295 | 62 | %79 | 2021:8, 2022:106, 2023:88, 2024:29, 2025:38, 2026:26 | BİLİNMİYOR | [Ekip tarafından doldurulacak] (başlık belirti vermiyor) | [Ekip tarafından doldurulacak] (aday: PB-015, PB-017, PB-020, PB-023) |
| PF-008 | ERP kurulumu (yeni kurulum, sıfır kurulum, kurulum sonrası destek) | 285 | 214 | %25 | 2021:14, 2022:49, 2023:41, 2024:53, 2025:56, 2026:72 | KURULUM/ALTYAPI | Rutin kurulum; bilgisayar ayar standardı (güvenlik duvarı, antivirüs, sabit IP) uygulanmazsa sonradan kopma (SYM-KURULUM neden 1, PB-010, PROC-7). | PB-010 → PB-011 → PB-001 → PB-013 → PB-009 → PB-012 (SYM-KURULUM çözüm). |
| PF-009 | ETTN atama / boş ETTN / ETTN güncellemesi | 267 | 27 | %90 | 2022:14, 2023:15, 2024:73, 2025:103, 2026:62 | BİLİNMİYOR | [Ekip tarafından doldurulacak] | [Ekip tarafından doldurulacak] (ilgili: PB-020 e-döviz belge hataları) |
| PF-010 | Programa giriş yapılamıyor / program açılmıyor (giriş hatası) | 248 | 151 | %39 | 2021:6, 2022:26, 2023:49, 2024:33, 2025:70, 2026:64 | KURULUM/ALTYAPI | Kullanıcı tanımsız ya da şube/kasa/grup ataması yok ('Lütfen bilgileri Eksiksiz Giriniz', şube listesi boş); bağlantı yapılandırması (SYM-BAGLANTI neden 1 ve 5, H-009, H-010, H-001, BR-LOGIN-001, PB-0 | PB-009 / PB-001 / PB-006 / PB-007. |
| PF-011 | Ana bilgisayar / sunucu taşıma, format sonrası veya yeni bilgisayara kurulum | 248 | 162 | %35 | 2021:6, 2022:42, 2023:41, 2024:50, 2025:53, 2026:56 | KURULUM/ALTYAPI | Bilgisayar değişimi/format sonrası yeniden kurulum; ayar standardı uygulanmazsa taşıma sonrası kopma; yedek alınmadan taşıma / eski exe yeni şema uyumsuz (SYM-KURULUM neden 1 ve 5, PB-010, PB-013, PB- | PB-010 → PB-011 → PB-001 → PB-013 → PB-014 → PB-009 → PB-012 sırası (SYM-KURULUM çözüm). |
| PF-012 | Yanlış yapılan işlemin düzeltilmesi / kayıt olmuyor / mutabakat / fiş no | 248 | 140 | %44 | 2021:6, 2022:55, 2023:38, 2024:47, 2025:69, 2026:33 | VERİ_DÜZELTME | Standart düzeltme akışı (LİSTELE → DÜZELT → F2) ve düzeltme engelleri: N gün, mutabakat kilidi, PIN, yetki, e-belge (PB-030, H-100, H-095, H-096, H-097, H-011, FAQ-001). | PB-030 / PB-038 / PB-045 / PB-065; FAQ-001, FAQ-022, FAQ-025, FAQ-067. |
| PF-013 | Kullanıcı tanımlama / düzenleme / isim değişikliği / kullanıcı açma | 241 | 125 | %48 | 2021:8, 2022:40, 2023:36, 2024:56, 2025:55, 2026:46 | KURULUM/ALTYAPI | Rutin kullanıcı yönetimi; yeni kullanıcı şube/kasa/grup ataması yoksa hiçbir ekran açılmaz (SYM-TANIMLAMA neden 7, H-010, PB-009, BR-LOGIN-001). | PB-009. |
| PF-014 | Belgelendirilmiş işlem / ResmiKasa (legacy teknik ad) desteği — belirtisiz | 221 | 54 | %76 | 2021:5, 2022:36, 2023:16, 2024:16, 2025:70, 2026:78 | BİLİNMİYOR | [Ekip tarafından doldurulacak] (başlık yalnız 'resmi işlem' der) | [Ekip tarafından doldurulacak] (aday: PB-042, PB-017, PB-020) |
| PF-015 | Eğitim / soru-cevap / genel destek | 214 | 149 | %30 | 2021:2, 2022:32, 2023:37, 2024:37, 2025:51, 2026:55 | EĞİTİM | Yeni kullanıcı/personel değişimi; defter mekanizması (peşin/tip 11), yön kuralı ve düzeltme akışı anlaşılmamış (SYM-EGITIM neden 1-4, PB-060, BR-DEFTER-URETIMI, BR-YON-007). | PB-060 ('destek çağırmadan önce' 15 madde); FAQ-038. |
| PF-016 | Yazıcı kurulumu / yeni fiş yazıcısı tanımlama (rutin) | 203 | 141 | %30 | 2021:4, 2022:19, 2023:19, 2024:45, 2025:62, 2026:54 | KURULUM/ALTYAPI | Kurulum/yazıcı değişimi sonrası sürücü-port ve Kullanıcı Ayarları fiş yazıcısı seçimi (SYM-YAZICI neden 1-2; PROC-8, PROC-12, PROC-64; PB-010). | PB-023 / PB-024 kurulum adımları; kurulum standardı PB-010. |
| PF-017 | RDP (uzak masaüstü) kurulumu (rutin) | 192 | 100 | %48 | 2021:6, 2022:17, 2023:28, 2024:41, 2025:54, 2026:46 | KURULUM/ALTYAPI | Rutin uzak masaüstü kurulumu (SYM-KURULUM belirti; PB-014, PROC-27). | PB-014. |
| PF-018 | e-Belge entegratör güncellemesi / entegratör reddi (Uyumsoft, ICE, Mysoft, QR/dijital fatura) | 170 | 52 | %69 | 2021:3, 2022:86, 2023:54, 2024:16, 2025:8, 2026:3 | KURULUM/ALTYAPI | Entegratör tarafı sürüm güncellemesi / DijitalFatura.dll sürümü (SYM-GUNCELLEME neden 4, PB-019 adım 3, H-165, H-166, Sistem.Subeler.Entegrator). | PB-019 adım 3 (DijitalFatura.dll tüm bilgisayarlara) + PB-012 (exe güncelleme); PB-020 (entegratör hataları). |
| PF-019 | EDS fiyat akışı durdu / ERP'ye kur gelmiyor / EDS–ERP bağlantısı | 161 | 107 | %34 | 2021:2, 2022:20, 2023:47, 2024:34, 2025:26, 2026:32 | KURULUM/ALTYAPI | EDS fiyat akışı durdu: birden fazla EDS örneği açık, sağlayıcı bağlantısı kopuk; EDS–ERP bağlantısı (SQL proc adı/bağlantı) yanlış (SYM-KUR neden 2-3, PB-061, PROC-53, PROC-172, PROC-46, PROC-25). | PB-061; kur temizliği PROC-105 (yedek sonrası); FAQ-074, FAQ-064. |
| PF-020 | Kullanıcı yetkilendirme / yetki grubu / ekran menüde yok | 160 | 98 | %39 | 2021:4, 2022:31, 2023:27, 2024:24, 2025:24, 2026:50 | KURULUM/ALTYAPI | Yetki grubunda modül/düzeltme/iptal kapalı; ekran menüde görünmez ve mesaj vermez; rapor tasarımı yalnız ADMIN'de (SYM-TANIMLAMA neden 5-6, H-011, H-012, H-019, PB-041, BR-YETKI-001, BR-DUZELTME-001). | PB-041. |
| PF-021 | Maden stok tanımlama / sıralama / düzenleme | 156 | 117 | %25 | 2021:6, 2022:23, 2023:34, 2024:33, 2025:30, 2026:30 | KURULUM/ALTYAPI | Tanımlama talebi; stok listesi fonksiyonu sıralama yapmıyor → sıra her açılışta farklı; hareketli stoğun adı ve 'değişmez' milyem kilitli (SYM-MADEN neden 1 ve 8, H-118, H-026, H-027, PROC-14). | PB-057 (ad, milyem, fiyat tipi, sıra, alt toplam); PB-039 (Ctrl+F5); FAQ-031, FAQ-036, FAQ-061. |
| PF-022 | Yazıcı bağlantısı kopuk / paylaşımlı-ağ yazıcısı bağlanmıyor | 149 | 80 | %46 | 2021:4, 2022:4, 2023:6, 2024:36, 2025:66, 2026:33 | KURULUM/ALTYAPI | Sürücü/port yanlış (COM→USB), paylaşım hatası 0x0000011b, ağ yazıcısı erişimi (SYM-YAZICI neden 1, H-156, PB-023, PROC-64, FAQ-073). | PB-023 (test sayfası → port/sürücü → paylaşım → Kullanıcı Ayarları); FAQ-073. |
| PF-023 | Birim (para birimi) tanımlama / listede görünmüyor / çarpan / çift birim | 145 | 103 | %29 | 2021:3, 2022:29, 2023:20, 2024:14, 2025:51, 2026:28 | KURULUM/ALTYAPI | İstemci listeleri yenilenmemiş (Ctrl+F5); birim 'Sabit' değil → bakiyesi yokken listelenmez; çarpan 1 değil / Metal işareti yok; aynı birim iki kez (SYM-TANIMLAMA neden 1-4, H-020, H-021, H-022, H-023 | PB-039 (Ctrl+F5) → PB-040 (sabit, çarpan, çift birim); FAQ-007. |
| PF-024 | Etiket tasarımı / etiket yazıcısı çıkmıyor / RFID | 145 | 69 | %52 | 2021:4, 2022:19, 2023:25, 2024:40, 2025:29, 2026:28 | KURULUM/ALTYAPI | Etiket yazıcısı tanımsız; küçük takoz (30 gr altı) için etiket basılmaz; RFID yazıcı adresi değişmiş (SYM-YAZICI neden 5 ve 8, H-157, H-073, H-158, BR-TAKOZ-008). | PB-026 (etiket yazıcısı tanımı, tasarım); H-158 (RFID IP Kullanıcı Ayarları'na); FAQ-039, FAQ-075. |
| PF-025 | Kullanıcı ayarları / kişiselleştirme / işlem listesi görünümü / Excel aktarma | 142 | 103 | %28 | 2021:5, 2022:22, 2023:11, 2024:21, 2025:40, 2026:43 | TALEP/GELİŞTİRME | Kullanıcı bazlı görünüm/ayar talebi (liste sütunu, fiş tasarımı, kısayol) — arıza değil (SYM-DIGER neden 1, H-136, H-137, PB-053, PROC-23, BR-BAKIYE-013). | PB-053; FAQ-034, FAQ-035, FAQ-100. |
| PF-026 | Yılbaşı fatura/e-belge seri-sıra numarası güncellemesi | 141 | 75 | %47 | 2021:7, 2022:77, 2023:54, 2025:3 | ÜRÜN_HATASI | Yılbaşında numara sıfırlanmıyor: Sistem.GetFaturaNo yıl koşulu eksik; alış/satış serisi (FaSeri/FsSeri) elle güncellenmeli (SYM-FATURA neden 2-3, H-152, H-140). | PB-018 (yılbaşı seri/sıra) ve PB-015 (seri kayması); FAQ-048. |
| PF-027 | Fatura/resmi işlem düzeltme, iptal, yanlış müşteriye kesilen veya geçmişe fatura | 140 | 42 | %70 | 2021:3, 2022:52, 2023:28, 2024:26, 2025:20, 2026:11 | VERİ_DÜZELTME | GİB'e iletilmiş (ETTN dolu) belge programdan iptal/düzeltme yapılamaz; yanlış müşteriye kesilen belge Belgelendirme Farkı mutabakatı ile düzeltilir (SYM-FATURA neden 8, H-141, H-148, H-099, BR-DUZELTM | PB-016 (yanlış müşteri / belgelendirme farkı mutabakatı) + PB-020 (iletilmiş belge iptali) ; FAQ-026. |
| PF-028 | Dış IP / sabit IP / port yönlendirme / güvenlik duvarı izni | 133 | 55 | %59 | 2021:5, 2022:21, 2023:9, 2024:5, 2025:85, 2026:8 | KURULUM/ALTYAPI | Dış ağdan erişim için modem port yönlendirmesi ve sunucu IP izni; sunucunun IP'si değişince ek kullanıcılar kopuyor (SYM-BAGLANTI neden 2-3, H-004, PB-004, PROC-154, PROC-125, PROC-7). | PB-004 (sabit IP) / PROC-154, PROC-125 (port yönlendirme, IP izni). |
| PF-029 | Ek kullanıcı (istemci) kurulumu (rutin) | 130 | 83 | %36 | 2021:4, 2022:31, 2023:26, 2024:10, 2025:27, 2026:32 | KURULUM/ALTYAPI | Rutin istemci kurulumu; kurulum standardı (SYM-KURULUM neden 1 ve 7; PB-010, PB-002, PROC-7). | PB-010 + PB-002 + PB-009. |
| PF-030 | Cari bakiye / ekstre tutmuyor (bakiye yanlış, ters, birden değişti) | 130 | 97 | %25 | 2021:2, 2022:27, 2023:18, 2024:12, 2025:36, 2026:35 | VERİ_DÜZELTME | İşlem yönü ters (GİRİŞ alacaklandırır); işlem tipi PEŞİN bakiye üretmez; resmî tip 11/12 deftere yazmaz; başka kullanıcı düzeltmiş/iptal etmiş (SYM-BAKIYE neden 1-4, H-103, H-104, H-105, H-109, BR-YON | PB-028 10 adımlık teşhis; FAQ-002, FAQ-003, FAQ-004, FAQ-005. |
| PF-031 | Program sürümü / exe / DLL güncellemesi (ERP Booster dahil) | 128 | 82 | %36 | 2021:17, 2022:21, 2023:34, 2024:14, 2025:30, 2026:12 | KURULUM/ALTYAPI | Sürüm eski: bilinen hata devam ediyor / yeni özellik yok; ek kullanıcı bilgisayarlarında exe güncellenmemiş (SYM-GUNCELLEME neden 1 ve 3, H-161, PB-012). | PB-012 (yedek → ERPPRO.exe → ERPPRO_OLD.exe → yeni exe → Ap.Version → tüm istemciler). |
| PF-032 | SQL Server bağlantısı / sa şifresi / SQL kurulum hataları | 128 | 85 | %34 | 2021:3, 2022:18, 2023:14, 2024:53, 2025:33, 2026:7 | KURULUM/ALTYAPI | SQL Server kurulum/erişim hataları: 'Login failed for user sa', 'Access is denied', 'Recovery Handle Failed'; SQL servisi/Browser çalışmıyor, TCP/IP kapalı (SYM-KURULUM neden 2 ve 4, SYM-BAGLANTI nede | PB-011; FAQ-071, FAQ-045, FAQ-072. |
| PF-033 | Demo / sunum / tanıtım (satış öncesi) | 125 | 91 | %27 | 2021:1, 2022:57, 2023:28, 2024:12, 2025:12, 2026:15 | EĞİTİM | Demo/satış öncesi kurulum ve sunum talebi — arıza değil (SYM-EGITIM neden 7, PROC-83). | PROC-83 (demo). |
| PF-034 | Stok tutmuyor / stok düzeltme / eksi stok / stok girişi | 125 | 100 | %20 | 2021:1, 2022:26, 2023:12, 2024:22, 2025:29, 2026:35 | VERİ_DÜZELTME | Stok listesinde yanlış kasa seçili; transfer karşı kasada kabul edilmemiş; iptal edilen işlem stoktan düşmedi; tetikleyici kapalıysa işlem var stok yok (SYM-BAKIYE neden 6 ve 9, H-113, H-114, H-116, H | PB-028 → PB-037 / PB-029 / PB-035; FAQ-012, FAQ-013, FAQ-014, FAQ-043. |
| PF-035 | Program yavaşlığı / donma / index talebi | 125 | 78 | %38 | 2022:38, 2023:30, 2024:11, 2025:23, 2026:23 | ÜRÜN_HATASI | Cari.Islemler üzerinde hesap bazlı indeks eksik → çok işlemli hesapta liste/hesap bilgisi sorgusu yavaş (SYM-PERFORMANS neden 1, H-163, PROC-176, PROC-159). | PB-052 (indeks rehberi PROC-176/159); PB-003 / PB-010 kurulum standardı; FAQ-054. |
| PF-036 | Yıl sonu devir işlemi ve devir sonrası fark | 122 | 76 | %38 | 2021:2, 2022:39, 2023:28, 2024:20, 2025:17, 2026:16 | KURULUM/ALTYAPI | Devir rutin uzman işlemidir (PROC-190); devir sırasında tetikleyiciler kapatılıp açılması unutulursa işlem var/defter yok; devir günü ile arşiv kesimi arasına giren işlemler fark üretir (SYM-DEVIR ned | PB-034 (devir sonrası fark), PB-035 (açılış stoğu), PB-029 (tetik); devir yalnız PROC-190 ile, yedek sonrası; FAQ-042, FAQ-063. |
| PF-081 | Diğer / sınıflanamayan (belirtisiz başlık) | 122 | 97 | %20 | 2021:1, 2022:16, 2023:27, 2024:22, 2025:37, 2026:19 | BİLİNMİYOR | [Ekip tarafından doldurulacak] | [Ekip tarafından doldurulacak] |
| PF-037 | İşlem silme / iptal / silme onayı / silinen işlemi geri getirme | 117 | 75 | %36 | 2022:12, 2023:19, 2024:31, 2025:28, 2026:27 | VERİ_DÜZELTME | İptal akışı: İPTAL / İPTAL (FişNo) / silme talebi-onayı ve karşı bacak; fiziksel silme yoktur (IsDeleted) (PB-031, BR-STOK-012, BR-IPTAL-009, FAQ-080). | PB-031; PB-038 (mutabakat/PIN); FAQ-051, FAQ-052, FAQ-080, FAQ-088. |
| PF-038 | Hacim / kâr analiz / kâr-zarar raporu düzenleme ve hataları | 115 | 73 | %36 | 2021:9, 2022:44, 2023:19, 2024:22, 2025:8, 2026:13 | TALEP/GELİŞTİRME | Rapor düzenleme talebi; hacim tanımı (alış+satış toplanıyor, çevir iki bacak) ve kâr birimi beklentisi (MET-ISLEM-HACMI, MET-KAR, PROC-213, PROC-100). | PB-053 (rapor/sütun düzenleme); metrik tanımı METRIC_DICTIONARY ile karşılaştırılır. |
| PF-039 | Nakit / genel stok tanımlama ve stok kartı düzenleme | 115 | 90 | %22 | 2021:1, 2022:16, 2023:14, 2024:3, 2025:25, 2026:56 | KURULUM/ALTYAPI | Rutin stok tanımı; tanımladım ama listede yok (Ctrl+F5); '«BİRİM» AnaBirimine Ait Nakit Stoğu Bulunamadı' (H-020, H-056, PB-039). | PB-039; PB-064. |
| PF-040 | Pozisyon yanlış / aynı birim iki kez / pozisyon güncellenmiyor | 106 | 72 | %32 | 2021:2, 2022:19, 2023:23, 2024:12, 2025:23, 2026:27 | VERİ_DÜZELTME | Aynı birim iki kez tanımlı (silinip yeniden açılmış) → raporda çift satır (SYM-POZISYON neden 1, H-131, H-023, PROC-161). | PB-040 / PROC-161 (çift birim, SQL yetkili destek); PB-029 (tetik); PB-055; FAQ-055. |
| PF-041 | Kasa / şube tanımlama ve ayarları | 101 | 66 | %35 | 2021:3, 2022:21, 2023:24, 2024:19, 2025:17, 2026:17 | KURULUM/ALTYAPI | Rutin kasa/şube tanımı; şube IsResmi / kasa ResmiKasa bayrağı kapalı → belge akışı görünmez; şubede bilanço birimi seçilmemiş (SYM-TANIMLAMA neden 8-9, H-024, H-025, PB-042, BR-BILANCO-002). | PB-042; PB-009; PB-056 (yeni şube bilanço). |
| PF-042 | Vadeli işlem kodu / vadeli birim / parite tanımlama, çarpan ve sıra | 96 | 65 | %32 | 2021:4, 2022:31, 2023:19, 2024:8, 2025:19, 2026:15 | KURULUM/ALTYAPI | Vadeli kod ÇARPAN alanı yanlış → tutar 1000 kat; TL karşılığı vadeli kod tanımsız; kod sırası (SiraNo) tanımdan değiştirilemiyor (SYM-VADELI neden 1,3,8; H-030, H-060, H-031, BR-VADELI-001/004). | PB-043 (çarpan PROC-50, kod PROC-90/66, sıra PROC-65, TL karşılığı kod); FAQ-041, FAQ-068. |
| PF-043 | BTrans kontrol raporu / şema doğrulama hatası (vergi-TC hane, hatalı işlem, 100 USD kuralı) | 88 | 39 | %56 | 2021:3, 2022:70, 2023:7, 2024:6, 2025:2 | VERİ_DÜZELTME | Cari kartta vergi/TC numarası hane hatası ('Vergi Numarası 10 Karaketer Olmalıdır') veya belgelendirilmiş işlemde belge no/istatistik alanı eksik → kontrol raporu HATALI (SYM-BTRANS neden 2-3, H-164, | PB-022 (kontrol raporu → düzelt → yeniden XML) + PB-021 (istatistik kodu); hane hatası cari kartta düzeltilir. |
| PF-044 | Genel tanımlama / ayar / düzenleme (belirtisiz) | 85 | 76 | %11 | 2021:2, 2022:11, 2023:15, 2024:11, 2025:22, 2026:24 | KURULUM/ALTYAPI | [Ekip tarafından doldurulacak] (başlık yalnız 'tanımlama'/'düzenleme' der) | [Ekip tarafından doldurulacak] |
| PF-045 | Kur giriş ekranı / kur listesi boş / kur yanlış geliyor | 80 | 56 | %30 | 2021:4, 2022:10, 2023:17, 2024:15, 2025:17, 2026:17 | EĞİTİM | Bugünün kur listesi girilmemiş → toplam 0, 'Lütfen Tutar Giriniz.', has karşılığı yanlış (SYM-KUR neden 1, H-124, H-039, PB-036). | PB-036 (KOPYALA / elle giriş; ekranı ESC ile kapat-aç); PB-046 uyarı eşiği; FAQ-005, FAQ-006, FAQ-009, FAQ-010. |
| PF-046 | Takoz / çeşni / ayar evi işlemleri ve tanımları | 72 | 49 | %32 | 2021:4, 2022:15, 2023:13, 2024:20, 2025:8, 2026:12 | EĞİTİM | Takoz numarası yanlış/başka kasada/çıkılmış ('Takoz Bulunamadı'); milyem toplamı > 1000; işçilik 0 / tip seçilmemiş (SYM-TAKOZ neden 1-4, H-070, H-117, H-067, H-066, PB-049). | PB-049 (mesaja göre dal); etiket PB-026; hesaba göre işçilik PROC-152. |
| PF-047 | Fiş tasarımı / fiş dizaynı / fişte yazı tipi bozuk | 70 | 51 | %27 | 2021:2, 2022:11, 2023:12, 2024:23, 2025:16, 2026:6 | TALEP/GELİŞTİRME | Müşteri fiş tasarımı değişikliği talebi; yazı bozuksa ARIALN.TTF yüklü değil (SYM-YAZICI neden 2 ve 4, H-154, H-155, PROC-102). | PB-024 (tasarım seçimi, font kurulumu); FAQ-017. Özel tasarım rapor tasarımcısına. |
| PF-048 | Vadeli / parite / arbitraj / çevir işleminde tutar-miktar yanlış veya tek bacak kaldı | 70 | 53 | %24 | 2021:3, 2022:24, 2023:21, 2024:7, 2025:5, 2026:10 | VERİ_DÜZELTME | İkinci bacak kaydedilemedi (tutar 0, kur sapmasına Hayır, karşı stok yok) → tek satır kaldı; ons çarpanı hesap kartından alınır → aynı kod farklı müşteride farklı tutar (SYM-VADELI neden 2 ve 6, H-057 | PB-048 (kalan satır İPTAL → eksik tanım → Ctrl+F5 → yeniden giriş); FAQ-041. |
| PF-049 | Panoya fiyat gitmiyor / pano ayarları / pano formatı | 67 | 38 | %43 | 2021:2, 2022:14, 2023:12, 2024:20, 2025:11, 2026:8 | KURULUM/ALTYAPI | EDS fiyat akışı durmuş veya EDS–ERP/pano bağlantısı yanlış; pano metin formatı (Sistem.GetPanoText) müşteri isteğine göre değiştiriliyor (SYM-KUR neden 2-3 ve 9, PB-061, PROC-150). | PB-061 (tek EDS örneği, sağlayıcı bağlantısı, PROC-46/25); pano formatı PROC-150. |
| PF-050 | Bilanço alma/silme/tarih/mantık soruları ve geniş bilanço talebi | 66 | 57 | %14 | 2021:2, 2022:12, 2023:7, 2024:20, 2025:18, 2026:7 | EĞİTİM | Yanlış tarihe alınmış bilanço satırı DEVİR'i bozuyor ve programdan silinemez; bilanço mantığı/kur farkı soruları (SYM-BILANCO neden 9, H-133, PROC-54, H-129). | PB-056 (silme PROC-54, yeni şube, geniş bilanço); FAQ-057, FAQ-097. |
| PF-051 | e-Belge işlem limiti güncellemesi (5.000 $ / 85.000 TL / 185.000 TL) ve kimlik zorunluluğu | 62 | 42 | %32 | 2021:2, 2022:47, 2023:7, 2024:4, 2025:2 | KURULUM/ALTYAPI | Mevzuat limitleri (EBelgeUsdLimit/EBelgeTlLimit) şube kaydında güncel değil (SYM-FATURA neden 9, H-166, H-151). | PB-019: şube kaydında limit güncelle, DijitalFatura.dll sürüm kontrolü (FAQ-049). |
| PF-052 | Müşteri istek / talep / geliştirme (arıza değil) | 61 | 55 | %10 | 2021:1, 2022:4, 2023:8, 2024:6, 2025:32, 2026:10 | TALEP/GELİŞTİRME | Müşteri isteği yerine getirildi — arıza değil (SYM-DIGER neden 1; SYM-EGITIM). | Talep yönetimi; ilgili PB-053 (rapor/liste) / PB-024 (fiş). |
| PF-053 | RDP (uzak masaüstü) bağlantı / giriş / parola sorunu | 59 | 45 | %24 | 2021:2, 2022:3, 2023:8, 2024:9, 2025:32, 2026:5 | KURULUM/ALTYAPI | RDP parolasının süresi dolmuş ('Kullanıcı parolasının süresi dolmuştur'); RDP kısayolu/bağlantı ayarı (SYM-BAGLANTI neden 8, SYM-KURULUM neden 6, PB-014, PROC-138, PROC-27). | PB-014. |
| PF-054 | Yedek alma / restore / sync | 57 | 43 | %25 | 2021:5, 2022:14, 2023:11, 2024:6, 2025:11, 2026:10 | KURULUM/ALTYAPI | Yedek alma talebi; restore 'Access is denied' (SYM-DIGER neden 5, H-162, PB-013, PROC-163, PROC-9, PROC-179). | PB-013 (program içinden ve SQL'den yedek); FAQ-037, FAQ-072. |
| PF-055 | Model / pırlanta / taş / emtia / görsel / üretim modülü | 53 | 33 | %38 | 2021:3, 2022:16, 2023:13, 2024:9, 2025:8, 2026:4 | EĞİTİM | Model stoklarında görsel gelmiyor; 'Bu Model Elinizde Mevcut/Yok'; TAŞ/PIRLANTA/MODEL ekranında F2 çalışmıyor; PIRLANTA'da PEŞİN hata (H-033, H-091, H-092, H-093, H-094, PB-063). | PB-063 (model/pırlanta/GENEL/EMTİA ekran tuzakları); FAQ-065. |
| PF-056 | Hurda / milyem / işçilik / has-gram fiyat davranışları | 53 | 46 | %13 | 2021:2, 2022:23, 2023:10, 2024:10, 2025:5, 2026:3 | EĞİTİM | Peşin olmayan işlemde milyem farkı işçiliğe çevrilir ve milyem karttaki değere döner; işçilik birimi varsayılanı has; fiyat tipi Has'ta tutar has üzerinden (SYM-MADEN neden 4,6,7; H-049, H-051, H-052, | PB-059 (davranış açıklanır, tanım değiştirilir); FAQ-030, FAQ-032. |
| PF-057 | İstatistik kodu / KDV / BSMV / vergi no hatası | 51 | 29 | %43 | 2021:5, 2022:16, 2023:13, 2024:9, 2025:3, 2026:5 | VERİ_DÜZELTME | İstatistik kodu eşleşmiyor (hesap türü/hukuki kod) → 'Lütfen Istatistik Kodunu Giriniz.' (SYM-FATURA neden 6, H-035, H-132, PB-021). | PB-021 (istatistik kodu teşhisi, FN FN.GetIstatistikKodu, PROC-165); FAQ-050. |
| PF-058 | Geçmiş tarihe işlem / işlem tarihi düzeltme / N gün kuralı | 51 | 36 | %29 | 2022:16, 2023:10, 2024:14, 2025:9, 2026:2 | VERİ_DÜZELTME | Geçmiş tarihli işlem o günün kuru olmadan girilmiş → birim bakiyesi doğru, has/TL karşılığı yanlış; 'Geçmiş Tarihe İşlem Giriyorsunuz' uyarısı (SYM-BAKIYE neden 7, H-107, H-110, H-040, BR-KUR-001, PB- | PB-046; PB-030 (düzeltme engelleri); FAQ-008, FAQ-069, FAQ-024. |
| PF-059 | Ek kullanıcı / şube bilgisayarı programa bağlanamıyor | 49 | 31 | %37 | 2021:5, 2022:27, 2023:14, 2024:2, 2025:1 | KURULUM/ALTYAPI | Ek kullanıcı bilgisayarı ana bilgisayarın adresini bilmiyor (IP değişti); güvenlik duvarı/antivirüs SQL portunu kesiyor (SYM-BAGLANTI neden 2-3, H-002, H-003, H-004, PB-002, PB-003, PB-004). | PB-002 (ek kullanıcı adresi) / PB-004 (sabit IP) / PB-003 (kopma). |
| PF-060 | Cari hesap / kart tanımlama, hesap türü, adres-unvan değişikliği | 48 | 42 | %12 | 2021:2, 2022:18, 2023:6, 2024:6, 2025:6, 2026:10 | KURULUM/ALTYAPI | Rutin hesap tanımlama; aynı vergi/TC numarasıyla ikinci hesap açılamıyor; hesap pasif/evrak eksik/şifreli → işlem butonları yok (SYM-TANIMLAMA neden 10-11, BR-KASA-008, H-043, H-044, PB-044). | PB-044; PB-047; FAQ-021, FAQ-023, FAQ-066. |
| PF-061 | Barkod ayarı / barkod okuyucu / barkod düzenlemesi | 45 | 33 | %27 | 2021:3, 2022:4, 2023:4, 2024:6, 2025:16, 2026:12 | KURULUM/ALTYAPI | [Ekip tarafından doldurulacak] | [Ekip tarafından doldurulacak] (ilgili: PB-064 seri işlem ekranı) |
| PF-062 | Kullanıcı şifresi / PIN / yönetici şifresi (unutma, değiştirme, kabul edilmiyor) | 45 | 37 | %18 | 2021:1, 2022:2, 2023:9, 2024:13, 2025:17, 2026:3 | KURULUM/ALTYAPI | Kullanıcı adı/şifre kabul edilmiyor; kullanıcı tanımsız veya şube/kasa/grup ataması yok (SYM-BAGLANTI neden 5, H-009, H-010, PB-009, BR-LOGIN-001). | PB-009; FAQ-024, FAQ-070. |
| PF-063 | Kasa bakiyesi / kasa stoğu tutmuyor | 43 | 33 | %23 | 2022:15, 2023:6, 2024:10, 2025:7, 2026:5 | VERİ_DÜZELTME | İşlem tipi PEŞİN: bakiye üretmez, kasaya yansır (ya da tersi); stok listesinde yanlış kasa seçili (SYM-BAKIYE neden 2 ve 9, H-104, H-113, BR-TIP-002/003, PB-037). | PB-028 adımları + PB-037; FAQ-003, FAQ-012. |
| PF-064 | Bilgisayar / ağ / kamera / disk donanım desteği (ERP dışı) | 39 | 29 | %26 | 2021:2, 2022:6, 2023:6, 2024:1, 2025:20, 2026:4 | KURULUM/ALTYAPI | Müşteri tarafı donanım/ağ sorunu; ERP dışı — donanım servisine yönlendirilir (SYM-DONANIM çözüm bölümü). | Donanım servisi yönlendirmesi; webcam PROC-140; RFID H-158. |
| PF-065 | Şifreli hesap / master hesap / kart şifresi | 38 | 30 | %21 | 2021:1, 2022:6, 2023:3, 2024:6, 2025:10, 2026:12 | KURULUM/ALTYAPI | 'Lütfen Form/Kart Şifresini Giriniz'; master hesap şifresi tanımlandı ama hesap şifresiz açılıyor (H-015, H-016, H-017, PB-044, BR-YETKI-002/003). | PB-044. |
| PF-066 | Provizyon (şubeler arası onay bekleyen işlem) | 34 | 7 | %79 | 2022:2, 2023:11, 2024:12, 2025:7, 2026:2 | EĞİTİM | Şubeler arası işlem karşı şube onaylamadan düzeltilemez/iptal edilemez; onay bekleyen işlem bakiyeye düşmez; alıcı tarafta yön ÇIKIŞ'a kilitli (SYM-DIGER neden 4, BR-TRANSFER-004/005, BR-YETKI-009, BR | Karşı şube onay/red/iptal akışı (BR-TRANSFER-005); TERM-PROVIZYON. |
| PF-067 | Hesap işlemlerini başka hesaba aktarma / cari-program sıfırlama / hesap temizleme | 33 | 32 | %3 | 2022:4, 2023:5, 2024:6, 2025:9, 2026:9 | VERİ_DÜZELTME | Bir hesabın işlemleri başka hesaba aktarılmak / yanlış hesaba girilen grup taşınmak isteniyor (H-101, PB-033). | PB-033; FAQ-079 (toptan onarım kısıtı). |
| PF-068 | Kasa/şube arası transfer: karşı kasada görünmüyor / stok hareketinde yanlış tarih | 32 | 29 | %9 | 2021:1, 2022:9, 2023:3, 2024:9, 2025:6, 2026:4 | EĞİTİM | Alan kasa 'Gelen' kutusundan kabul etmemiş; transfer 'yolda' (SYM-DIGER neden 3, H-114, PB-037, BR-TRANSFER-001/002). | PB-037 (transfer kabulü); stok hareketi tarihi PROC-146/177 fonksiyon sürümü; FAQ-013, FAQ-060, FAQ-102. |
| PF-069 | Arşiv (önceki yıl) veritabanına erişim / "İŞLEME KAPATILMIŞTIR" | 31 | 27 | %13 | 2022:2, 2023:1, 2024:7, 2025:13, 2026:8 | EĞİTİM | Program arşiv (önceki yıl) veritabanına bağlı → 'BU VERI TABANI ISLEME KAPATILMISTIR.'; geçen yılın işlemleri arşivde (SYM-DEVIR neden 1, H-007, H-008, PB-006). | PB-006 (şirket seçim ekranında canlı DB); FAQ-015. |
| PF-070 | Rapor hata veriyor / yanlış-boş geliyor (divide by zero, invalid column, süzgeç) | 29 | 24 | %17 | 2021:3, 2022:4, 2023:8, 2024:5, 2025:6, 2026:3 | ÜRÜN_HATASI | Rapor SQL'inde bölen 0 → 'Divide by zero'; süzgeç etiketi (BORÇ/VİRMAN GİRİŞ/ÇIKIŞ kaydı) → boş sonuç; eklenen sütun görünümde yok (SYM-RAPOR neden 2,4,5; H-126, H-135, H-134). | PB-051 (FN.Bol), PB-054 (süzgeç), PB-053 (sütun/görünüm), PB-036 (kur); FAQ-056, FAQ-085, FAQ-106. |
| PF-071 | Bakiye ekstresi / bilanço / rapor zaman aşımı (timeout) | 29 | 27 | %7 | 2022:5, 2023:14, 2024:7, 2025:2, 2026:1 | ÜRÜN_HATASI | Bakiye ekstresi/rapor fonksiyonu büyük veri setinde yavaş → zaman aşımı; geniş tarih aralığı, indeks yok, kur tablosu şişmiş (SYM-PERFORMANS neden 3, H-127, PB-052, FN-Reports.BakiyeListesi). | PB-052 (tarih aralığı daraltma; PROC-42 fonksiyon sürümü; PROC-176/159 indeks; PROC-105 kur temizliği); FAQ-053. |
| PF-072 | Hizmet / masraf / komisyon işlemi ve tanımı | 26 | 25 | %4 | 2021:2, 2022:4, 2023:5, 2024:4, 2025:3, 2026:8 | EĞİTİM | Hizmet ekranı davranışları: önceki hizmet/grup yeni kayda taşındı, HAS kuru boş; iade/belge takip tipli (11) hizmet düzeltmede tip yanlış geliyor (H-076, H-077). | [Ekip tarafından doldurulacak] (ilgili: H-076, H-077) |
| PF-073 | Üçüncü parti entegrasyon (NetEkstre, banka, MT5/senkronizasyon) | 25 | 14 | %44 | 2021:1, 2022:3, 2023:2, 2024:6, 2025:6, 2026:7 | KURULUM/ALTYAPI | [Ekip tarafından doldurulacak] (wiki'de NetEkstre/MT5 entegrasyonu için bilinen sorun/playbook yok — GAP) | [Ekip tarafından doldurulacak] |
| PF-074 | Lisans aşıldı / her açılışta yeniden lisans istiyor | 24 | 23 | %4 | 2021:1, 2022:5, 2023:12, 2024:5, 2025:1 | KURULUM/ALTYAPI | Aynı bilgisayar adı + aynı Windows kullanıcı adı olan iki makine birbirinin lisansını düşürüyor; config.cfg her açılışta yeniden yazılıp seri numarası değişiyor (SYM-LISANS neden 3-4, H-014). | PB-008: config.cfg salt okunur; aynı adlı bilgisayarların adı değiştirilir, yeniden lisans (FAQ-044). |
| PF-075 | ERP Mobil / web kurulumu ve bağlantısı | 19 | 18 | %5 | 2023:5, 2024:5, 2025:3, 2026:6 | KURULUM/ALTYAPI | Sunucu kaydında IP alanı 'N/A' → mobil 'Sunucuyla bağlantı kurulamıyor'; dış ağdan erişimde port yönlendirme/IP izni (SYM-MOBIL neden 1 ve 4, PROC-129, PROC-154, PROC-125, PB-061). | PB-061 mobil dalı; PROC-208 kılavuzu. |
| PF-076 | Maden maliyeti tuhaf / çok yüksek / bir günde sıçradı | 16 | 15 | %6 | 2021:1, 2022:2, 2023:3, 2025:5, 2026:5 | ÜRÜN_HATASI | Maliyet fonksiyonu LIFO 'ortalama milyem', TOP 50 hareket ve bugünkü kurla çalışıyor → yanlış/oynak maliyet (SYM-MADEN neden 2, H-120, TD-23, FN-Stok.GetMadenMaliyeti). | PB-058 (PROC-142 kontrol → bozan işlem DÜZELT → PROC-111 sıfırlama → fonksiyon sürümü PROC-81/130); FAQ-033, FAQ-095. |
| PF-077 | Virman hatalı / bir hesapta var diğerinde yok | 14 | 14 | %0 | 2022:3, 2023:2, 2024:1, 2025:5, 2026:3 | VERİ_DÜZELTME | Virman/parite iki bacaktan biri yazılmamış; 'Karşı Hesaba İşlem Yapılamadı'; virman düzeltilemez, iptal + yeniden giriş (SYM-BAKIYE neden 5, H-106, H-063, H-047, PB-032, BR-VIRMAN-002, BR-DUZELTME-006 | PB-032 / PB-031 (tek bacak iptal + yeniden giriş); FAQ-011. |
| PF-078 | MASAK yasaklı sorgusu / şüpheli işlem raporu / OptimalScan | 12 | 11 | %8 | 2022:3, 2024:2, 2025:4, 2026:3 | KURULUM/ALTYAPI | 'Bu Firma Masak Yasaklısıdır' — OptimalScan yasaklı sorgusu ve MASAK raporları (H-150, PB-062). | PB-062 (OptimalScan yasaklı sorgusu). |
| PF-079 | Terazi miktarı ekrana gelmiyor / terazi ayarları | 11 | 3 | %73 | 2022:9, 2023:2 | KURULUM/ALTYAPI | Terazi güç/RS-232 kablosu takılı değil, port aygıt yöneticisinde yok; Kullanıcı Ayarları ComPort/BaudRate yanlış (SYM-DONANIM neden 1-2, H-159, PROC-164). | PB-027 (PROC-164 adım 1-4); FAQ-040. |
| PF-080 | Perakende / peşin işlem ekranı / gişe | 9 | 7 | %22 | 2022:4, 2023:3, 2025:2 | EĞİTİM | Perakende ekranı uyarıları ('İsimsiz Hesaplara 7000 TL Üzeri', '3000 USD üzeri'), işlem no ile çağırma, kasa değiştirememe (H-085, H-086, H-087, H-088, H-089, H-090, PB-050). | PB-050; FAQ-029. |
