Kanıtlı çözümü olan 247 kayıt: bilinen / geçici / kalıcı çözüm ve kaynak.
Künye (front-matter) · EKB-BILINEN-COZUMLER · reality [SUPPORT_OBSERVED, SOURCE_IMPLEMENTED, GENERATED_PROPOSAL]
| id | EKB-BILINEN-COZUMLER |
| title | Bilinen Çözümler |
| entity_type | ERROR_KB |
| module | MOD-KALITE |
| audience | [SUPPORT, DEVELOPER, QA] |
| confidentiality | AIFASOFT_INTERNAL |
| product_scope | ERPGOLD_CORE |
| customer_scope | ALL |
| reality | [SUPPORT_OBSERVED, SOURCE_IMPLEMENTED, GENERATED_PROPOSAL] |
| lifecycle | ACTIVE |
| confidence | MEDIUM |
| version_from | VERSION_UNKNOWN |
| version_to | - |
| created_at | 2026-09-13 |
| last_verified | 2026-09-13 |
| source_hashes | [] |
| sources | [DOCUMENT:ERPGOLD_ERROR_MASTER.xlsx, DOCUMENT:ERPGOLD_HATA_KOK_NEDEN_BILGI_BANKASI.md, SRC-TKT-ERP, SOURCE_CODE:ERPPRO, DB_CATALOG:INST-ERPGOLDV2] |
| aliases | [Bilinen Çözümler] |
| tags | [error-kb] |
| wiki_version | v1.5 |
| source_package | ERPGOLD_HATA_BILGI_BANKASI_v1 / Wiki_23_Hata_Bilgi_Bankasi |
Bilinen çözümler (247 kayıt). Kanıtlı (wiki H-*/PB-*/FAQ, ticket, kod, script) çözümü olan kayıtlar. Çözüm kaynağı sütunu kanıtın nereden geldiğini söyler.
Kayıtlar
| ID | Sınıf | Sev. | Başlık | Belirti | Bilinen çözüm | Geçici çözüm | Kalıcı çözüm | Kaynak | Durum |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ERR-OBS-001 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | Aylık BTrans (mali müşavir XML) alma — rutin talep | btrans alındı; btrans; 10.2022 btrans alma; 11.2022 btrans alma; 09.2022 btrans alma; 12.2022 btrans alma | PB-022: Kontrol Raporu → hatalı işlem düzelt → BTRANS → XML Oluştur → Şema Kontrol → zip. Müşteri kendisi alabilir (FAQ-018). | [Ekip tarafından doldurulacak] | Ay başında 'BTrans öncesi kontrol' hatırlatması; rutin çağrılar için ayrı kategori (SYM-BTRANS kalıcı önlem); müşteriye FAQ-018 eğitimi. | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=EĞİTİM · CustomersAffected=57 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 16.32, 'CustomersWi | AÇIK |
| ERR-OBS-002 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | Lisans girişi / yıllık lisans yenileme (rutin) | lisans; erp lisans verildi; lisans girişi yapıldı; lisans girildi; lisanslama işlemi; erp lisans girişi | PB-007: Lisans İşlemleri → Lisans Anahtarı Girin → SMS kodu → aktivasyon (FAQ-019). | [Ekip tarafından doldurulacak] | Müşteri bazında lisans bitiş listesi; bitişten iki hafta önce toplu yenileme (H-167). | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=KURULUM/ALTYAPI · CustomersAffected=185 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 3.28, 'Cu | AÇIK |
| ERR-OBS-003 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | Fiş yazıcısı yazdırmıyor / fiş çıkmıyor / boş fiş / Windows kaynaklı yazıcı hatası | yazıcı problemi; yazıcı fiş çıkarmıyor; yazıcı sorunu; fiş makinesi; windows kaynaklı yazıcı problemi; yazıcı | PB-023 (hiç yazdırmıyor) → PB-024 (fiş çıkmıyor) → PB-025 (boş fiş); FAQ-016, FAQ-047. | [Ekip tarafından doldurulacak] | Kurulum standardında yazıcı adımı; ARIALN.TTF kurulum paketine; görünüm TOP 1000 sınırı gözden geçirilir (VW-Cari.FisIslemDetay). | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=KURULUM/ALTYAPI · CustomersAffected=203 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 2.85, 'Cu | AÇIK |
| ERR-OBS-004 | GÖZLEMLENMİŞ | S4 | Rapor tasarımı / yeni rapor / sütun ekleme / bakiye ekstresi düzenleme (talep) | rapor alma; rapor tasarımı; rapor düzenleme; rapor eklendi; erp rapor düzenlemesi; rapor düzenlemesi | PB-053 (rapor ekleme, sütun, liste, Excel); FAQ-083/084. | [Ekip tarafından doldurulacak] | Rapor değişiklikleri AifaDev.Reports.Description'a tarih/kim notuyla; metrik adları METRIC_DICTIONARY ile hizalanır. | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=TALEP/GELİŞTİRME · CustomersAffected=197 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 2.47, 'C | AÇIK |
| ERR-OBS-005 | GÖZLEMLENMİŞ | S1 | Bilanço tutmuyor / eksi-zarar yazıyor / yanlış gösteriyor (genel bilanço problemi) | bilanco; bilanço problemi; erp bilanço problemi; bilanço sorunu; bilanco problemleri; bilanço hatası | PB-055 (PROC-130 revizyon sırası: kur sapması/eksi stok → pozisyon 0 mı → maliyet fonksiyonu → takoz eşleştirme); FAQ-058, FAQ-059. | [Ekip tarafından doldurulacak] | Kur sapma uyarısı eşiği makul; bilanço öncesi kontrol listesi; raporsuz takoz varsayımının tek değere indirilmesi (ürün, CTR). | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=VERİ_DÜZELTME · CustomersAffected=193 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 2.16, 'Cust | AÇIK |
| ERR-OBS-006 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | ERP sunucuya bağlanamıyor / bağlantı hatası / Configuration Settings ekranı | erp bağlantısı; erp bağlantı; erp bağlantı sorunu; bağlantı problemi giderildi.; erp bağlantı hatası; bağlantı sorunu | PB-001 (yapılandırma) / PB-003 (kopma) / PB-004 (sabit IP) / PB-005 (cursor); FAQ-020. | [Ekip tarafından doldurulacak] | Sabit IP standardı; config.cfg salt okunur; TD-03 cursor sızıntısı düzeltmesi. | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=KURULUM/ALTYAPI · CustomersAffected=195 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.87, 'Cu | AÇIK |
| ERR-OBS-008 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | ERP kurulumu (yeni kurulum, sıfır kurulum, kurulum sonrası destek) | erp kurulumu; kurulum; erp kurulum; kurulum sonrası destek; erp kurlumu; yeni kurulum yapıldı. | PB-010 → PB-011 → PB-001 → PB-013 → PB-009 → PB-012 (SYM-KURULUM çözüm). | [Ekip tarafından doldurulacak] | Kurulum kontrol listesi (PROC-7 + PB-010) ticket'a eklenir; kurulum sonrası sorgu 1-4 çalıştırılır. | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=KURULUM/ALTYAPI · CustomersAffected=214 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.33, 'Cu | AÇIK |
| ERR-OBS-010 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | Programa giriş yapılamıyor / program açılmıyor (giriş hatası) | erp programa giriş hatası; giriş sorunu; erp giriş sorunu çözüldü; kullanıcı programa giriş hatası; erp açılmıyor; erp kullanıcı programa giriş hatası | PB-009 / PB-001 / PB-006 / PB-007. | [Ekip tarafından doldurulacak] | Kullanıcı açılışında şube-kasa-grup ataması kontrol listesi. | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=KURULUM/ALTYAPI · CustomersAffected=151 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.64, 'Cu | AÇIK |
| ERR-OBS-011 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | Ana bilgisayar / sunucu taşıma, format sonrası veya yeni bilgisayara kurulum | erp taşıma; ana bilgisayar taşıma; sunucu taşıması yapıldı; yeni bilgisayara erp kurulumu yapıldı; rdp taşıma; yeni bilgisayara kurulum | PB-010 → PB-011 → PB-001 → PB-013 → PB-014 → PB-009 → PB-012 sırası (SYM-KURULUM çözüm). | [Ekip tarafından doldurulacak] | Kurulum kontrol listesi her kurulumda ticket'a eklenir; sabit IP standardı. | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=KURULUM/ALTYAPI · CustomersAffected=162 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.53, 'Cu | AÇIK |
| ERR-OBS-012 | GÖZLEMLENMİŞ | S1 | Yanlış yapılan işlemin düzeltilmesi / kayıt olmuyor / mutabakat / fiş no | işlem düzeltme; işlem kontrolü; erp işlem düzeltme; yanlış yapılan işlem düzeltildi; mahsup giriş; işlem hatası | PB-030 / PB-038 / PB-045 / PB-065; FAQ-001, FAQ-022, FAQ-025, FAQ-067. | [Ekip tarafından doldurulacak] | Düzeltme/iptal yetkileri gruplara göre; TD-02 (fiş no üretimi) ve TD-27 giderimi. | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=VERİ_DÜZELTME · CustomersAffected=140 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.77, 'Cust | AÇIK |
| ERR-OBS-013 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | Kullanıcı tanımlama / düzenleme / isim değişikliği / kullanıcı açma | kullanıcı tanımlama; kullanıcı düzenleme; erp kullanıcı tanımlama; kullanıcı açma; kullanıcı ismi değiştirme; kullanıcı ve kasa tanımlama | PB-009. | [Ekip tarafından doldurulacak] | Kullanıcı açılışında şube-kasa-grup kontrol listesi. | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=KURULUM/ALTYAPI · CustomersAffected=125 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.93, 'Cu | AÇIK |
| ERR-OBS-015 | GÖZLEMLENMİŞ | S4 | Eğitim / soru-cevap / genel destek | soruları cevaplandı; eğitim; sorusu cevaplandı; erp genel destek; destek; işlem hakkında destek | PB-060 ('destek çağırmadan önce' 15 madde); FAQ-038. | [Ekip tarafından doldurulacak] | Kurulum paketine varyanta göre eğitim seti; yılbaşı (H-168) ve pazartesi (H-169) listeleri; tekrar eden müşteriler için yerinde eğitim. | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=EĞİTİM · CustomersAffected=149 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.44, 'CustomersWi | AÇIK |
| ERR-OBS-016 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | Yazıcı kurulumu / yeni fiş yazıcısı tanımlama (rutin) | yazıcı kurulumu; yazıcı kurulumu ve bağlantısı yapıldı.; yazıcı kurlumu; fiş makinesi kuruldu; yazıcı tanımlama; yazıcı kurulumu ve erp bağlantısı yapıldı. | PB-023 / PB-024 kurulum adımları; kurulum standardı PB-010. | [Ekip tarafından doldurulacak] | Kurulum standardında yazıcı port/sürücü adımı ve Kullanıcı Ayarları kontrolü (SYM-YAZICI kalıcı önlem). | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=KURULUM/ALTYAPI · CustomersAffected=141 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.44, 'Cu | AÇIK |
| ERR-OBS-017 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | RDP (uzak masaüstü) kurulumu (rutin) | rdp kurulumu; rdp kuruldu; rdp kurlumu; erp rdp kurulumu; ek kullanıcı rdp ile kuruldu; rdp bilgileri düzenlendi | PB-014. | [Ekip tarafından doldurulacak] | Kurulum kontrol listesi. | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=KURULUM/ALTYAPI · CustomersAffected=100 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.92, 'Cu | AÇIK |
| ERR-OBS-018 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | e-Belge entegratör güncellemesi / entegratör reddi (Uyumsoft, ICE, Mysoft, QR/dijital fatura) | erp qr fatura güncelleme; v1.0.7.3 update (uyumsoft); dijital fatura 1.0.0.4 güncellemesi; v1.0.7.2 güncellemesi yapılacak (uyumsoft); v1.0.7.2 güncellemesi yapılacak (ıce bılısım); ıce entegratör ıpt | PB-019 adım 3 (DijitalFatura.dll tüm bilgisayarlara) + PB-012 (exe güncelleme); PB-020 (entegratör hataları). | [Ekip tarafından doldurulacak] | Entegratör güncellemeleri yılbaşı listesine (H-168); sürüm notları şema değişikliği listesiyle (PROC-170). | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=KURULUM/ALTYAPI · CustomersAffected=52 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 3.27, 'Cus | AÇIK |
| ERR-OBS-019 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | EDS fiyat akışı durdu / ERP'ye kur gelmiyor / EDS–ERP bağlantısı | eds erp bağlantısı; eds erp bağlantı problemi; eds erp bağlantı; eds fiyat akışı sorunu; eds; eds düzenleme | PB-061; kur temizliği PROC-105 (yedek sonrası); FAQ-074, FAQ-064. | [Ekip tarafından doldurulacak] | Yıl başında Sistem.Kurlar arşiv temizliği; EDS tek örnek otomatik başlatma. | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=KURULUM/ALTYAPI · CustomersAffected=107 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.5, 'Cus | AÇIK |
| ERR-OBS-020 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | Kullanıcı yetkilendirme / yetki grubu / ekran menüde yok | yetkilendirme; erp kullanıcı yetkilendirme; kullanıcı yetkilendirme; yetki düzenlemesi; kullanıcı yetkileri düzenlendi; kullanıcı grup ayarları | PB-041. | [Ekip tarafından doldurulacak] | Yetki grupları şablonu (veznedar/muhasebe/yönetici) kurulumda hazır verilir (SYM-TANIMLAMA kalıcı önlem). | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=KURULUM/ALTYAPI · CustomersAffected=98 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.63, 'Cus | AÇIK |
| ERR-OBS-021 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | Maden stok tanımlama / sıralama / düzenleme | maden stok tanımlama; erp maden stok tanımlama; maden stok düzenleme; maden tanımlama; maden stok tanımlaması yapıldı.; maden stok | PB-057 (ad, milyem, fiyat tipi, sıra, alt toplam); PB-039 (Ctrl+F5); FAQ-031, FAQ-036, FAQ-061. | [Ekip tarafından doldurulacak] | Stok kartı açılışında fiyat tipi ve işçilik birimi kontrol listesi; sıralama fonksiyonuna ORDER BY (PROC-14). | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=KURULUM/ALTYAPI · CustomersAffected=117 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.33, 'Cu | AÇIK |
| ERR-OBS-022 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | Yazıcı bağlantısı kopuk / paylaşımlı-ağ yazıcısı bağlanmıyor | yazıcı baglantı; yazıcı bağlantısı yapıldı; yazıcı bağlantı hatası; yazıcı bağlantı problemi; yazıcı erp bağlantısı yapıldı; server yazıcı sorunu | PB-023 (test sayfası → port/sürücü → paylaşım → Kullanıcı Ayarları); FAQ-073. | [Ekip tarafından doldurulacak] | Kurulum standardı PB-010; müşteri yazıcı modeli listesi ticket'a yazılır. | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=KURULUM/ALTYAPI · CustomersAffected=80 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.86, 'Cus | AÇIK |
| ERR-OBS-023 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | Birim (para birimi) tanımlama / listede görünmüyor / çarpan / çift birim | birim tanımlama; erp birim tanımlama; istenilen birimler tanımlandı; birim düzenleme; yeni birim tanımlandı; istenilen birim tanımlandı | PB-039 (Ctrl+F5) → PB-040 (sabit, çarpan, çift birim); FAQ-007. | [Ekip tarafından doldurulacak] | Silinen birimi yeniden açmak yerine pasif/aktif yönetimi; 'her tanımdan sonra Ctrl+F5' kuralı. | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=KURULUM/ALTYAPI · CustomersAffected=103 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.41, 'Cu | AÇIK |
| ERR-OBS-024 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | Etiket tasarımı / etiket yazıcısı çıkmıyor / RFID | etiket tasarımı; etiket dizaynı; etiket ayarı; etiket ayarları; erp etiket tasarımı; etiket dizayn | PB-026 (etiket yazıcısı tanımı, tasarım); H-158 (RFID IP Kullanıcı Ayarları'na); FAQ-039, FAQ-075. | [Ekip tarafından doldurulacak] | RFID cihazına sabit IP; 30 gr eşiğinin parametreye alınması (BR-TAKOZ-008 sabit). | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=KURULUM/ALTYAPI · CustomersAffected=69 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 2.1, 'Cust | AÇIK |
| ERR-OBS-025 | GÖZLEMLENMİŞ | S4 | Kullanıcı ayarları / kişiselleştirme / işlem listesi görünümü / Excel aktarma | kullanıcı ayarları yapıldı; kullanıcı kişileştirme; kişileştirme; işlem listesi duzenleme; işlem listesi; erp işlem listesi düzenleme | PB-053; FAQ-034, FAQ-035, FAQ-100. | [Ekip tarafından doldurulacak] | Sınıflandırıcıya 'Kişiselleştirme' ayrı tema (SYM-DIGER öneri). | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=TALEP/GELİŞTİRME · CustomersAffected=103 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.38, 'C | AÇIK |
| ERR-OBS-026 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | Yılbaşı fatura/e-belge seri-sıra numarası güncellemesi | 2023 fatura numarası güncellemesi; 2023 fatura güncellemesi - 2; fatura serisi değiştirme | PB-018 (yılbaşı seri/sıra) ve PB-015 (seri kayması); FAQ-048. | [Ekip tarafından doldurulacak] | Yılbaşı kontrol listesi (H-168): seri, limit, GetFaturaNo yıl koşulu, DijitalFatura.dll sürümü — kalıcı fix: GetFaturaNo'ya yıl koşulu (SP-Sistem.GetFaturaNo). | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=ÜRÜN_HATASI · CustomersAffected=75 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.88, 'Custome | AÇIK |
| ERR-OBS-027 | GÖZLEMLENMİŞ | S1 | Fatura/resmi işlem düzeltme, iptal, yanlış müşteriye kesilen veya geçmişe fatura | resmi kasa düzeltme; resmi kasa düzenleme; fatura düzenleme; resmi işlem düzeltme; erp geçmişe dönük fatura; resmi stok düzenleme | PB-016 (yanlış müşteri / belgelendirme farkı mutabakatı) + PB-020 (iletilmiş belge iptali) ; FAQ-026. | [Ekip tarafından doldurulacak] | [Ekip tarafından doldurulacak] | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=VERİ_DÜZELTME · CustomersAffected=42 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 3.33, 'Custo | AÇIK |
| ERR-OBS-028 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | Dış IP / sabit IP / port yönlendirme / güvenlik duvarı izni | dış ıp izin verildi; dış ıp; dış ıp tanımlandı; ıp değişikliği; dış ıp izni verildi.; statik ıp tanımlandı. | PB-004 (sabit IP) / PROC-154, PROC-125 (port yönlendirme, IP izni). | [Ekip tarafından doldurulacak] | Kurulumda sabit IP standardı (PROC-7). | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=KURULUM/ALTYAPI · CustomersAffected=55 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 2.42, 'Cus | AÇIK |
| ERR-OBS-029 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | Ek kullanıcı (istemci) kurulumu (rutin) | erp ek kullanıcı kurulumu; ek kullanıcı; ek kullanıcı kurulumu; ek kullanıcı kuruldu; erp ek kullanıcı; erp ek kullanıcı kuruldu. | PB-010 + PB-002 + PB-009. | [Ekip tarafından doldurulacak] | Kurulum kontrol listesi ticket'a eklenir. | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=KURULUM/ALTYAPI · CustomersAffected=83 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.57, 'Cus | AÇIK |
| ERR-OBS-030 | GÖZLEMLENMİŞ | S1 | Cari bakiye / ekstre tutmuyor (bakiye yanlış, ters, birden değişti) | bakiye stok; bakiye; bakiye düzeltme; bakiye kontrol; bakiye girişi; bakiye ekstresi | PB-028 10 adımlık teşhis; FAQ-002, FAQ-003, FAQ-004, FAQ-005. | [Ekip tarafından doldurulacak] | 'Destek çağırmadan önce' listesi (PB-060, H-169); düzeltme/iptal yetkileri daraltılır (BR-DUZELTME-001); devir sonrası DEVİR satırı arşivle karşılaştırılır. | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=VERİ_DÜZELTME · CustomersAffected=97 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.34, 'Custo | AÇIK |
| ERR-OBS-031 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | Program sürümü / exe / DLL güncellemesi (ERP Booster dahil) | erpgold ürün sürümleri; erp 1.0.5.2 güncellemesi; versiyon güncellemesi yapıldı; erp versiyon 1.0.5.03 güncellemesi; erp booster kurulumu; 1.0.5.02 güncellemesi | PB-012 (yedek → ERPPRO.exe → ERPPRO_OLD.exe → yeni exe → Ap.Version → tüm istemciler). | [Ekip tarafından doldurulacak] | Sürüm notları şema değişikliği listesiyle (PROC-170); güncelleme kontrol listesi. | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=KURULUM/ALTYAPI · CustomersAffected=82 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.56, 'Cus | AÇIK |
| ERR-OBS-032 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | SQL Server bağlantısı / sa şifresi / SQL kurulum hataları | sql şifresi yenileme; erp sql bağlantısı yapıldı; 1.0.7.0 ve sql; sql şifre yenileme; erp, sql kurulumu yapıldı; sql bağlantısı yapıldı | PB-011; FAQ-071, FAQ-045, FAQ-072. | [Ekip tarafından doldurulacak] | Kurulum kontrol listesi (PROC-7 + PB-010); TD-05 giderimi. | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=KURULUM/ALTYAPI · CustomersAffected=85 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.51, 'Cus | AÇIK |
| ERR-OBS-033 | GÖZLEMLENMİŞ | S4 | Demo / sunum / tanıtım (satış öncesi) | erp demo; demo; demo verilecektir; erp demo kurulumu; erp demo eğitimi; erp demo (yerinde demo) | PROC-83 (demo). | [Ekip tarafından doldurulacak] | Kurulum paketine varyanta göre eğitim seti. | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=EĞİTİM · CustomersAffected=91 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.37, 'CustomersWit | AÇIK |
| ERR-OBS-034 | GÖZLEMLENMİŞ | S1 | Stok tutmuyor / stok düzeltme / eksi stok / stok girişi | stok düzeltme; erp stok girişi; stok kontrol; stok hareketleri; stok girişi; stok düzenleme | PB-028 → PB-037 / PB-029 / PB-035; FAQ-012, FAQ-013, FAQ-014, FAQ-043. | [Ekip tarafından doldurulacak] | Pazartesi kontrol listesi; devir sonrası tetik kontrolü; işlem tipi eğitimi. | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=VERİ_DÜZELTME · CustomersAffected=100 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.25, 'Cust | AÇIK |
| ERR-OBS-035 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | Program yavaşlığı / donma / index talebi | program yavaşlığı; erp donma sorunu; ındex; program donma; program yavaş çalışıyor; erp donma problemi | PB-052 (indeks rehberi PROC-176/159); PB-003 / PB-010 kurulum standardı; FAQ-054. | [Ekip tarafından doldurulacak] | Kurulumda indeks rehberi; TD-03/TD-02 kod düzeltmesi; sunucu gereksinim belgesi. | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=ÜRÜN_HATASI · CustomersAffected=78 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.6, 'Customer | AÇIK |
| ERR-OBS-036 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | Yıl sonu devir işlemi ve devir sonrası fark | devir; devir işlemi; devir işlemleri; 2022 program deviri (5 şube); erp devir işlemi; 31 aralık 2021 itibari ile devir yapılması gerekmektedir. | PB-034 (devir sonrası fark), PB-035 (açılış stoğu), PB-029 (tetik); devir yalnız PROC-190 ile, yedek sonrası; FAQ-042, FAQ-063. | [Ekip tarafından doldurulacak] | Devir kontrol listesi (PROC-190 + devir sonrası kontroller) ticket'a eklenir; TD-29/TD-42 kod düzeltmesi. | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=KURULUM/ALTYAPI · CustomersAffected=76 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.61, 'Cus | AÇIK |
| ERR-OBS-037 | GÖZLEMLENMİŞ | S1 | İşlem silme / iptal / silme onayı / silinen işlemi geri getirme | işlem silme; işlem iptali; silinmiş işlemin geri getirilmesi; istenilen işlemler veritabanından silindi; silme işlemleri; silme onayı | PB-031; PB-038 (mutabakat/PIN); FAQ-051, FAQ-052, FAQ-080, FAQ-088. | [Ekip tarafından doldurulacak] | Düzeltme/iptal yetkileri gruplara göre daraltılır (BR-DUZELTME-001); silme onay akışı eğitimi. | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=VERİ_DÜZELTME · CustomersAffected=75 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.56, 'Custo | AÇIK |
| ERR-OBS-038 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | Hacim / kâr analiz / kâr-zarar raporu düzenleme ve hataları | hacim raporu; kar analiz raporu eklendi; hacim raporu açılmıyor; kar zarar; hacim raporu revize edildi; hacim raporu hatalı gösteriyor | PB-053 (rapor/sütun düzenleme); metrik tanımı METRIC_DICTIONARY ile karşılaştırılır. | [Ekip tarafından doldurulacak] | Metrik adları METRIC_DICTIONARY ile hizalanır (SYM-RAPOR kalıcı önlem). | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=TALEP/GELİŞTİRME · CustomersAffected=73 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.58, 'Cu | AÇIK |
| ERR-OBS-039 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | Nakit / genel stok tanımlama ve stok kartı düzenleme | stok tanımlama; yeni stok tanımlandı; nakit stok tanımlama; stok tanımlama ayarları yapıldı; yeni stok ekleme; stok tanımlaması yapıldı | PB-039; PB-064. | [Ekip tarafından doldurulacak] | 'Her tanımdan sonra Ctrl+F5' kuralı; silinen stok yerine pasif/aktif. | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=KURULUM/ALTYAPI · CustomersAffected=90 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.28, 'Cus | AÇIK |
| ERR-OBS-040 | GÖZLEMLENMİŞ | S1 | Pozisyon yanlış / aynı birim iki kez / pozisyon güncellenmiyor | pozisyon; erp pozisyon problemi; pozisyon ve hacim raporundaki hatalar düzeltildi.; pozisyon düzeltildi; pozizyon; pozisyon tanımlama | PB-040 / PROC-161 (çift birim, SQL yetkili destek); PB-029 (tetik); PB-055; FAQ-055. | [Ekip tarafından doldurulacak] | Silinen birim yeniden açılmaz (pasif/aktif); pozisyon raporu tek fonksiyona bağlanır (SYM-POZISYON kalıcı önlem); BR-BAKIYE-019 düzeltmesi. | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=VERİ_DÜZELTME · CustomersAffected=72 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.47, 'Custo | AÇIK |
| ERR-OBS-041 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | Kasa / şube tanımlama ve ayarları | kasa tanımlama; şube tanımlama; kasa düzenleme; yeni şube tanımlama; erp şube tanımlama; erp kasa tanımlama | PB-042; PB-009; PB-056 (yeni şube bilanço). | [Ekip tarafından doldurulacak] | Şube açılışında bilanço birimi zorunlu. | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=KURULUM/ALTYAPI · CustomersAffected=66 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.53, 'Cus | AÇIK |
| ERR-OBS-042 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | Vadeli işlem kodu / vadeli birim / parite tanımlama, çarpan ve sıra | vadeli birim tanımlama; erp vadeli birim tanımlama; vadeli tanımlama; parite tanımlama; vadeli işlem birim tanımlama; vadeli birim | PB-043 (çarpan PROC-50, kod PROC-90/66, sıra PROC-65, TL karşılığı kod); FAQ-041, FAQ-068. | [Ekip tarafından doldurulacak] | Vadeli kod açılışında TL karşılığı kodun da açılması kural; parite tek yön (SYM-VADELI kalıcı önlem). | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=KURULUM/ALTYAPI · CustomersAffected=65 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.48, 'Cus | AÇIK |
| ERR-OBS-043 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | BTrans kontrol raporu / şema doğrulama hatası (vergi-TC hane, hatalı işlem, 100 USD kuralı) | btrans rapor güncelleme; btrans 100 usd; btrans doğrulama; btrans maden raporu; btrans hataları düzeltildi.; btrans hatası | PB-022 (kontrol raporu → düzelt → yeniden XML) + PB-021 (istatistik kodu); hane hatası cari kartta düzeltilir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | Hesap açılışında VKN/TCKN hane doğrulaması (BR-KASA-008); e-belge yılbaşı listesi (H-168). | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=VERİ_DÜZELTME · CustomersAffected=39 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 2.26, 'Custo | AÇIK |
| ERR-OBS-045 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | Kur giriş ekranı / kur listesi boş / kur yanlış geliyor | kur giriş ekranı | PB-036 (KOPYALA / elle giriş; ekranı ESC ile kapat-aç); PB-046 uyarı eşiği; FAQ-005, FAQ-006, FAQ-009, FAQ-010. | [Ekip tarafından doldurulacak] | Pazartesi rutini (H-169): kur bugünün mü; IslemKurFarki müşteriye göre; TD-21/TD-22 kod düzeltmesi. | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=EĞİTİM · CustomersAffected=56 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.43, 'CustomersWit | AÇIK |
| ERR-OBS-046 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | Takoz / çeşni / ayar evi işlemleri ve tanımları | ayar evi tanımlama; takoz fişi; takoz işlemi; takoz işlemleri; erp takoz fişi eklendi.; erp takoz fişi yüklendi | PB-049 (mesaja göre dal); etiket PB-026; hesaba göre işçilik PROC-152. | [Ekip tarafından doldurulacak] | Takoz giriş eğitiminde milyem toplamı ve tip seçimi; raporsuz takoz varsayımının tek değere indirilmesi (ürün). | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=EĞİTİM · CustomersAffected=49 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.47, 'CustomersWit | AÇIK |
| ERR-OBS-047 | GÖZLEMLENMİŞ | S4 | Fiş tasarımı / fiş dizaynı / fişte yazı tipi bozuk | fiş tasarımı; erp fiş tasarımı yüklendi; erp fiş tasarımı düzenlendi; fiş dizaynı; fiş tasarımı değiştirildi.; fiş ayarları | PB-024 (tasarım seçimi, font kurulumu); FAQ-017. Özel tasarım rapor tasarımcısına. | [Ekip tarafından doldurulacak] | ARIALN.TTF kurulum paketine dahil edilir (SYM-YAZICI kalıcı önlem). | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=TALEP/GELİŞTİRME · CustomersAffected=51 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.37, 'Cu | AÇIK |
| ERR-OBS-048 | GÖZLEMLENMİŞ | S1 | Vadeli / parite / arbitraj / çevir işleminde tutar-miktar yanlış veya tek bacak kaldı | vadeli işlem; vadeli işlemler; vadeli bakiye raporu | PB-048 (kalan satır İPTAL → eksik tanım → Ctrl+F5 → yeniden giriş); FAQ-041. | [Ekip tarafından doldurulacak] | Kur sapma uyarısına 'Hayır' denince ilk bacağın kaldığı eğitimde vurgulanır; ons çarpanı hesap kartında yalnız gerekliyse. | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=VERİ_DÜZELTME · CustomersAffected=53 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.32, 'Custo | AÇIK |
| ERR-OBS-049 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | Panoya fiyat gitmiyor / pano ayarları / pano formatı | pano; pano ayarları; pano duzenleme; eds pano ayarları; pano ayarlaması; pano ayarlandı | PB-061 (tek EDS örneği, sağlayıcı bağlantısı, PROC-46/25); pano formatı PROC-150. | [Ekip tarafından doldurulacak] | EDS bilgisayarında otomatik başlatma tek örnek (SYM-KUR kalıcı önlem). | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=KURULUM/ALTYAPI · CustomersAffected=38 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.76, 'Cus | AÇIK |
| ERR-OBS-050 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | Bilanço alma/silme/tarih/mantık soruları ve geniş bilanço talebi | bilanço silme; bilanco deviri; bilanço alma problemi; bilanco sıfırlama; bilanço soruları cevaplandı.; bilanço hakkında bilgilendirme yapıldı | PB-056 (silme PROC-54, yeni şube, geniş bilanço); FAQ-057, FAQ-097. | [Ekip tarafından doldurulacak] | Bilanço öncesi kontrol listesi; şube açılışında bilanço birimi zorunlu. | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=EĞİTİM · CustomersAffected=57 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.16, 'CustomersWit | AÇIK |
| ERR-OBS-051 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | e-Belge işlem limiti güncellemesi (5.000 $ / 85.000 TL / 185.000 TL) ve kimlik zorunluluğu | 5.000$ / 85.000₺ güncellemesi; 185000 tl güncellemesi; resmi fatura 5000 usd | PB-019: şube kaydında limit güncelle, DijitalFatura.dll sürüm kontrolü (FAQ-049). | [Ekip tarafından doldurulacak] | Yılbaşı listesine (H-168) limit güncellemesi; eşiklerin parametreye alınması (TD-28). | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=KURULUM/ALTYAPI · CustomersAffected=42 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.48, 'Cus | AÇIK |
| ERR-OBS-052 | GÖZLEMLENMİŞ | S4 | Müşteri istek / talep / geliştirme (arıza değil) | istekleri giderildi; müşteri istekleri yerine getirildi.; müşteri istekleri yapıldı.; isteği giderildi; müşteri isteği yerine getirildi; müşteri talepleri yerine getirldi | Talep yönetimi; ilgili PB-053 (rapor/liste) / PB-024 (fiş). | [Ekip tarafından doldurulacak] | Ticket kapanışında konu etiketi zorunlu (tekrar ölçümü için). | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=TALEP/GELİŞTİRME · CustomersAffected=55 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.11, 'Cu | AÇIK |
| ERR-OBS-053 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | RDP (uzak masaüstü) bağlantı / giriş / parola sorunu | rdp giriş sorunu çözüldü; rdp bağlantı hatası; rdp bağlantısı yapıldı; rdp bağlantı; rdp bağlantı sorunu; rdp bağlantı hatası düzeltildi | PB-014. | [Ekip tarafından doldurulacak] | RDP parola süresi politikası kurulum standardına (öneri). | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=KURULUM/ALTYAPI · CustomersAffected=45 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.31, 'Cus | AÇIK |
| ERR-OBS-054 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | Yedek alma / restore / sync | yedek alma; yedek alma sorunu | PB-013 (program içinden ve SQL'den yedek); FAQ-037, FAQ-072. | [Ekip tarafından doldurulacak] | Yedek rutini otomatik (PROC-179); yedek alma müşteriye öğretilir (H-162). | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=KURULUM/ALTYAPI · CustomersAffected=43 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.33, 'Cus | AÇIK |
| ERR-OBS-055 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | Model / pırlanta / taş / emtia / görsel / üretim modülü | model stok tanımlama; model tanımlama; model tanımlama ekranı; model stok | PB-063 (model/pırlanta/GENEL/EMTİA ekran tuzakları); FAQ-065. | [Ekip tarafından doldurulacak] | [Ekip tarafından doldurulacak] | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=EĞİTİM · CustomersAffected=33 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.61, 'CustomersWit | AÇIK |
| ERR-OBS-056 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | Hurda / milyem / işçilik / has-gram fiyat davranışları | PB-059 (davranış açıklanır, tanım değiştirilir); FAQ-030, FAQ-032. | [Ekip tarafından doldurulacak] | Stok kartı açılışında işçilik birimi kontrol listesi; kur sapma uyarısı (PB-046). | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=EĞİTİM · CustomersAffected=46 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.15, 'CustomersWit | AÇIK | |
| ERR-OBS-057 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | İstatistik kodu / KDV / BSMV / vergi no hatası | kdv güncellemesi | PB-021 (istatistik kodu teşhisi, FN FN.GetIstatistikKodu, PROC-165); FAQ-050. | [Ekip tarafından doldurulacak] | Hesap açılışında hukuki kod/istatistik alanları zorunlu (BR-KASA-008). | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=VERİ_DÜZELTME · CustomersAffected=29 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.76, 'Custo | AÇIK |
| ERR-OBS-058 | GÖZLEMLENMİŞ | S1 | Geçmiş tarihe işlem / işlem tarihi düzeltme / N gün kuralı | geçmişe işlem silme; geçmişe dönük işlem; işlem tarihi düzeltildi. | PB-046; PB-030 (düzeltme engelleri); FAQ-008, FAQ-069, FAQ-024. | [Ekip tarafından doldurulacak] | DuzeltmeGun/DuzeltmeOnayi ayarları müşteriye göre; TD-40 kod düzeltmesi. | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=VERİ_DÜZELTME · CustomersAffected=36 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.42, 'Custo | AÇIK |
| ERR-OBS-059 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | Ek kullanıcı / şube bilgisayarı programa bağlanamıyor | erp ek kullanıcı giriş hatası; ek kullanıcı programa giremiyor.; ek kullanıcı bağlantı sorunu; ek kullanıcı bağlanmıyor; erp ek kullanıcı programa giriş hatası; ek kullanıcı bağlantı problemi | PB-002 (ek kullanıcı adresi) / PB-004 (sabit IP) / PB-003 (kopma). | [Ekip tarafından doldurulacak] | Kurulumda sabit IP standardı (PROC-7); config.cfg salt okunur. | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=KURULUM/ALTYAPI · CustomersAffected=31 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.58, 'Cus | AÇIK |
| ERR-OBS-060 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | Cari hesap / kart tanımlama, hesap türü, adres-unvan değişikliği | hesap tanımlama; adres değişikliği; erp hesap tanımlama | PB-044; PB-047; FAQ-021, FAQ-023, FAQ-066. | [Ekip tarafından doldurulacak] | Hesap açılışında kimlik alanları zorunlu (BR-KASA-008). | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=KURULUM/ALTYAPI · CustomersAffected=42 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.14, 'Cus | AÇIK |
| ERR-OBS-062 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | Kullanıcı şifresi / PIN / yönetici şifresi (unutma, değiştirme, kabul edilmiyor) | kullanıcı şifresi değiştirme; kullanıcı şifre değişikliği; erp kullanıcı şifresi değiştirme; erp kullanıcı şifre değiştirme; şifre yenileme yapıldı. | PB-009; FAQ-024, FAQ-070. | [Ekip tarafından doldurulacak] | Kullanıcı açılışında şube-kasa-grup ataması kontrol listesi; TD-07/TD-08 giderimi. | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=KURULUM/ALTYAPI · CustomersAffected=37 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.22, 'Cus | AÇIK |
| ERR-OBS-063 | GÖZLEMLENMİŞ | S1 | Kasa bakiyesi / kasa stoğu tutmuyor | kasa düzeltme; erp kasası tutmuyor; erp kasa problemi; erp kasa stoğu problemi | PB-028 adımları + PB-037; FAQ-003, FAQ-012. | [Ekip tarafından doldurulacak] | Kasa/peşin ayrımı eğitimi; pazartesi kontrol listesi (H-169). | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=VERİ_DÜZELTME · CustomersAffected=33 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.3, 'Custom | AÇIK |
| ERR-OBS-064 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | Bilgisayar / ağ / kamera / disk donanım desteği (ERP dışı) | donanım; font yüklendi | Donanım servisi yönlendirmesi; webcam PROC-140; RFID H-158. | [Ekip tarafından doldurulacak] | [Ekip tarafından doldurulacak] | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=KURULUM/ALTYAPI · CustomersAffected=29 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.34, 'Cus | AÇIK |
| ERR-OBS-065 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | Şifreli hesap / master hesap / kart şifresi | master hesap tanımlama; şifreli hesap; master hesap; erp master hesap tanımlama; şifreli hesap tanımlandı | PB-044. | [Ekip tarafından doldurulacak] | [Ekip tarafından doldurulacak] | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=KURULUM/ALTYAPI · CustomersAffected=30 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.27, 'Cus | AÇIK |
| ERR-OBS-066 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | Provizyon (şubeler arası onay bekleyen işlem) | provizyon; erp provizyon işlemi iptal etme; erp provizyon problemi; provizyon iptal | Karşı şube onay/red/iptal akışı (BR-TRANSFER-005); TERM-PROVIZYON. | [Ekip tarafından doldurulacak] | Sınıflandırıcıya 'Provizyon' ayrı tema (SYM-DIGER öneri); provizyon eğitimi. | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=EĞİTİM · CustomersAffected=7 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 4.86, 'CustomersWith | AÇIK |
| ERR-OBS-067 | GÖZLEMLENMİŞ | S1 | Hesap işlemlerini başka hesaba aktarma / cari-program sıfırlama / hesap temizleme | erp sıfırlama; program sıfırlandı; erp sıfırlama işlemi; cari sıfırlama; kasa sıfırlama; sistem sıfırlama | PB-033; FAQ-079 (toptan onarım kısıtı). | [Ekip tarafından doldurulacak] | [Ekip tarafından doldurulacak] | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=VERİ_DÜZELTME · CustomersAffected=32 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.03, 'Custo | AÇIK |
| ERR-OBS-068 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | Kasa/şube arası transfer: karşı kasada görünmüyor / stok hareketinde yanlış tarih | erp transfer işlemi; şubeler arası transfer | PB-037 (transfer kabulü); stok hareketi tarihi PROC-146/177 fonksiyon sürümü; FAQ-013, FAQ-060, FAQ-102. | [Ekip tarafından doldurulacak] | Transfer eğitiminde iki adımlı kabul kuralı; GetStokHareketleri düzeltmesi (yazılımcı). | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=EĞİTİM · CustomersAffected=29 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.1, 'CustomersWith | AÇIK |
| ERR-OBS-069 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | Arşiv (önceki yıl) veritabanına erişim / "İŞLEME KAPATILMIŞTIR" | arşiv gösterildi; erp arşıv bağlantı sağlandı.; erp arsıv; arşiv kurulumu yapıldı | PB-006 (şirket seçim ekranında canlı DB); FAQ-015. | [Ekip tarafından doldurulacak] | Devir sonrası şirket seçim ekranında güncel DB'nin varsayılan olması (SYM-BAGLANTI kalıcı önlem). | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=EĞİTİM · CustomersAffected=27 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.15, 'CustomersWit | AÇIK |
| ERR-OBS-070 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | Rapor hata veriyor / yanlış-boş geliyor (divide by zero, invalid column, süzgeç) | PB-051 (FN.Bol), PB-054 (süzgeç), PB-053 (sütun/görünüm), PB-036 (kur); FAQ-056, FAQ-085, FAQ-106. | [Ekip tarafından doldurulacak] | Yeni rapor sorgularında bölme daima FN.Bol; rapor değişiklikleri AifaDev.Reports.Description'a notla (SYM-RAPOR kalıcı önlem). | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=ÜRÜN_HATASI · CustomersAffected=24 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.21, 'Custome | AÇIK | |
| ERR-OBS-071 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | Bakiye ekstresi / bilanço / rapor zaman aşımı (timeout) | bilanço timeout; bilanço timeout alıyor; bakiye ekstresi timeout | PB-052 (tarih aralığı daraltma; PROC-42 fonksiyon sürümü; PROC-176/159 indeks; PROC-105 kur temizliği); FAQ-053. | [Ekip tarafından doldurulacak] | Kurulumda indeks rehberi; yıllık devir ile tablo boyutu kontrolü; sunucu asgari gereksinim belgesi (GAP). | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=ÜRÜN_HATASI · CustomersAffected=27 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.07, 'Custome | AÇIK |
| ERR-OBS-074 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | Lisans aşıldı / her açılışta yeniden lisans istiyor | lisans sorunu; erp lisans aşıldı hatası | PB-008: config.cfg salt okunur; aynı adlı bilgisayarların adı değiştirilir, yeniden lisans (FAQ-044). | [Ekip tarafından doldurulacak] | Kurulum standardında benzersiz bilgisayar adı ve config.cfg salt okunur adımı (PROC-7). | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=KURULUM/ALTYAPI · CustomersAffected=23 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.04, 'Cus | AÇIK |
| ERR-OBS-075 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | ERP Mobil / web kurulumu ve bağlantısı | erp mobil kurulumu yapıldı; erp mobil | PB-061 mobil dalı; PROC-208 kılavuzu. | [Ekip tarafından doldurulacak] | Mobil çağrıları için ayrı tema; mobil ekranların wiki'ye eklenmesi (GAP). | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=KURULUM/ALTYAPI · CustomersAffected=18 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.06, 'Cus | AÇIK |
| ERR-OBS-076 | GÖZLEMLENMİŞ | S1 | Maden maliyeti tuhaf / çok yüksek / bir günde sıçradı | erp maden maliyet sorunu | PB-058 (PROC-142 kontrol → bozan işlem DÜZELT → PROC-111 sıfırlama → fonksiyon sürümü PROC-81/130); FAQ-033, FAQ-095. | [Ekip tarafından doldurulacak] | TD-23 kod düzeltmesi (işlem kuru, TOP 50 kaldırılması); maliyet yöntemi müşteriye yazılı anlatılır. | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=ÜRÜN_HATASI · CustomersAffected=15 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.07, 'Custome | AÇIK |
| ERR-OBS-077 | GÖZLEMLENMİŞ | S1 | Virman hatalı / bir hesapta var diğerinde yok | PB-032 / PB-031 (tek bacak iptal + yeniden giriş); FAQ-011. | [Ekip tarafından doldurulacak] | TD-01 (transaction) giderimi — iki bacağın atomik yazılması. | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=VERİ_DÜZELTME · CustomersAffected=14 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.0, 'Custom | AÇIK | |
| ERR-OBS-078 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | MASAK yasaklı sorgusu / şüpheli işlem raporu / OptimalScan | massak güncellemesi; şüpheli işlemler raporu eklendi. | PB-062 (OptimalScan yasaklı sorgusu). | [Ekip tarafından doldurulacak] | Eşiklerin parametreye alınması (TD-28). | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=KURULUM/ALTYAPI · CustomersAffected=11 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.09, 'Cus | AÇIK |
| ERR-OBS-079 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | Terazi miktarı ekrana gelmiyor / terazi ayarları | terazi ayarları; terazi çalışmama sorunu | PB-027 (PROC-164 adım 1-4); FAQ-040. | [Ekip tarafından doldurulacak] | Desteklenen terazi modelleri listesi (GAP); kurulumda terazi testi. | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=KURULUM/ALTYAPI · CustomersAffected=3 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 3.67, 'Cust | AÇIK |
| ERR-OBS-080 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | Perakende / peşin işlem ekranı / gişe | peşin işlem ekranı | PB-050; FAQ-029. | [Ekip tarafından doldurulacak] | Eşiklerin parametreye alınması (TD-28); GiseEkrani belgelenmesi (GAP). | SRC-TKT-ERP ticket ailesi · Nature=EĞİTİM · CustomersAffected=7 · RepeatRate={'TicketsPerCustomer': 1.29, 'CustomersWith | AÇIK |
| ERR-OBS-082 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-001 — Program açılışında bağlantı ayarları ekranı geliyor / sunucuya bağlanamıyor | Program açılınca giriş ekranı yerine bağlantı ayarları (Configuration Settings) penceresi çıkıyor ya da "bağlanılamadı" türünde bir hata alınıyor. | 1. Önce CAPS LOCK kapalı mı kontrol edilir; şifre tekrar girilir. 2. Bağlantı ayarları penceresinde **Server Name** alanına yalnızca bilgisayar adı değil, `BİLGİSAYARADI\ÖRNEKADI` biçiminde SQL örnek adı da yazılır (kurulumlarda örnek adı genellikle SQLEXPRESS olarak belirlenmiştir). 3. **Connect** butonuna basıldığında veritabanı adı otomatik gelir; gelmiyorsa sunucu adı hâlâ yanlıştır. 4. **Save** ile kaydedilir, program kapatılıp açılır. Teknik: Örnek adı bilinmiyorsa sunucuda `Select @@SERVERNAME` çalıştırılır; sonuçta "\" işaretinden sonraki bölüm örnek adıdır. | 1. Önce CAPS LOCK kapalı mı kontrol edilir; şifre tekrar girilir. 2. Bağlantı ayarları penceresinde **Server Name** alanına yalnızca bilgisayar adı değil, `BİLGİSAYARADI\ÖRNEKADI` biçiminde SQL örnek adı da yazılır (kurulumlarda örnek adı genellikle SQLEXPRESS olarak belirlenmiştir). 3. **Connect** butonuna basıldığında veritabanı adı otomatik gelir; gelmiyorsa sunucu adı hâlâ yanlıştır. 4. **Save** ile kaydedilir, program kapatılıp açılır. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-001 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 65, "item": "H-0 | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-083 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-002 — Ek kullanıcı bilgisayarından programa girilemiyor | Ana bilgisayarda program çalışıyor; ikinci (ek kullanıcı) bilgisayarda açılışta bağlantı hatası alınıyor. | 1. Ana bilgisayarda Komut İstemi açılıp `ipconfig` yazılır; IPv4 adresi not edilir. 2. Ek kullanıcı bilgisayarında program açılır, bağlantı ayarlarında **Server Name** alanına ana bilgisayarın bu adresi (gerekirse `\ÖRNEKADI` ile birlikte) yazılır. 3. **Connect** → **Save** yapılır; program yeniden açılır. | 1. Ana bilgisayarda Komut İstemi açılıp `ipconfig` yazılır; IPv4 adresi not edilir. 2. Ek kullanıcı bilgisayarında program açılır, bağlantı ayarlarında **Server Name** alanına ana bilgisayarın bu adresi (gerekirse `\ÖRNEKADI` ile birlikte) yazılır. 3. **Connect** → **Save** yapılır; program yeniden açılır. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-002 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 79, "item": "H-0 | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-084 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-003 — Program bazen bağlanıyor, bazen bağlanamıyor; ek kullanıcılar kopuyor | Aynı bilgisayardan bazen giriş yapılıyor, bazen bağlantı hatası çıkıyor; özellikle ek kullanıcılarda. | Kurulum standardına göre sunucu bilgisayarda Windows Güvenliği'nde virüs ve tehdit koruması ayarları ile güvenlik duvarı (etki alanı, özel ve ortak ağ) kapatılır; Windows Defender Güvenlik Duvarı "devre dışı" yapılır. Bu işlem sırasında uzaktan bağlantı kopabilir; müşteriden yeni bağlantı bilgisi istenir. | Kurulum standardına göre sunucu bilgisayarda Windows Güvenliği'nde virüs ve tehdit koruması ayarları ile güvenlik duvarı (etki alanı, özel ve ortak ağ) kapatılır; Windows Defender Güvenlik Duvarı "devre dışı" yapılır. Bu işlem sırasında uzaktan bağlantı kopabilir; müşteriden yeni bağlantı bilgisi istenir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-003 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 92, "item": "H-0 | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-085 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-004 — Sunucunun adresi değiştiği için bağlantı kopuyor | Ek kullanıcılar bir gün çalışıp ertesi gün bağlanamıyor; ana bilgisayar yeniden başlatılınca sorun başlıyor. | Sunucu bilgisayarın ağ bağdaştırıcısı özelliklerinde TCP/IPv4 ayarı "Aşağıdaki IP adresini kullan" seçilerek sabit adres, alt ağ maskesi, ağ geçidi ve DNS bilgileri girilir. Adres bilgileri müşterinin ağ yapısına göre belirlenir; kurulum dokümanındaki sabitleme adımları izlenir. | Sunucu bilgisayarın ağ bağdaştırıcısı özelliklerinde TCP/IPv4 ayarı "Aşağıdaki IP adresini kullan" seçilerek sabit adres, alt ağ maskesi, ağ geçidi ve DNS bilgileri girilir. Adres bilgileri müşterinin ağ yapısına göre belirlenir; kurulum dokümanındaki sabitleme adımları izlenir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-004 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 100, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-086 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-005 — "A cursor with the name ... already exists" hatası | İşlem kaydederken ekrana İngilizce "cursor ... already exists" içeren bir hata geliyor; sonraki kayıtlar da hata veriyor. | Program tamamen kapatılıp yeniden açılır. Bağlantı yenilenince hata gider. Tekrarlıyorsa hata verdiren işlemin ne olduğu not edilip destek ekibine bildirilir. | Program tamamen kapatılıp yeniden açılır. Bağlantı yenilenince hata gider. Tekrarlıyorsa hata verdiren işlemin ne olduğu not edilip destek ekibine bildirilir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-005 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 108, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-087 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-006 — İşlem kaydediliyor ama bakiye ve stok hiç oluşmuyor | İşlem listesinde satır görünüyor, fakat müşteri bakiyesi ve stok listesi hiç etkilenmiyor. Hata mesajı yok. | Bu durum kullanıcı tarafında çözülemez; derhal destek ekibine bildirilir. Otomatik kural açıldıktan sonra, kapalı olduğu sürede girilen işlemler tek tek düzeltilerek (DÜZELT → kaydet) yeniden işletilir. Teknik: ```sql Select name, is_disabled From sys.triggers Where parent_id = OBJECT_ID('Cari.Islemler') ``` `AcceptTransaction` için `is_disabled = 1` ise `Alter Table Cari.Islemler ENABLE TRIGGER ALL` çalıştırılır. Kapalı dönemde girilen işlemler için bakiye/stok satırları yoktur; bu işlemler programdan düzeltilerek yeniden tetiklenir. | Bu durum kullanıcı tarafında çözülemez; derhal destek ekibine bildirilir. Otomatik kural açıldıktan sonra, kapalı olduğu sürede girilen işlemler tek tek düzeltilerek (DÜZELT → kaydet) yeniden işletilir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-006 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 116, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-088 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-007 — "BU VERI TABANI ISLEME KAPATILMISTIR." mesajı | Herhangi bir işlem kaydedilmek istendiğinde büyük harflerle "BU VERI TABANI ISLEME KAPATILMISTIR." uyarısı çıkıyor. | Programın sol üstündeki **Sistem Bilgisi** butonundan bağlı olunan veritabanı adı kontrol edilir. Şirket seçim ekranında veya bağlantı ayarlarında güncel yılın veritabanı seçilir. Geçmiş yıla ait rapor bakmak için arşiv, işlem yapmak için güncel veritabanı kullanılır. | Programın sol üstündeki **Sistem Bilgisi** butonundan bağlı olunan veritabanı adı kontrol edilir. Şirket seçim ekranında veya bağlantı ayarlarında güncel yılın veritabanı seçilir. Geçmiş yıla ait rapor bakmak için arşiv, işlem yapmak için güncel veritabanı kullanılır. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-007 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 130, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-089 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-008 — Devir sonrası "geçen yılın işlemleri kayboldu" | Yıl sonu devrinden sonra hesabın eski işlemleri listede görünmüyor; bakiye tek satır "DEVİR" olarak geliyor. | Eski işlemler için şirket seçim ekranından arşiv veritabanına girilir. Arşivde işlem yapılamaz (bkz. H-07). Devir bakiyesinin doğru olduğundan şüphe varsa arşivdeki son bakiye ekstresi ile güncel veritabanındaki devir satırı karşılaştırılır. --- | Eski işlemler için şirket seçim ekranından arşiv veritabanına girilir. Arşivde işlem yapılamaz (bkz. H-07). Devir bakiyesinin doğru olduğundan şüphe varsa arşivdeki son bakiye ekstresi ile güncel veritabanındaki devir satırı karşılaştırılır. --- | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-008 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 138, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-090 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-009 — Kullanıcı adı / şifre kabul edilmiyor | Giriş ekranında doğru bilindiği hâlde kullanıcı adı veya şifre reddediliyor. | CAPS LOCK kontrol edilir. ADMIN ile girilip **TANIMLAMALAR > KULLANICI TANIMLAMA** ekranında kullanıcı listede var mı bakılır; yoksa **YENİ KAYIT** ile kullanıcı adı ve şifre girilip **KAYIT** yapılır. | CAPS LOCK kontrol edilir. ADMIN ile girilip **TANIMLAMALAR > KULLANICI TANIMLAMA** ekranında kullanıcı listede var mı bakılır; yoksa **YENİ KAYIT** ile kullanıcı adı ve şifre girilip **KAYIT** yapılır. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-009 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 150, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-091 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-010 — Yeni kullanıcı girdi ama şube/kasa seçemiyor, hiçbir ekran açılmıyor | Kullanıcı giriş yapıyor; şube-kasa listesi boş geliyor ya da programda hiçbir menü çalışmıyor. | **KULLANICI TANIMLAMA** ekranında kullanıcı seçilir; kayıt sonrası aktifleşen **ŞUBE** bölümünde sırayla şube, kasa ve yetki grubu seçilip yanlarındaki mavi artı simgesine basılarak eklenir. Kullanıcı programdan çıkıp tekrar girer. | **KULLANICI TANIMLAMA** ekranında kullanıcı seçilir; kayıt sonrası aktifleşen **ŞUBE** bölümünde sırayla şube, kasa ve yetki grubu seçilip yanlarındaki mavi artı simgesine basılarak eklenir. Kullanıcı programdan çıkıp tekrar girer. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-010 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 158, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-092 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-011 — "İşlem Düzeltme Yetkiniz Yok." / "İşlem İptal Etme Yetkiniz Yok." | İşlem listesinde **DÜZELT** veya **İPTAL** butonuna basılınca bu mesaj çıkıyor; ya da butonlar hiç görünmüyor. | ADMIN ile **TANIMLAMALAR > KULLANICI GRUPLARI** açılır; ilgili grup seçilip **KAYIT DÜZELT** ile "işlem düzelt" ve "işlem iptal" yetkileri işaretlenir, **KAYIT** yapılır. Kullanıcı yeniden giriş yapar. | ADMIN ile **TANIMLAMALAR > KULLANICI GRUPLARI** açılır; ilgili grup seçilip **KAYIT DÜZELT** ile "işlem düzelt" ve "işlem iptal" yetkileri işaretlenir, **KAYIT** yapılır. Kullanıcı yeniden giriş yapar. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-011 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 166, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-093 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-012 — Bazı işlem ekranları (TAKOZ, EMTİA, ÇEŞNİ, vb.) menüde görünmüyor veya düzeltmeye açılmıyor | Ana menüdeki bazı butonlar yok; ya da işlem listesinden bir takoz/emtia satırına **DÜZELT** deyince hiçbir şey olmuyor. | **KULLANICI GRUPLARI**'nda ilgili modül yetkisi açılır; yeniden giriş yapılır. | **KULLANICI GRUPLARI**'nda ilgili modül yetkisi açılır; yeniden giriş yapılır. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-012 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 176, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-094 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-013 — Lisans girişi nasıl yapılır | Program lisans istiyor. | **Lisans İşlemleri** butonuna basılır; **Lisans Anahtarı Girin** seçilir; telefon simgesine tıklanıp sorulan bilgi yanıtlanır; SMS ile gelen lisans girilip **TAMAM** denir; **Aktivasyon kodunu kayıt et** ile tamamlanır. | **Lisans İşlemleri** butonuna basılır; **Lisans Anahtarı Girin** seçilir; telefon simgesine tıklanıp sorulan bilgi yanıtlanır; SMS ile gelen lisans girilip **TAMAM** denir; **Aktivasyon kodunu kayıt et** ile tamamlanır. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-013 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 184, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-095 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-014 — Program her açılışta yeniden lisans istiyor | Lisans girildiği hâlde ertesi gün (ya da başka bir bilgisayardan giriş yapılınca) yeniden lisans isteniyor. | 1. **Sistem Bilgisi** açılıp seri numarası satırına bakılır; her lisans verildiğinde değişiyorsa program klasöründeki `config.cfg` dosyasına sağ tıklanıp Özellikler > Öznitelikler'de **Salt okunur** işaretlenir, **Uygula** denir. 2. Düzelmezse ağdaki bilgisayarların adları karşılaştırılır; aynı olanların adı (veya Windows kullanıcı adı) değiştirilir, bilgisayarlar yeniden başlatılır ve lisans yeniden verilir. Teknik: Bağlı istemciler `Sistem.Clients` tablosunda `BİLGİSAYARADI\KULLANICIADI` biçiminde görünür. Farklı adreslerden gelen aynı ad, lisans çakışmasının kanıtıdır. | 1. **Sistem Bilgisi** açılıp seri numarası satırına bakılır; her lisans verildiğinde değişiyorsa program klasöründeki `config.cfg` dosyasına sağ tıklanıp Özellikler > Öznitelikler'de **Salt okunur** işaretlenir, **Uygula** denir. 2. Düzelmezse ağdaki bilgisayarların adları karşılaştırılır; aynı olanların adı (veya Windows kullanıcı adı) değiştirilir, bilgisayarlar yeniden başlatılır ve lisans yeniden verilir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-014 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 192, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-096 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-015 — "Lütfen Form Şifresini Giriniz" | Bir rapor veya özel ekran açılırken şifre isteniyor. | Şifre, raporu tanımlayan yöneticiden alınır. Şifre kaldırılacaksa ADMIN ile rapor tanımından silinir. | Şifre, raporu tanımlayan yöneticiden alınır. Şifre kaldırılacaksa ADMIN ile rapor tanımından silinir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-015 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 204, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-097 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-016 — "Lütfen İşlem Yapabilmek İçin Kart Şifresini Giriniz." | Karşı hesap seçilirken veya şifreli bir hesap açılırken kart şifresi soruluyor. | Şifre, master hesabı tanımlayan yetkiliden alınır. Şifre kaldırılacaksa hesap kartında **Ana Hesap** alanı "Master Hesap Tanımsız" yapılır ve Sistem Yenile (Ctrl+F5) uygulanır. | Şifre, master hesabı tanımlayan yetkiliden alınır. Şifre kaldırılacaksa hesap kartında **Ana Hesap** alanı "Master Hesap Tanımsız" yapılır ve Sistem Yenile (Ctrl+F5) uygulanır. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-016 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 212, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-098 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-017 — Master hesap şifresi tanımlandı ama hesap şifresiz açılıyor | **Hesap Yönetimi > Master** ile şifreli hesap tanımlandı, hesap kartında bağlandı; yine de şifre sorulmuyor. | Hesap kartında **Ana Hesap** alanının "Şifreli Hesaplar" olarak kaydedildiği doğrulanır; **Ctrl+F5** ile sistem yenilenir; hesap Cari İşlemler'den yeniden seçilir. | Hesap kartında **Ana Hesap** alanının "Şifreli Hesaplar" olarak kaydedildiği doğrulanır; **Ctrl+F5** ile sistem yenilenir; hesap Cari İşlemler'den yeniden seçilir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-017 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 220, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-099 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-018 — "Lütfen Yönetici Şifrenizi Giriniz" (Fiş No ile iptal) | İşlem listesinde **İPTAL (FişNo)** kullanılınca yönetici şifresi soruluyor. | Yönetici şifresi yetkili kişiden alınır. Tek bir satır iptal edilecekse fiş numarasıyla değil, satır seçilip **İPTAL** ile yapılır. | Yönetici şifresi yetkili kişiden alınır. Tek bir satır iptal edilecekse fiş numarasıyla değil, satır seçilip **İPTAL** ile yapılır. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-018 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 228, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-100 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-019 — Aifa Developer Studio / Rapor tasarımı sekmesi görünmüyor | Rapor eklemek veya düzenlemek için gereken sekme menüde yok. | ADMIN ile giriş yapılır. --- | ADMIN ile giriş yapılır. --- | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-019 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 238, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-101 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | H-020 — Yeni tanımlanan birim / hesap / vadeli kod listelerde çıkmıyor | **BİRİM LİSTESİ**, **HESAPLAR** veya **VADELİ İŞLEM KODLARI**'nda yeni kayıt yapıldı; işlem ekranındaki seçim listelerinde görünmüyor. | **Hesap Yönetimi > Ayarlar > Sistemi Yenile** ya da klavyeden **Ctrl+F5**. Ek kullanıcı bilgisayarlarında da aynı işlem yapılır (her bilgisayar kendi listesini tutar). | **Hesap Yönetimi > Ayarlar > Sistemi Yenile** ya da klavyeden **Ctrl+F5**. Ek kullanıcı bilgisayarlarında da aynı işlem yapılır (her bilgisayar kendi listesini tutar). | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-020 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 250, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-102 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | H-021 — Hesap kartında bakiyesi olmayan birim görünmüyor (veya görünmesi isteniyor) | Müşterinin USD bakiyesi 0 olduğu için cari kartın ALACAK/BORÇ bölümünde USD satırı yok; personel "birim silindi" sanıyor. | **BİRİM LİSTESİ**'nde birim seçilip **KAYIT DÜZELT**; **Sabit** kutucuğu işaretlenip **KAYIT**; ardından Ctrl+F5. | **BİRİM LİSTESİ**'nde birim seçilip **KAYIT DÜZELT**; **Sabit** kutucuğu işaretlenip **KAYIT**; ardından Ctrl+F5. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-021 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 258, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-103 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | H-022 — Yeni birimin kuru yanlış çarpanla geliyor | Yeni tanımlanan birimde fiyat alanı beklenenin katı/kesri geliyor. | Kurun değişmeden gelmesi isteniyorsa **Çarpan** = 1 yapılır. Metal birimi ekleniyorsa (PLT, PLD gibi) **Metal** kutucuğu işaretlenir. | Kurun değişmeden gelmesi isteniyorsa **Çarpan** = 1 yapılır. Metal birimi ekleniyorsa (PLT, PLD gibi) **Metal** kutucuğu işaretlenir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-022 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 266, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-104 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | H-023 — Aynı birim listede iki kez var | Birim listesinde aynı kod iki satır; pozisyon ve hacim raporunda aynı birim iki kez görünüyor. | Kullanıcı tarafından çözülemez; destek ekibine bildirilir (bkz. H-131). | Kullanıcı tarafından çözülemez; destek ekibine bildirilir (bkz. H-131). | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-023 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 274, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-105 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | H-024 — Belge akışı bayrağı (IsResmi/ResmiKasa) kapalı — Seri İşlemler şeridi ve stok listesi görünmüyor | Kullanıcının ticket dilindeki belirti: kontrol görünümüne (ekran etiketi "resmi", legacy) geçince stok listeleri boş; belge takip tipi seçilemiyor; e-belge gönderilemiyor. Kod karşılığı: `IsResmi` bay | - **TANIMLAMALAR > ŞUBE TANIMLAMA**: şube seçilir, **RESMİ BİLGİLER** sekmesinde **RESMİ ŞUBE** (`IsResmi` bayrağı; ekran etiketi legacy) OFF → ON, **KAYIT**. - **TANIMLAMALAR > KASA TANIMLAMA**: kasa seçilir, **RESMİ KASA** (`ResmiKasa` bayrağı; ekran etiketi legacy) OFF → ON, **KAYIT**. - Bu ayar yalnız yetkili müessese (döviz bürosu) kurulumları içindir; kuyumcu müşterilerinde belge akışı bayrağı açılmaz (kuyumcu ERPGOLD'dan e-Fatura kesmez). - Ctrl+F5 ile yenilenir. | - **TANIMLAMALAR > ŞUBE TANIMLAMA**: şube seçilir, **RESMİ BİLGİLER** sekmesinde **RESMİ ŞUBE** (`IsResmi` bayrağı; ekran etiketi legacy) OFF → ON, **KAYIT**. - **TANIMLAMALAR > KASA TANIMLAMA**: kasa seçilir, **RESMİ KASA** (`ResmiKasa` bayrağı; ekran etiketi legacy) OFF → ON, **KAYIT**. - Bu ayar yalnız yetkili müessese (döviz bürosu) kurulumları içindir; kuyumcu müşterilerinde belge akışı bayrağı açılmaz (kuyumcu ERPGOLD'dan e-Fatura kesmez). - Ctrl+F5 ile yenilenir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-024 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 282, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-106 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | H-025 — Yeni şubede bilanço boş veya yanlış birimde geliyor | Yeni açılan şubede bilanço raporu boş ya da toplamlar beklenen birimde değil. | **ŞUBE TANIMLAMA > KAYIT DÜZELT** ile şubenin bilanço türü ve bilanço birimi müşteriyle teyitleşilerek seçilir. | **ŞUBE TANIMLAMA > KAYIT DÜZELT** ile şubenin bilanço türü ve bilanço birimi müşteriyle teyitleşilerek seçilir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-025 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 293, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-107 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | H-026 — Maden stok adı değiştirilemiyor | **MADEN STOK TANIMLAMA**'da bir ürünün adını değiştirip kaydetmeye çalışınca program kabul etmiyor. | Ürünün mevcut stoğu bir devir/geçici hesaba **ÇIKIŞ** yapılır (stok sıfırlanır); ad değiştirilip **KAYIT** yapılır; stok aynı hesaptan **GİRİŞ** ile geri alınır. | Ürünün mevcut stoğu bir devir/geçici hesaba **ÇIKIŞ** yapılır (stok sıfırlanır); ad değiştirilip **KAYIT** yapılır; stok aynı hesaptan **GİRİŞ** ile geri alınır. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-026 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 301, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-108 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | H-027 — Maden stok milyemi değiştirilemiyor / ekranda milyem kutusu kilitli | MADEN ekranında **MİLYEM** alanına yazılamıyor; ya da stok tanımında milyem güncellenmiyor. | **MADEN STOK TANIMLAMA**'da ürün seçilir; milyem alanının yanındaki buton **Değişir** yapılır; **KAYIT**. | **MADEN STOK TANIMLAMA**'da ürün seçilir; milyem alanının yanındaki buton **Değişir** yapılır; **KAYIT**. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-027 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 309, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-109 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | H-028 — Peşin maden satışında fiyat has'a göre geliyor, gram üzerinden olması isteniyor | PEŞİN maden satışında **FİYAT** alanı ürünün has karşılığına göre hesaplanıyor; müşteri gram fiyatı istiyor. | **MADEN STOK TANIMLAMA**'da ürün seçilir; **Metal/Fiyat T.** alanındaki fiyat tipi **Miktar** yapılır. | **MADEN STOK TANIMLAMA**'da ürün seçilir; **Metal/Fiyat T.** alanındaki fiyat tipi **Miktar** yapılır. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-028 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 317, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-110 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | H-029 — HURDA ekranı açılıyor ama F2 hiçbir şey yapmıyor | HURDA ekranında alanlar dolduruluyor, **F2 - KAYIT** basılıyor, ne kayıt oluyor ne mesaj çıkıyor. | **MADEN STOK TANIMLAMA > YENİ KAYIT**: **Kodu** = 995, **Ana Birim** = HAS, **Metal/Fiyat T.** = Hurda, milyem ürüne göre; **KAYIT**; Ctrl+F5. Kurulumlarda hurda stoğunun 995 kodlu olması bu yüzden standarttır. | **MADEN STOK TANIMLAMA > YENİ KAYIT**: **Kodu** = 995, **Ana Birim** = HAS, **Metal/Fiyat T.** = Hurda, milyem ürüne göre; **KAYIT**; Ctrl+F5. Kurulumlarda hurda stoğunun 995 kodlu olması bu yüzden standarttır. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-029 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 325, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-111 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | H-030 — Vadeli işlemde çarpan yanlış | VADELİ ekranında miktar × fiyat çarpımı beklenenden farklı (ör. 1000 kat) çıkıyor. | ADMIN ile **TANIMLAMALAR > VADELİ İŞLEM KODLARI**; ürün seçilir, **KAYIT DÜZELT**, **Çarpan** düzeltilir, **KAYIT**; Ctrl+F5. | ADMIN ile **TANIMLAMALAR > VADELİ İŞLEM KODLARI**; ürün seçilir, **KAYIT DÜZELT**, **Çarpan** düzeltilir, **KAYIT**; Ctrl+F5. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-030 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 333, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-112 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | H-031 — Vadeli birimlerin sırası değiştirilmek isteniyor | VADELİ ekranında kodlar istenen sırada değil. | Kullanıcı tarafından yapılamaz; destek ekibine iletilir. Teknik: `Select * from Sistem.Vadeli` ile mevcut sıra görülür; yer değiştirecek iki kaydın sıra alanı `Update` ile karşılıklı değiştirilir. Her iki kayıt için ayrı `Update` gerekir. | Kullanıcı tarafından yapılamaz; destek ekibine iletilir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-031 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 341, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-113 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | H-032 — Parite fiyatı tersten geliyor | VADELİ ekranında örneğin HASEUR bağlantısı yapılırken fiyat 47.790 olması gerekirken bambaşka bir değer geliyor. | **TANIMLAMALAR > PARİTE TANIMLAMA** açılır; ters yöndeki parite (EUR/HAS) iptal edilir; Ctrl+F5. | **TANIMLAMALAR > PARİTE TANIMLAMA** açılır; ters yöndeki parite (EUR/HAS) iptal edilir; Ctrl+F5. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-032 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 351, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-114 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | H-033 — Model stoklarında görsel gelmiyor | Model tanımında görsel adı yazıldığı hâlde resim görünmüyor. | C sürücüsünde `RESIM` klasörü, içinde `MODEL` klasörü açılır; görseller buraya konur. **Kullanıcı Ayarları > Resim Dizini** alanına `C:\RESIM\` yazılıp **KAYIT**. Model tanımında **Model** alanına dosya adı birebir yazılır. | C sürücüsünde `RESIM` klasörü, içinde `MODEL` klasörü açılır; görseller buraya konur. **Kullanıcı Ayarları > Resim Dizini** alanına `C:\RESIM\` yazılıp **KAYIT**. Model tanımında **Model** alanına dosya adı birebir yazılır. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-033 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 359, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-115 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | H-034 — Hesaba göre takoz çıkış işçiliği sabitlenmek isteniyor | Belirli bir müşteride her takoz çıkışında işçilik elle yazılıyor. | **HESAPLAR**'da hesap seçilip **KAYIT DÜZELT**; takoz has işçiliği ve takoz gümüş işçiliği alanları doldurulur; **KAYIT**. O hesaba yapılan takoz işlemlerinde işçilik otomatik gelir. | **HESAPLAR**'da hesap seçilip **KAYIT DÜZELT**; takoz has işçiliği ve takoz gümüş işçiliği alanları doldurulur; **KAYIT**. O hesaba yapılan takoz işlemlerinde işçilik otomatik gelir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-034 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 367, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-116 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | H-035 — İstatistik kodu gelmiyor / "Lütfen Istatistik Kodunu Giriniz." | E-belge veya fatura keserken istatistik kodu boş; program "Lütfen Istatistik Kodunu Giriniz." diyor. | Hesap kartında hesap türü (Müşteri / Yetkili Kurum / Banka / Diğer / Masraf / Merkez Bankası) ve hukuki kod doğru seçilmiş mi bakılır. Eşleşen istatistik kodu tanımı yoksa destek ekibine iletilir. Teknik: `FN.TEST_ISTATISTIK_KODU @IslemId` çalıştırılır: birinci liste hesabın türü ve hukuki kodunu, ikinci liste o tür için `Cari.Istatistik` tanımlarını, üçüncüsü hesaplanan kodu gösterir. Kod boş geliyorsa `Cari.Istatistik` tablosuna hesap türü + hukuki kod için alış/satış kodu eklenir. `Sistem.HukukiKodlar` listesi boşsa Id eşleşmeleri kontrol edilir. --- | Hesap kartında hesap türü (Müşteri / Yetkili Kurum / Banka / Diğer / Masraf / Merkez Bankası) ve hukuki kod doğru seçilmiş mi bakılır. Eşleşen istatistik kodu tanımı yoksa destek ekibine iletilir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-035 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 375, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-117 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-036 — F2'ye basılıyor, hiçbir şey olmuyor, mesaj da yok | Ekran dolduruldu, **F2 - KAYIT** basıldı; ne kayıt oluştu ne uyarı çıktı. | Sırayla: (1) **STOK KODU** / **KODU** / **HİZMET** alanı dolu mu; (2) hesap seçilip **TAMAM** denmiş mi; (3) ekran TAŞ/PIRLANTA/MODEL ise fareyle **F2 - KAYIT** butonuna basılıyor mu. Stok kodu listede yoksa H-20. | Sırayla: (1) **STOK KODU** / **KODU** / **HİZMET** alanı dolu mu; (2) hesap seçilip **TAMAM** denmiş mi; (3) ekran TAŞ/PIRLANTA/MODEL ise fareyle **F2 - KAYIT** butonuna basılıyor mu. Stok kodu listede yoksa H-20. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-036 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 391, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-118 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-037 — "Sube,Kasa veya Hesap Seçili Değil. İşlem Yapamazsınız." | Kayıt anında bu mesaj çıkıyor. | Hesap seçilir, **TAMAM** ile onaylanır, ekran yeniden açılır. Kullanıcı ataması kontrol edilir. | Hesap seçilir, **TAMAM** ile onaylanır, ekran yeniden açılır. Kullanıcı ataması kontrol edilir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-037 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 399, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-119 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-038 — "İşlem Yapabilmek için Miktar Girmelisiniz." | Kayıtta bu mesaj çıkıyor. | Miktar (hizmette tutar) girilir. Adetli üründe **ADET** girildikten sonra miktarın otomatik dolduğu kontrol edilir. | Miktar (hizmette tutar) girilir. Adetli üründe **ADET** girildikten sonra miktarın otomatik dolduğu kontrol edilir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-038 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 407, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-120 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-039 — "Lütfen Tutar Giriniz." — özellikle PEŞİN işlemde | PEŞİN/BEDELLİ/MİKTAR tipli işlemde veya NAKİT ekranında bu mesaj çıkıyor; oysa miktar girilmiş. | Önce kur giriş ekranı kontrol edilir; kur yoksa girilir ya da **KOPYALA** ile önceki günden alınır (H-125). Sonra **BİRİM** seçilir ve **FİYAT** alanının dolduğu görülür. | Önce kur giriş ekranı kontrol edilir; kur yoksa girilir ya da **KOPYALA** ile önceki günden alınır (H-125). Sonra **BİRİM** seçilir ve **FİYAT** alanının dolduğu görülür. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-039 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 417, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-121 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-040 — "Geçmiş Tarihe İşlem Giriyorsunuz. Devam Etmek İstiyormusunuz ?" | Kayıt anında bu soru çıkıyor. | Geçmiş tarih istenmiyorsa **Hayır** denir, tarih düzeltilir. Geçmiş tarih isteniyorsa o tarihte kur girili mi kontrol edilir (H-107). | Geçmiş tarih istenmiyorsa **Hayır** denir, tarih düzeltilir. Geçmiş tarih isteniyorsa o tarihte kur girili mi kontrol edilir (H-107). | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-040 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 425, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-122 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-041 — "Satım Fiyatınız X Fiyattan %Y farklı. Bu İşlemi Dikkatli Gerçekleştiriniz. Devam Etmek istiyor musunuz?" | NAKİT, VADELİ, PARİTE veya PERAKENDE (döviz) işleminde bu uyarı çıkıyor. | Fiyat kontrol edilir; doğruysa **Evet** ile devam edilir. Uyarı her işlemde çıkıyorsa kur listesi güncel mi bakılır (H-46) ya da yüzdelik müşterinin çalışma biçimine göre ayarlanır (örnek: 1,2). | Fiyat kontrol edilir; doğruysa **Evet** ile devam edilir. Uyarı her işlemde çıkıyorsa kur listesi güncel mi bakılır (H-46) ya da yüzdelik müşterinin çalışma biçimine göre ayarlanır (örnek: 1,2). | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-041 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 435, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-123 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-042 — "Hesap Limiti Aşılıyor. İşlemi Kayıt Edemezsiniz..! Kalan Müşteri Limiti N HAS" | MADEN/HURDA/NAKİT çıkışında (PEŞİN dışı) bu mesaj çıkıyor. | Yetkili, hesap kartındaki limiti günceller ya da işlem PEŞİN yapılır (PEŞİN'de limit aranmaz). Şube genelinde limit kontrolü **ŞUBE TANIMLAMA > RESMİ BİLGİLER > İşlem Limiti** alanından yönetilir. | Yetkili, hesap kartındaki limiti günceller ya da işlem PEŞİN yapılır (PEŞİN'de limit aranmaz). Şube genelinde limit kontrolü **ŞUBE TANIMLAMA > RESMİ BİLGİLER > İşlem Limiti** alanından yönetilir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-042 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 443, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-124 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-043 — Hesap seçildi ama işlem butonları görünmüyor; "Seçili Hesap Pasif (...)" / "Master Hesap Pasif (...)" | Hesap seçilip **TAMAM** denince alt menüdeki işlem butonları, **DÜZELT** ve **İPTAL** yok; bilgi panelinde pasif yazısı var. | Yetkili kullanıcı **HESAPLAR**'da hesabı (gerekirse master hesabı) aktife alır; Ctrl+F5; hesap yeniden seçilir. | Yetkili kullanıcı **HESAPLAR**'da hesabı (gerekirse master hesabı) aktife alır; Ctrl+F5; hesap yeniden seçilir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-043 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 451, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-125 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-044 — Belirli bir müşteride kayıt hiç çalışmıyor, diğer müşterilerde çalışıyor | Aynı ekrandan başka hesaba kayıt oluyor; bu hesapta F2 basılınca kayıt oluşmuyor ya da "işlem geri alındı" türünde bir hata geliyor. | Hesap kartındaki evrak listesi / uyum sistemi açılır; eksik evrak tamamlanır. Şubenin aktif olduğu **ŞUBE TANIMLAMA**'dan doğrulanır. Teknik: `Select * from Cari.GetGerekliEvraklar(@HesapId)` boş dönmüyorsa kayıt otomatik kural tarafından geri alınıyordur. Evrak veritabanı (`DOCUMENTS`) sunucuda yoksa **hiçbir hesaba** kayıt yapılamaz: `Select name from sys.databases`. | Hesap kartındaki evrak listesi / uyum sistemi açılır; eksik evrak tamamlanır. Şubenin aktif olduğu **ŞUBE TANIMLAMA**'dan doğrulanır. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-044 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 459, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-126 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-045 — Fiyat alanı satışta da alış kurunu getiriyor | ÇIKIŞ/SATIŞ seçildiği hâlde **FİYAT** alanına kur listesinin ALIŞ değeri geliyor. | Satışta fiyat elle satış kuruna düzeltilir. Personel eğitiminde bu kural özellikle vurgulanır; kur sapma uyarısı (H-41) bu düzeltmeyi unutmayı yakalar. | Satışta fiyat elle satış kuruna düzeltilir. Personel eğitiminde bu kural özellikle vurgulanır; kur sapma uyarısı (H-41) bu düzeltmeyi unutmayı yakalar. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-045 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 469, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-127 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-046 — Kur değişti ama ekrandaki fiyat eski | Pano/kur listesi güncellendi; açık duran işlem ekranında **FİYAT** hâlâ eski. | Ekran **ESC - KAPAT** ile kapatılıp yeniden açılır. | Ekran **ESC - KAPAT** ile kapatılıp yeniden açılır. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-046 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 477, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-128 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-047 — "Karşı Hesaba Transfer Edilemedi. Lütfen İşlemi Manuel Olarak Gerçekleştiriniz." / "Karşı Hesaba İşlem Yapılamadı." | **KARŞI HESAP** = EVET ile kayıt yapılırken bu mesaj çıkıyor. | Mesaj alındıktan hemen sonra: (1) ana satır işlem listesinde bulunur; (2) karşı hesaba aynı işlem ters yönle **elle** girilir ya da ana satır **İPTAL** edilip her iki hesaptaki engel giderildikten sonra işlem yeniden yapılır. Aynı fiş numarasında iki satır olup olmadığı listeden sayılır. | Mesaj alındıktan hemen sonra: (1) ana satır işlem listesinde bulunur; (2) karşı hesaba aynı işlem ters yönle **elle** girilir ya da ana satır **İPTAL** edilip her iki hesaptaki engel giderildikten sonra işlem yeniden yapılır. Aynı fiş numarasında iki satır olup olmadığı listeden sayılır. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-047 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 485, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-129 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-048 — "Lütfen Adet Giriniz." | MADEN'de kayıt anında bu mesaj. | **ADET** girilir; gram otomatik hesaplanır. | **ADET** girilir; gram otomatik hesaplanır. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-048 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 495, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-130 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-049 — Milyem yazıyorum, siliniyor; işçilik fiyatı kendiliğinden değişiyor | **MİLYEM** alanına stok milyeminden yüksek bir değer yazılınca değer eski hâline dönüyor ve **FİYAT** (işçilik) artıyor. | Yüksek milyemli ürün için ayrı stok kartı tanımlanır ya da fark işçilik olarak kabul edilir. Stok kartında milyem "Değişir" ise (H-27) kartın milyemi güncellenebilir. | Yüksek milyemli ürün için ayrı stok kartı tanımlanır ya da fark işçilik olarak kabul edilir. Stok kartında milyem "Değişir" ise (H-27) kartın milyemi güncellenebilir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-049 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 503, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-131 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-050 — Aynı üründe bu müşteriye başka işçilik/birim geliyor | ÇIKIŞ'ta **FİYAT** ve **BİRİM** alanları her müşteride farklı doluyor; ekranda bunu gösteren bir işaret yok. | Hesap kartındaki özel fiyat tanımları kontrol edilir; istenmiyorsa kaldırılır. | Hesap kartındaki özel fiyat tanımları kontrol edilir; istenmiyorsa kaldırılır. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-050 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 511, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-132 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-051 — Maden giriş/çıkışında işçilik TL olarak alınmak/verilmek isteniyor | İşçilik has yerine TL ile hesaplanmak isteniyor. | MADEN ekranında **BİRİM** = TL seçilir; TL işçilik tutarı **TUTAR** alanına yazılır. | MADEN ekranında **BİRİM** = TL seçilir; TL işçilik tutarı **TUTAR** alanına yazılır. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-051 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 519, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-133 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-052 — Has fiyat tipli üründe TUTAR ÷ MİKTAR fiyatı vermiyor | İşlem listesinde tutar, miktar ile fiyatın çarpımına eşit değil; "fiyat yanlış kaydedilmiş" sanılıyor. | Hata değildir. Kontrol yaparken has fiyat tipli üründe "has × fiyat", adet bazlı üründe "adet × fiyat" ile karşılaştırılır. Gram fiyatı isteniyorsa stok kartında fiyat tipi **Miktar** yapılır (H-28). | Hata değildir. Kontrol yaparken has fiyat tipli üründe "has × fiyat", adet bazlı üründe "adet × fiyat" ile karşılaştırılır. Gram fiyatı isteniyorsa stok kartında fiyat tipi **Miktar** yapılır (H-28). | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-052 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 527, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-134 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-053 — F.TİPİ seçimim geri dönüyor | HURDA'da **F.TİPİ** Has/Miktar seçiliyor; işlem türü, tipi veya stok değiştirilince eski varsayılana dönüyor. | **F.TİPİ**, diğer tüm alanlar seçildikten sonra, kayda basmadan hemen önce ayarlanır. | **F.TİPİ**, diğer tüm alanlar seçildikten sonra, kayda basmadan hemen önce ayarlanır. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-053 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 537, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-135 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-054 — HURDA'da MAHSUP seçince fiyat girilebiliyor ama tutar 0 kaydediliyor | MAHSUP tipli hurda kaydında fiyat/tutar yazıldı, kayıtta **TUTAR** 0. | MAHSUP hurda kaydı tutarsız olarak kullanılır (devir/sayım amacı budur). Tutarlı hurda kaydı gerekiyorsa PEŞİN ya da NORMAL tip seçilir. | MAHSUP hurda kaydı tutarsız olarak kullanılır (devir/sayım amacı budur). Tutarlı hurda kaydı gerekiyorsa PEŞİN ya da NORMAL tip seçilir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-054 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 545, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-136 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-055 — Fiyat kutusu 1'e kilitli, kur giremiyorum | NAKİT'te **FİYAT** alanı 1 yazıyor ve değiştirilemiyor. | Karşılık alınacak/verilecek birim (TL, EUR…) **BİRİM** alanından seçilir; fiyat alanı açılır. | Karşılık alınacak/verilecek birim (TL, EUR…) **BİRİM** alanından seçilir; fiyat alanı açılır. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-055 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 557, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-137 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-056 — "«BİRİM» AnaBirimine Ait Nakit Stokgu Bulunamadı!" | NAKİT'te PARİTE tipli işlemde bu mesaj çıkıyor (yazım hatası programda böyledir). | **TANIMLAMALAR**'da o birim için nakit stok kartı açılır; Ctrl+F5. | **TANIMLAMALAR**'da o birim için nakit stok kartı açılır; Ctrl+F5. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-056 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 565, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-138 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-057 — Parite/çapraz işlemde müşteri dövizini verdi, karşılığı hesapta görünmüyor | NAKİT (PARİTE tipi) veya PARİTE (X) ekranından yapılan işlemde yalnız bir birim hareket etmiş; ikinci bacak yok. | Aynı fiş numarasındaki satırlar sayılır. Tek satır varsa ya o satır **İPTAL** edilip işlem yeniden yapılır ya da eksik bacak elle girilir. İzlenebilir çift kayıt için NAKİT ekranında PARİTE tipi tercih edilir; PARİTE (X) ekranında bacaklar birbirine bağlanmaz. | Aynı fiş numarasındaki satırlar sayılır. Tek satır varsa ya o satır **İPTAL** edilip işlem yeniden yapılır ya da eksik bacak elle girilir. İzlenebilir çift kayıt için NAKİT ekranında PARİTE tipi tercih edilir; PARİTE (X) ekranında bacaklar birbirine bağlanmaz. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-057 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 573, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-139 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-058 — NAKİT'te EMANET seçtim, iki satırlı parite kaydı oluştu | İşlem tipi EMANET seçildi; listede iki nakit satırı belirdi. | Kayıt iptal edilir; EMANET işlemi gerekiyorsa destek ekibine bildirilir. Kaynakta doğrulanamadı: listenin hangi sürümlerde düzeltildiği. | Kayıt iptal edilir; EMANET işlemi gerekiyorsa destek ekibine bildirilir. Kaynakta doğrulanamadı: listenin hangi sürümlerde düzeltildiği. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-058 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 581, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-140 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-059 — Yazdığım miktar siliniyor / kendiliğinden değişiyor | ÇEVİR'de **MİKTAR** girildikten sonra işlem türü (ALACAK/BORÇ) veya **KODU** değiştirilince miktar bakiyeyle doluyor ya da boşalıyor. | Önce **İŞLEM** türü ve **KODU** seçilir, **en son** miktar yazılır. Miktar boşalıyorsa yön yanlıştır: hesabın o birimde alacağı varsa ALACAK, borcu varsa BORÇ seçilmelidir. | Önce **İŞLEM** türü ve **KODU** seçilir, **en son** miktar yazılır. Miktar boşalıyorsa yön yanlıştır: hesabın o birimde alacağı varsa ALACAK, borcu varsa BORÇ seçilmelidir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-059 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 591, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-141 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-060 — "TL Birimi Bulunamadı" / "«KOD»TL Karşılığı Vadeli Kodu Bulunamadı" | VADELİ'de ARBİTRAJ veya FATURA tipli işlemde bu mesajlardan biri çıkıyor. | **VADELİ İŞLEM KODLARI**'nda ilgili kodun TL karşılığı (ör. EURTL) tanımlanır; Ctrl+F5. | **VADELİ İŞLEM KODLARI**'nda ilgili kodun TL karşılığı (ör. EURTL) tanımlanır; Ctrl+F5. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-060 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 603, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-142 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-061 — VADELİ'de FATURA seçtim, iki satır oluştu | Fatura kesmek için tip FATURA seçildi; listede TL karşılıklı ikinci bir vadeli satır belirdi. | Tek satır isteniyorsa tip NORMAL seçilip fatura işlem listesinden (Ctrl+Y) ayrıca kesilir. Ayrıca ARBİTRAJ/FATURA olarak kaydedilmiş bir satır **düzeltilince** tipi kaybolur; bu satırlar düzeltilmez, iptal edilip yeniden girilir. | Tek satır isteniyorsa tip NORMAL seçilip fatura işlem listesinden (Ctrl+Y) ayrıca kesilir. Ayrıca ARBİTRAJ/FATURA olarak kaydedilmiş bir satır **düzeltilince** tipi kaybolur; bu satırlar düzeltilmez, iptal edilip yeniden girilir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-061 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 611, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-143 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-062 — Aynı kod ve miktar, farklı müşteride farklı tutar | Ons bazlı vadeli işlemde aynı girişler iki hesapta farklı tutar veriyor. | Hesap kartındaki ons çarpanı kontrol edilir; genel ayarla aynı olması isteniyorsa 0 bırakılır. | Hesap kartındaki ons çarpanı kontrol edilir; genel ayarla aynı olması isteniyorsa 0 bırakılır. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-062 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 619, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-144 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-063 — "Virman İşlemlerinde Düzeltme Yapamazsınız. İptal Edip Tekrar Giriniz." / hatalı virman | Virman satırına **DÜZELT** deyince bu mesaj çıkıyor; ya da (eski sürümde) düzeltme yapıldı ama karşı hesap değişmedi. | Virman **İPTAL** edilir; çıkan "Karşı işlem de iptal edilsin mi?" sorusuna **EVET** denir (böylece diğer hesaptaki eşi de iptal olur); doğru virman yeniden girilir. Eski sürümde düzeltme yapılmışsa karşı hesaba girip eş satır da aynı şekilde düzeltilir. | Virman **İPTAL** edilir; çıkan "Karşı işlem de iptal edilsin mi?" sorusuna **EVET** denir (böylece diğer hesaptaki eşi de iptal olur); doğru virman yeniden girilir. Eski sürümde düzeltme yapılmışsa karşı hesaba girip eş satır da aynı şekilde düzeltilir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-063 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 629, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-145 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-064 — Virmanda BORÇ seçtim, başlık yeşil ve "VIRMAN GIRIS" yazıyor | Ekran başlığı ve rengi seçimle uyuşmuyor; raporda satır GİRİŞ/ÇIKIŞ olarak görünüyor. | Hata değildir; bakiye panelinden yönün doğru olduğu görülür. Raporda ALACAK/BORÇ diye süzmek yerine GİRİŞ/ÇIKIŞ ile süzülür (H-135). | Hata değildir; bakiye panelinden yönün doğru olduğu görülür. Raporda ALACAK/BORÇ diye süzmek yerine GİRİŞ/ÇIKIŞ ile süzülür (H-135). | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-064 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 637, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-146 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-065 — Virman için hedef hesabı bulamıyorum | **KARŞI HESAP** listesinde aranan hesap yok. | Hesap aynı şubede tanımlanır ya da şubeler arası aktarım için transfer/şube hesabı kullanılır. Ctrl+F5 denenir. | Hesap aynı şubede tanımlanır ya da şubeler arası aktarım için transfer/şube hesabı kullanılır. Ctrl+F5 denenir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-065 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 645, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-147 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-066 — "Has İşçiliği Girilmemiş. Devam Etmek İstiyormusunuz ?" / "Gumus İşçiliği Girilmemiş..." | TAKOZ G'de kayıt anında bu soru. | Önce **TAKOZ TİPİ** seçilir; sonra işçilik fiyatı ve birimi girilir. İşçiliksiz kayıt bilinçliyse **Evet**. | Önce **TAKOZ TİPİ** seçilir; sonra işçilik fiyatı ve birimi girilir. İşçiliksiz kayıt bilinçliyse **Evet**. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-066 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 655, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-148 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-067 — "Milyem Toplamı 1000'i Geçemez." | Raporlu takozda milyem kutusundan çıkınca bu mesaj; kutu boşalıyor. | Rapor değerleri yeniden okunur; toplam 1000'i geçmeyecek şekilde girilir. | Rapor değerleri yeniden okunur; toplam 1000'i geçmeyecek şekilde girilir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-067 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 665, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-149 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-068 — "Has Takozu Giriyorsunuz. Has Milyemi Diğer Milyemlerden Düşük Olamaz..." (GUMUS / PLATİN / PALLADIUM sürümleri de var) | Raporlu takozda kayıt anında bu soru. | Takoz tipi mi yanlış (gümüş takozu has olarak mı seçildi), milyemler mi yanlış girildi kontrol edilir. Bilinçliyse **Evet**. | Takoz tipi mi yanlış (gümüş takozu has olarak mı seçildi), milyemler mi yanlış girildi kontrol edilir. Bilinçliyse **Evet**. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-068 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 673, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-150 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-069 — "Transfer İşlemlerinde Giriş İşlemi Yapamazsınız" | Şube hesabı seçiliyken TAKOZ G açılınca bu mesaj ve ekran kapanıyor. | Şubeden gelen takoz için **Transferler** ekranındaki gelen kutusu kullanılır (H-114). | Şubeden gelen takoz için **Transferler** ekranındaki gelen kutusu kullanılır (H-114). | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-069 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 681, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-151 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-070 — "«no» Numaralı Takoz Bulunamadı." / "«no» Nolu Takoz Bulunamadı Veya Elinizde Yok." | Barkod okutulunca veya seri takoz çıkışında takoz numarası yazılınca bu mesaj. | Takoz stok listesinde numara aranır; "Elimizde" süzgeciyle takozun hâlâ stokta olup olmadığına bakılır. Başka kasadaysa önce transfer edilir. | Takoz stok listesinde numara aranır; "Elimizde" süzgeciyle takozun hâlâ stokta olup olmadığına bakılır. Başka kasadaysa önce transfer edilir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-070 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 689, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-152 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-071 — Ekranda 100,50 gr yazıyordu, işlemde 100,00 görünüyor (çeşni) | TAKOZ G'de **MİKTAR / ÇEŞNİ** alanında çeşni 0,50 girildi; işlem listesinde miktar 100,00. | Hata değildir. Çeşni miktarı işlem listesinin çeşni sütununda ve ÇEŞNİ ekranındaki stokta görülür. | Hata değildir. Çeşni miktarı işlem listesinin çeşni sütununda ve ÇEŞNİ ekranındaki stokta görülür. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-071 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 697, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-153 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-072 — TAKOZ C'de milyem kutuları boş; "takozun kimden geldiğini göremiyorum" | Çıkış ekranında takoz seçilince milyem kutuları boş; hesap adı, işlem no ve ayar evi alanları hiç dolmuyor. | Takozun geldiği hesap ve XRF milyemi **takoz stok kartından** bakılır. Rapor geldiğinde milyemler takoz kartına işlenir. | Takozun geldiği hesap ve XRF milyemi **takoz stok kartından** bakılır. Rapor geldiğinde milyemler takoz kartına işlenir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-072 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 705, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-154 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-073 — Küçük takozun etiketi çıkmıyor | 30 gramın altındaki takozda kayıt sonrası etiket basılmıyor. | Hata değildir. Yazıcı sorunları etiket basımında ekrana yansımaz; etiket çıkmıyorsa yazıcı bağlantısı ayrıca kontrol edilir (H-157). | Hata değildir. Yazıcı sorunları etiket basımında ekrana yansımaz; etiket çıkmıyorsa yazıcı bağlantısı ayrıca kontrol edilir (H-157). | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-073 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 715, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-155 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-074 — Seri kayıt modunda barkod okutunca anında kaydediyor | TAKOZ G'de **Seri Kayıt** işaretliyken yanlış barkod okundu, onay sorulmadan kaydedildi. | Seri kayıt yalnız kontrol edilmiş barkodlarla kullanılır. Yanlış kayıt **İPTAL** ile geri alınır. Extra takozlar seri kayıt dışında tek tek girilir. | Seri kayıt yalnız kontrol edilmiş barkodlarla kullanılır. Yanlış kayıt **İPTAL** ile geri alınır. Extra takozlar seri kayıt dışında tek tek girilir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-074 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 723, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-156 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-075 — ÇEŞNİ ekranı 0 / 0 / 0 ile açılıyor | ÇEŞNİ ekranında miktar ve milyem sıfır; "elimde çeşni yok" görünüyor. | Takoz giriş kayıtlarında çeşni girildiği hâlde 0 geliyorsa destek ekibine bildirilir. Ayrıca bu ekran her kayıttan sonra kapanır ve açıklama alanı önceki işlemden kalabilir; kaydetmeden önce **AÇIKLAMA** kontrol edilir. | Takoz giriş kayıtlarında çeşni girildiği hâlde 0 geliyorsa destek ekibine bildirilir. Ayrıca bu ekran her kayıttan sonra kapanır ve açıklama alanı önceki işlemden kalabilir; kaydetmeden önce **AÇIKLAMA** kontrol edilir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-075 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 731, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-157 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-076 — Bir önceki hizmet/grup/kategori yeni kayda taşındı; HAS kuru boş geldi | Ardışık hizmet kayıtlarında hizmet kartı, grup ve kategori değişmeden kaldı; ikinci kayıtta **KUR(HAS)** boş. | Her kayıttan önce **HİZMET**, **GRUP**, **KATEGORİ** göz kontrolü; ikinci kayıtta **KUR(HAS)** elle yazılır ya da ekran kapatılıp açılır. | Her kayıttan önce **HİZMET**, **GRUP**, **KATEGORİ** göz kontrolü; ikinci kayıtta **KUR(HAS)** elle yazılır ya da ekran kapatılıp açılır. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-076 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 741, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-158 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-077 — İade veya belge takip tipli (11) hizmet kaydını düzeltmeye açınca işlem tipi yanlış geliyor | İADE ya da IslemTipi 11 (legacy adı RESMİ/FATURA; belge takip tipi) hizmet satırına **DÜZELT** deyince tip alanı boş/yanlış. | Kaydetmeden önce tip elle yeniden seçilir. | Kaydetmeden önce tip elle yeniden seçilir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-077 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 749, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-159 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-078 — 0 TL borç kaydı oluştu; ekranda ALACAK seçtim başlıkta "HESAP GIRIS" yazıyor | BORÇ ekranında tutar boş bırakılıp F2 basılınca sessizce 0 tutarlı satır oluştu; başlık seçimle uyuşmuyor. | 0 tutarlı satır **İPTAL** edilir. Kayıttan önce **TUTAR** kontrol edilir. Başlık davranışı hata değildir. | 0 tutarlı satır **İPTAL** edilir. Kayıttan önce **TUTAR** kontrol edilir. Başlık davranışı hata değildir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-078 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 757, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-160 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-079 — Ekrandaki TUTAR ile fişteki tutar farklı | PARİTE (X) ekranında görünen tutar ile kaydedilen/fişe basılan tutar farklı; özellikle karşılık TL değilken. | Çapraz (TL dışı) parite için NAKİT ekranında PARİTE tipi kullanılır. Tutarlar kuruşsuz yuvarlanır; kuruş hassasiyeti bu ekranda yoktur. | Çapraz (TL dışı) parite için NAKİT ekranında PARİTE tipi kullanılır. Tutarlar kuruşsuz yuvarlanır; kuruş hassasiyeti bu ekranda yoktur. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-079 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 767, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-161 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-080 — PARİTE (X) kaydı düzeltilemiyor | Parite satırına **DÜZELT** deyince "Sube,Kasa veya Hesap Seçili Değil..." mesajı çıkıyor. | Satır **İPTAL** edilir, işlem yeniden girilir. | Satır **İPTAL** edilir, işlem yeniden girilir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-080 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 775, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-162 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-081 — Seçtiğim tarih kaydedilmedi | Seri işlem ekranındaki **TARİH** alanı değiştirildi; kayıt ana ekrandaki tarihle oluştu. | Tarih, işleme başlamadan önce hesap seçim panelinde ayarlanır. | Tarih, işleme başlamadan önce hesap seçim panelinde ayarlanır. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-081 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 785, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-163 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-082 — "LÜTFEN BİR STOK SEÇİNİZ." / ürünü listede bulamıyorum | Seri işlemde alanlar gizli, başlıkta bu yazı; ya da ürün listesinde aranan kod yok. | Hızlı seçim için: maden stokları **M**, hurda **H**, nakit **N**, vadeli **V** harfiyle başlar. Ürün gelmiyorsa Ctrl+F5; yine gelmiyorsa stok kartı kontrolü için destek ekibi. | Hızlı seçim için: maden stokları **M**, hurda **H**, nakit **N**, vadeli **V** harfiyle başlar. Ürün gelmiyorsa Ctrl+F5; yine gelmiyorsa stok kartı kontrolü için destek ekibi. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-082 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 793, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-164 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-083 — "İşlemin Karşılığı Bulunamadı. Lütfen İşlemin Karşılığını Giriniz." | Seri işlemde fiş kapatılırken bu mesaj. | Aynı fişe karşılık satırı (nakit girişi/çıkışı) eklenir; toplam sıfırlanınca fiş kapanır. | Aynı fişe karşılık satırı (nakit girişi/çıkışı) eklenir; toplam sıfırlanınca fiş kapanır. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-083 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 801, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-165 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-084 — "Bu Stok Su Anda Kullanılmıyor. Düzeltme İşlemi Yapamazsınız." | Seri işlemde eski bir satır düzeltilmek istenince bu mesaj. | Stok kartı geçici olarak aktife alınır, düzeltme yapılır, tekrar pasife alınır; ya da satır iptal edilip aktif bir stokla yeniden girilir. | Stok kartı geçici olarak aktife alınır, düzeltme yapılır, tekrar pasife alınır; ya da satır iptal edilip aktif bir stokla yeniden girilir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-084 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 809, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-166 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-085 — "İsimsiz Hesaplara 7000 TL Üzeri İşlem yapamazsınız." | Perakendede kayıt anında bu mesaj; işlem iptal. | Müşterinin kimlik bilgisi girilerek isimli hesapla işlem yapılır ya da tutar sınırın altında tutulur. | Müşterinin kimlik bilgisi girilerek isimli hesapla işlem yapılır ya da tutar sınırın altında tutulur. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-085 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 819, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-167 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-086 — "Parakende Satış İşlemlerinde 3000 USD üzeri işlem Yapıyorsunuz. Devam Etmek istiyormusunuz?" | Maden veya döviz modunda bu soru. | Bilinçliyse **Evet**. Bu bir engel değil uyarıdır; mevzuat gereği kimlik bilgisi gerekiyorsa isimli hesap kullanılır. | Bilinçliyse **Evet**. Bu bir engel değil uyarıdır; mevzuat gereği kimlik bilgisi gerekiyorsa isimli hesap kullanılır. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-086 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 827, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-168 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-087 — İşlem numarasını çağırdım, alım kaydı "SATIŞ" olarak açıldı | Düzeltmek için **İŞLEM NO** girildi; ekran her işlemi SATIŞ yönünde açıyor. | Çağrılan kayıtta **ALIŞ/SATIŞ** yönü kaydetmeden önce mutlaka elle doğrulanır. Fiş numarasının değişeceği bilinir; eski basılmış fiş yenisiyle uyuşmaz. Mümkünse düzeltme yerine iptal + yeniden giriş tercih edilir. | Çağrılan kayıtta **ALIŞ/SATIŞ** yönü kaydetmeden önce mutlaka elle doğrulanır. Fiş numarasının değişeceği bilinir; eski basılmış fiş yenisiyle uyuşmaz. Mümkünse düzeltme yerine iptal + yeniden giriş tercih edilir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-087 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 835, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-169 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-088 — Eksik tahsilatla kayıt oldu; önceki müşterinin açıklaması yeni fişe geçti | **TAHSİLAT** eksik girildiği hâlde kayıt tam tutarla oluştu; **AÇIKLAMA**, **TUTAR**, **FİYAT** önceki işlemden kaldı. | Kayıttan önce **TAHSİLAT** ve **AÇIKLAMA** göz kontrolü. Tahsilat/para üstü hiçbir alana yazılmaz, yalnız açıklamaya gömülür; kasa farkı bu yüzden çıkabilir. | Kayıttan önce **TAHSİLAT** ve **AÇIKLAMA** göz kontrolü. Tahsilat/para üstü hiçbir alana yazılmaz, yalnız açıklamaya gömülür; kasa farkı bu yüzden çıkabilir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-088 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 843, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-170 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-089 — "Seçmiş Olduğunuz İşlem Yok yada Parakende Ekranından Yapılmamış." | **İŞLEM NO** ile kayıt çağrılınca bu mesaj. | İşlem listesinden doğru numara alınır; başka ekrandan yapılmış işlem o ekrandan düzeltilir. | İşlem listesinden doğru numara alınır; başka ekrandan yapılmış işlem o ekrandan düzeltilir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-089 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 851, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-171 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-090 — Perakendede kasa değiştiremiyorum | **KASA** alanı kilitli. | Kullanıcı tanımındaki kasa kilidi ayarı kontrol edilir ya da ekran bağımsız açılır. | Kullanıcı tanımındaki kasa kilidi ayarı kontrol edilir ya da ekran bağımsız açılır. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-090 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 859, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-172 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-091 — "Bu Model Elinizde Mevcut. Giriş Yapamazsınız." / "Bu Model Elinizde Yok. Çıkış Yapamazsınız." | MODEL ekranında giriş veya çıkışta bu mesaj. | Model stok listesinde modelin durumu kontrol edilir. Yeni modelde ilk giriş reddediliyorsa destek ekibine bildirilir. Teknik: Ekranın adet sorgusu `Select 1 + IsNull(SUM(SAdet),0) ...` biçimindedir; hiç hareket yokken sonuç 1 döner ve ilk giriş reddedilir. Sorgu ilgili model için elle çalıştırılıp sonuç kontrol edilir. | Model stok listesinde modelin durumu kontrol edilir. Yeni modelde ilk giriş reddediliyorsa destek ekibine bildirilir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-091 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 869, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-173 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-092 — TAŞ / PIRLANTA / MODEL ekranında F2 çalışmıyor | Klavyeden F2/F5/F3 basılınca tepki yok. | Fareyle **F2 - KAYIT** butonuna basılır. | Fareyle **F2 - KAYIT** butonuna basılır. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-092 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 879, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-174 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-093 — PIRLANTA'da PEŞİN seçince ekran hata veriyor | İşlem tipi PEŞİN seçildiği anda program hatası. | İlgili birim için nakit stok kartı tanımlanır; Ctrl+F5. | İlgili birim için nakit stok kartı tanımlanır; Ctrl+F5. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-093 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 887, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-175 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-094 — GENEL ekranında kaydettikten sonra MİKTAR alanı önceki ürünün stoğuyla doldu | Kayıt sonrası ekran temizlenmedi; miktar alanında bir sayı belirdi. | Yeni kayıt için önce **STOK KODU** yeniden seçilir, sonra miktar yazılır. EMTİA ekranında da kod, fiyat ve birim bir sonraki işleme taşınır; aynı kontrol yapılır. | Yeni kayıt için önce **STOK KODU** yeniden seçilir, sonra miktar yazılır. EMTİA ekranında da kod, fiyat ve birim bir sonraki işleme taşınır; aynı kontrol yapılır. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-094 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 897, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-176 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-095 — "«N» Numaralı İşlemde Mutabakat Yapılmış. Önceki İşlemleri Değiştiremezsiniz." | Eski bir işlem düzeltilmek/iptal edilmek istenince bu mesaj. | Mutabakat sonrası düzeltme gerekiyorsa ters kayıtla düzeltilir ya da yetkili PIN girer. Ayar **Settings > İzinler**'dedir. | Mutabakat sonrası düzeltme gerekiyorsa ters kayıtla düzeltilir ya da yetkili PIN girer. Ayar **Settings > İzinler**'dedir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-095 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 907, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-177 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-096 — "İşlem Tarihinden İtibaren N Gün Geçmiştir. İşlemi Düzeltmezsiniz." / "...İşlemi Yöneticiniz İptal Edebilir." | Belirli günden eski işlemde düzeltme/iptal engelleniyor. | Yetkili kullanıcı işlemi yapar ya da ayar "PIN kodu gerekir" olarak değiştirilir. | Yetkili kullanıcı işlemi yapar ya da ayar "PIN kodu gerekir" olarak değiştirilir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-096 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 915, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-178 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-097 — Düzeltme/iptalde PIN soruluyor | **DÜZELT** veya **İPTAL** basılınca PIN penceresi. | PIN yetkiliden alınır. İstenmiyorsa ayar değiştirilip **KAYIT**. | PIN yetkiliden alınır. İstenmiyorsa ayar değiştirilip **KAYIT**. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-097 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 923, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-179 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-098 — Silme onayında işlem duruyor, silinmiyor | Silme onayı listesinde onaylanan işlem listeden düşmüyor ya da işlem iptal olmuyor. | Destek ekibine iletilir. Teknik: ```sql UPDATE Sistem.SilOnay SET IsDeleted = 1 WHERE TransactionId = «işlem no» ``` | Destek ekibine iletilir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-098 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 931, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-180 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-099 — E-belgesi gönderilmiş işlem düzeltilemiyor / "GİB'e İletilmiş Faturaları İptal Edemezsiniz." | e-Döviz / e-Kıymetli Maden belgesi gönderilmiş (ETTN dolu) işlemde düzeltme ve iptal reddediliyor. | Entegratör üzerinden (işletmenin e-belge sürecinde) iptal belgesi düzenlenir; programda ters kayıt girilir. Tetikleyici mesajı: "E-DOVIZ FATURASI GONDERILMIS ISLEMLER DUZELTILEMEZ" (ERPGOLD e-Fatura kesmez; söz konusu belge yetkili müessese e-Döviz belgesidir). | Entegratör üzerinden (işletmenin e-belge sürecinde) iptal belgesi düzenlenir; programda ters kayıt girilir. Tetikleyici mesajı: "E-DOVIZ FATURASI GONDERILMIS ISLEMLER DUZELTILEMEZ" (ERPGOLD e-Fatura kesmez; söz konusu belge yetkili müessese e-Döviz belgesidir). | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-099 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 944, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-181 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-100 — Yanlış yapılan işlem nasıl düzeltilir (standart akış) | İşlem yanlış girildi. | İşlemin yapıldığı hesaba girilir; **LİSTELE** ile işlem bulunur (geçmiş tarih için sağ alttaki tarih aralığı girilip büyüteç); satıra bir kez tıklanıp yeşil **DÜZELT** basılır; ekran aynı işlemle açılır; hatalı alan değiştirilip **F2 - KAYIT**; **Düzeltme Detay** formuna açıklama yazılıp onaylanır. İşlem geçmişine "Düzeltme" satırı düşer. Düzeltilemeyen ekranlarda (virman, parite X, e-belgeli) **İPTAL** + yeniden giriş yapılır; geçmişe "İptal Edildi" düşer, iptal geri alınırsa "Geri Alındı" düşer. | İşlemin yapıldığı hesaba girilir; **LİSTELE** ile işlem bulunur (geçmiş tarih için sağ alttaki tarih aralığı girilip büyüteç); satıra bir kez tıklanıp yeşil **DÜZELT** basılır; ekran aynı işlemle açılır; hatalı alan değiştirilip **F2 - KAYIT**; **Düzeltme Detay** formuna açıklama yazılıp onaylanır. İşlem geçmişine "Düzeltme" satırı düşer. Düzeltilemeyen ekranlarda (virman, parite X, e-belgeli) **İPTAL** + yeniden giriş yapılır; geçmişe "İptal Edildi" düşer, iptal geri alınırsa "Geri Alındı" düşer. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-100 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 952, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-182 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-101 — Bir hesabın işlemleri başka hesaba aktarılmak isteniyor | Yanlış hesaba girilmiş bir grup işlem doğru hesaba taşınacak. | ADMIN ile kaynak hesaba girilir; işlem listesindeki mavi aktarma butonuna basılır; açılan pencerede hedef hesap seçilip **İŞLEMLERİ AKTAR** denir; hedef hesaba girilip kontrol edilir. | ADMIN ile kaynak hesaba girilir; işlem listesindeki mavi aktarma butonuna basılır; açılan pencerede hedef hesap seçilip **İŞLEMLERİ AKTAR** denir; hedef hesaba girilip kontrol edilir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-101 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 960, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-183 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-102 — Fiş numarası iki farklı güne yayılmış / iki kişi aynı fiş numarasını almış | Aynı fiş numarasında farklı tarihli veya farklı müşterili satırlar var; **İPTAL (FişNo)** beklenenden fazla satır siliyor. | Fiş numarasıyla iptal yerine satır bazında **İPTAL** kullanılır. Fiş çıktısında satırlar kontrol edilir. Teknik: ```sql Select FisNo, Count(Distinct Cast(Tarih as date)) as Gun From Cari.Islemler Where IsDeleted = 0 And FisNo > 0 Group By FisNo Having Count(Distinct Cast(Tarih as date)) > 1 ``` --- | Fiş numarasıyla iptal yerine satır bazında **İPTAL** kullanılır. Fiş çıktısında satırlar kontrol edilir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-102 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 968, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-184 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | H-103 — "Bakiye ters çıkıyor: müşteri alacaklı olması gerekirken borçlu görünüyor" | Müşteri mal getirdi, bakiyesi borç yazıyor (ya da tersi). | Satır **DÜZELT** ile açılır, **İŞLEM** yönü çevrilir, kaydedilir. Virman/parite satırlarında düzeltme yerine **İPTAL** + yeniden giriş (H-63, H-80). | Satır **DÜZELT** ile açılır, **İŞLEM** yönü çevrilir, kaydedilir. Virman/parite satırlarında düzeltme yerine **İPTAL** + yeniden giriş (H-63, H-80). | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-103 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 988, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-185 | GÖZLEMLENMİŞ | S1 | H-104 — "Müşteri parayı ödedi ama bakiyesi değişmedi" / "Bakiyesi değişti ama kasaya para girmedi" | Bakiye ile kasa birbirini tutmuyor. | İşlem listesinde satırın tipi okunur (**TP** sütunu). Yanlışsa **DÜZELT** ile tip değiştirilir. Bir NORMAL satışın ödemesi ayrıca alınmışsa NAKİT ekranından GİRİŞ + NORMAL ile tahsilat kaydı girilir; iki kere PEŞİN yapılmaz. | İşlem listesinde satırın tipi okunur (**TP** sütunu). Yanlışsa **DÜZELT** ile tip değiştirilir. Bir NORMAL satışın ödemesi ayrıca alınmışsa NAKİT ekranından GİRİŞ + NORMAL ile tahsilat kaydı girilir; iki kere PEŞİN yapılmaz. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-104 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 996, "item": "H- | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-186 | GÖZLEMLENMİŞ | S1 | H-105 — Bakiye "birden" değişti; kimse işlem yapmadı | Dün doğru olan bakiye bugün farklı. | Hesabın **İşlem Geçmişi** sekmesi geniş tarih aralığıyla listelenir. "Düzeltme" satırı düzeltme açıklamasını, "İptal Edildi" iptali, "Geri Alındı" iptalin geri alınmasını gösterir. Değişikliği yapan kullanıcı ve zaman buradan okunur. Düzeltilmiş işlemler raporu da (Raporlar) aynı bilgiyi toplu verir. | Hesabın **İşlem Geçmişi** sekmesi geniş tarih aralığıyla listelenir. "Düzeltme" satırı düzeltme açıklamasını, "İptal Edildi" iptali, "Geri Alındı" iptalin geri alınmasını gösterir. Değişikliği yapan kullanıcı ve zaman buradan okunur. Düzeltilmiş işlemler raporu da (Raporlar) aynı bilgiyi toplu verir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-105 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1004, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-187 | GÖZLEMLENMİŞ | S1 | H-106 — Virman yapıldı, bir hesapta var diğerinde yok | A hesabında virman satırı var; B hesabında karşılığı yok. İki bakiye toplamı tutmuyor. | Tek kalan satır **İPTAL** edilir ("Karşı işlem de iptal edilsin mi?" sorusuna EVET); B hesabındaki engel giderilir; virman yeniden girilir. | Tek kalan satır **İPTAL** edilir ("Karşı işlem de iptal edilsin mi?" sorusuna EVET); B hesabındaki engel giderilir; virman yeniden girilir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-106 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1012, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-188 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-107 — Geçmiş tarihli işlem yanlış kurla/has karşılığıyla girilmiş | Geçmişe girilen işlemin has karşılığı veya TL tutarı o günün kuruyla uyuşmuyor. | Kur giriş ekranında o tarih için kur girilir (ya da **KOPYALA**); işlem **DÜZELT** ile açılıp fiyat düzeltilir ve kaydedilir. Teknik: `Select * From Sistem.Kurlar Where Tarih = '«tarih»'` boş dönüyorsa o gün kur yoktur. | Kur giriş ekranında o tarih için kur girilir (ya da **KOPYALA**); işlem **DÜZELT** ile açılıp fiyat düzeltilir ve kaydedilir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-107 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1020, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-189 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-108 — Devir sonrası müşteri bakiyesi geçen yılın son bakiyesinden farklı | Yıl sonu devrinden sonra hesabın "DEVİR" satırı arşivdeki son bakiyeyle uyuşmuyor. | Arşiv veritabanında kesim tarihli bakiye ekstresi alınır; güncel veritabanındaki devir satırı ile karşılaştırılır; fark, DEVİR hesabı üzerinden elle giriş/çıkış ile düzeltilir. Toptan onarım aracı **kullanılmaz**. Teknik: Devir bakiyeleri `Cari.BakiyeIslem` tablosunda `IslemId = -1` ile durur; `Cari.Islemler`'de karşılığı yoktur (tasarım gereği). Tutarsızlıkta `Stok.StokHaraketleri` ve `Cari.BakiyeIslem` tablolarında `Tarih` alanı NULL olan kayıtlar aranır. | Arşiv veritabanında kesim tarihli bakiye ekstresi alınır; güncel veritabanındaki devir satırı ile karşılaştırılır; fark, DEVİR hesabı üzerinden elle giriş/çıkış ile düzeltilir. Toptan onarım aracı **kullanılmaz**. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-108 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1030, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-190 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | H-109 — "İşlem listeden kayboldu" | Dün girilen işlem bugün listede yok; bakiye de o kadar değişmiş. | **İşlem Geçmişi**'nde "İptal Edildi" satırı ve iptal eden kullanıcı bulunur. Yanlış iptal edildiyse iptal geri alınır (geçmişe "Geri Alındı" düşer) ya da işlem yeniden girilir. | **İşlem Geçmişi**'nde "İptal Edildi" satırı ve iptal eden kullanıcı bulunur. Yanlış iptal edildiyse iptal geri alınır (geçmişe "Geri Alındı" düşer) ya da işlem yeniden girilir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-109 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1040, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-191 | GÖZLEMLENMİŞ | S1 | H-110 — Bakiyenin has/TL karşılığı yanlış, birim bakiyeleri doğru | USD/EUR bakiyeleri doğru ama "toplam has" veya TL karşılığı saçma. | Kur giriş ekranı kontrol edilir; kurlar girilir veya **KOPYALA** ile alınır. Kurlar EDS'den otomatik geliyorsa EDS bağlantısı kontrol edilir. | Kur giriş ekranı kontrol edilir; kurlar girilir veya **KOPYALA** ile alınır. Kurlar EDS'den otomatik geliyorsa EDS bağlantısı kontrol edilir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-110 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1048, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-192 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-111 — Fiş üzerinde "eski bakiye" yazmıyor (devir sonrası) | Devirden sonra basılan fişlerde önceki bakiye satırı boş. | Destek ekibine iletilir. Teknik: `Bakiye.GetBakiyeFisNo` fonksiyonu, bakiye toplamına `B.IslemId = -1` (devir) satırlarını dahil edecek şekilde güncellenir (devir süreç dokümanındaki sürüm). | Destek ekibine iletilir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-111 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1056, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-193 | GÖZLEMLENMİŞ | S1 | H-112 — Raporda bakiye eksik çıkıyor, hesap kartında doğru | Özel raporda müşterinin bakiyesi kartta görünenden az. | Rapor tanımı destek ekibince kontrol edilir; kasa süzgeci kaldırılır, devir satırları dahil edilir. --- | Rapor tanımı destek ekibince kontrol edilir; kasa süzgeci kaldırılır, devir satırları dahil edilir. --- | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-112 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1066, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-194 | GÖZLEMLENMİŞ | S1 | H-113 — "Stok listesi boş ya da eksik: yanlış kasa seçili" | Maden/nakit stok listesinde ürün yok ya da az; başka kasada görünüyor. | Stok listesinde kasa seçimi değiştirilir. İşlem yanlış kasadan yapıldıysa **DÜZELT** ile kasa değiştirilemez; işlem iptal edilip doğru kasadan girilir ya da kasalar arası **transfer** yapılır. | Stok listesinde kasa seçimi değiştirilir. İşlem yanlış kasadan yapıldıysa **DÜZELT** ile kasa değiştirilemez; işlem iptal edilip doğru kasadan girilir ya da kasalar arası **transfer** yapılır. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-113 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1080, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-195 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | H-114 — Transfer yapıldı ama karşı kasada stok görünmüyor | Gönderen kasada stok düştü; alan kasada artmadı. | Alan kullanıcı Transferler ekranını açıp gelen kutusundaki işlemi kabul eder. Kabul edilmemiş transferler "yolda" sayılır. | Alan kullanıcı Transferler ekranını açıp gelen kutusundaki işlemi kabul eder. Kabul edilmemiş transferler "yolda" sayılır. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-114 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1088, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-197 | GÖZLEMLENMİŞ | S1 | H-116 — İptal edilen işlem stoktan düşmedi / stoğa geri geldi | Satış iptal edildi, stok geri gelmedi (ya da tersi). | İşlem Geçmişi'nden ne yapıldığı okunur. Stok hâlâ yanlışsa H-06 kontrolü yapılır. | İşlem Geçmişi'nden ne yapıldığı okunur. Stok hâlâ yanlışsa H-06 kontrolü yapılır. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-116 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1108, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-198 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | H-117 — Takoz stokta görünmüyor / "Elimizde" süzgeci boş | Takoz girişi yapıldı; takoz stok listesinde takoz yok. | Süzgeç "Elimizde" yapılır. Takozun işlem geçmişi işlem listesinden kontrol edilir. Raporsuz takozların bilançoya etkisi için H-130. | Süzgeç "Elimizde" yapılır. Takozun işlem geçmişi işlem listesinden kontrol edilir. Raporsuz takozların bilançoya etkisi için H-130. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-117 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1116, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-199 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | H-118 — Maden stok listesinde ürünlerin sırası bozuk | Stok listesi tanım sırasına göre gelmiyor; her açılışta farklı sırada. | Destek ekibine iletilir. Teknik: `Stok.GetMadenStoklari` fonksiyonu Modify ile açılır; ilk `Select`'ten sonra `top 100000`, kod bloğunun sonuna `order by M.Id` eklenip çalıştırılır. SQL Management Studio işlem bitince kapatılır. | Destek ekibine iletilir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-118 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1124, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-200 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-119 — Stok hareketlerinde transfer kayıtları yanlış tarihte / yanlış geliyor | Maden veya nakit stok hareketleri raporunda transfer satırları geçmiş ya da ileri bir tarihte, hesap adı boş görünüyor. | Destek ekibine iletilir. Teknik: `Stok.GetStokHareketleri` fonksiyonu, tarih için `IsNull(I.InsertDate, H.Tarih)` kullanan ve `Bolum = 2` satırlarını 'TRANSFER' olarak etiketleyen sürümle (süreç dokümanındaki metin) değiştirilir. | Destek ekibine iletilir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-119 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1134, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-201 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | H-120 — Maliyet raporu "tuhaf" geliyor | Ürün maliyeti son alışlara göre beklenenden farklı; çok hareketli üründe hiç mantıklı değil. | Hata değil, hesaplama biçimidir. Müşteriye anlatılır. Kalıcı temizlik için H-121. | Hata değil, hesaplama biçimidir. Müşteriye anlatılır. Kalıcı temizlik için H-121. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-120 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1144, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-202 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-121 — Bir ürünün maliyeti çok yüksek/çok düşük; sıfırlanmak isteniyor | Ctrl+M ile açılan maden stok listesinde bir ürünün maliyeti gerçekçi değil. | DEVİR adlı bir hesap açılır; ürün mevcut maliyetiyle DEVİR hesabına **ÇIKIŞ** yapılır; **MADEN STOK TANIMLAMA**'da aynı ürün yeni bir kodla (ör. CEYREK yerine CEYREK2) tanımlanır; DEVİR hesabından yeni koda doğru maliyetle **GİRİŞ** yapılır; eski stok kartı **Pasif**'e çekilir. | DEVİR adlı bir hesap açılır; ürün mevcut maliyetiyle DEVİR hesabına **ÇIKIŞ** yapılır; **MADEN STOK TANIMLAMA**'da aynı ürün yeni bir kodla (ör. CEYREK yerine CEYREK2) tanımlanır; DEVİR hesabından yeni koda doğru maliyetle **GİRİŞ** yapılır; eski stok kartı **Pasif**'e çekilir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-121 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1152, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-203 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-122 — Maliyet bir günde sıçradı (ör. 0,50'den 2,50'ye) | Maden stok listesinde geçmiş tarihe gidilince maliyet belirli bir günde ani değişiyor. | **İşlem Kontrol Raporu** o gün ve o ürün için süzülür; hatalı satır bulunup **DÜZELT** ile düzeltilir. | **İşlem Kontrol Raporu** o gün ve o ürün için süzülür; hatalı satır bulunup **DÜZELT** ile düzeltilir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-122 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1160, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-204 | GÖZLEMLENMİŞ | S1 | H-123 — Stokta olmayan mal çıkılmış (negatif stok) | Stok listesinde eksi miktar; bilanço eksi yazıyor. | İşlem Kontrol Raporu ile eksiye düşüren satır bulunur; eksik giriş kaydı yapılır ya da çıkış düzeltilir. Sayım farkı ise DEVİR hesabından MAHSUP giriş yapılır. --- | İşlem Kontrol Raporu ile eksiye düşüren satır bulunur; eksik giriş kaydı yapılır ya da çıkış düzeltilir. Sayım farkı ise DEVİR hesabından MAHSUP giriş yapılır. --- | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-123 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1168, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-205 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | H-124 — Bakiye ekstresinde TOPLAM sütunu 0 geliyor | Birim sütunları dolu; **Toplam** sütunu her satırda 0. | Kur giriş ekranında bugünün kurları girilir ya da **KOPYALA** ile önceki günden alınır; EDS varsa bağlantısı kontrol edilir. Rapor yeniden alınır. | Kur giriş ekranında bugünün kurları girilir ya da **KOPYALA** ile önceki günden alınır; EDS varsa bağlantısı kontrol edilir. Rapor yeniden alınır. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-124 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1180, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-206 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | H-125 — Cari bakiye listesinde aynı birim birden fazla satırda / has karşılığı yanlış | Bakiye listesinde bir hesabın birimleri dağınık, karşılıklar tutarsız. | Kur giriş ekranındaki **KOPYALA** butonuna basılarak kurlar tamamlanır. | Kur giriş ekranındaki **KOPYALA** butonuna basılarak kurlar tamamlanır. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-125 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1188, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-207 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | H-126 — Rapor alırken "Divide by zero" hatası | Bir rapor açılırken İngilizce "divide by zero" hatası. | Önce kur listesi ve raporun tarih aralığındaki 0 miktarlı satırlar kontrol edilir. Kalıcı çözüm destek ekibinde. Teknik: Rapor sorgusundaki her `x / y` ifadesi `Fn.Bol(x, y)` ile değiştirilir (örnek: `Fn.Bol(Tutar, Miktar)`). Bu fonksiyon sıfıra bölmede 0 döndürür. | Önce kur listesi ve raporun tarih aralığındaki 0 miktarlı satırlar kontrol edilir. Kalıcı çözüm destek ekibinde. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-126 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1196, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-208 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | H-127 — Bakiye ekstresi zaman aşımı veriyor | Raporlar > Bakiye Ekstresi uzun süre bekleyip zaman aşımı hatası veriyor. | Tarih aralığı daraltılarak denenir. Kalıcı çözüm destek ekibinde. Teknik: `Reports.BakiyeListesi` fonksiyonu, süreç dokümanındaki (PIVOT tabanlı, `Sistem.GetKurListesi` ile birleşen) sürümle `ALTER` edilir. Ayrıca H-163'teki indeks rehberi uygulanır. | Tarih aralığı daraltılarak denenir. Kalıcı çözüm destek ekibinde. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-127 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1206, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-209 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | H-128 — Bilanço eksi (zarar) yazıyor | Bilanço sonucu beklenmedik şekilde eksi. | **İşlem Kontrol Raporu**'nda satış kuru pano kurundan sapan satırlar tek tek kontrol edilir; stok listesinde eksi miktarlar aranır. Kur sapma uyarısı (H-41) bu hataları önceden yakalar. | **İşlem Kontrol Raporu**'nda satış kuru pano kurundan sapan satırlar tek tek kontrol edilir; stok listesinde eksi miktarlar aranır. Kur sapma uyarısı (H-41) bu hataları önceden yakalar. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-128 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1216, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-210 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | H-129 — Kur değiştirilince bilanço değişiyor | Aynı gün, aynı işlemler; kur güncellenince bilanço sonucu farklı. | Pozisyon raporu 0 mı bakılır. Pozisyon 0 ve tüm işçilikler has ise destek ekibi maliyet fonksiyonunu güncelleyip stoğu yeniden kurar. Teknik: Pozisyon 0 ve işçilikler has iken: (1) maden stok listesinde **Maliyeti Göster** ile stok not edilir; (2) tüm stok işçilikleriyle birlikte boş bir hesaba (DEVİR/PESIN/SERMAYE) çıkılır; (3) `Stok.GetMadenMaliyeti` süreç dokümanındaki sürümle `ALTER` edilir; (4) aynı hesaptan stok işçilikleriyle geri girilir. | Pozisyon raporu 0 mı bakılır. Pozisyon 0 ve tüm işçilikler has ise destek ekibi maliyet fonksiyonunu güncelleyip stoğu yeniden kurar. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-129 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1224, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-211 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | H-130 — Bilanço tutmuyor; takozlardan kaynaklanıyor olabilir | Takoz stoğu olan işletmede bilanço farkı var. | İşlem Kontrol Raporu'nda takoz giriş/çıkışları eşleştirilir. Tüm alınan takozlar çıkılmışsa sorun takozdan değildir. Çıkılmamış takoz varsa ve stokta göründüğü hâlde bilançoda yoksa destek ekibi bilanço raporunu düzeltir. Teknik: Bilanço raporunda takoz stoğu `Stok.GetSirketStoklari` yerine `Stok.GetTakozSubeStoklari` ile alınır ve `Where t.SubeId = @SubeId` eklenir. Devir öncesi: takoz çıkışı, takoz girişinin yapıldığı tarihe yapılır. | İşlem Kontrol Raporu'nda takoz giriş/çıkışları eşleştirilir. Tüm alınan takozlar çıkılmışsa sorun takozdan değildir. Çıkılmamış takoz varsa ve stokta göründüğü hâlde bilançoda yoksa destek ekibi bilanço raporunu düzeltir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-130 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1234, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-212 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | H-131 — Pozisyon / hacim raporunda aynı birimden iki satır | Pozisyon raporunda USD iki kez görünüyor. | Destek ekibine iletilir. Teknik: `Sistem.Birimler` tablosunda "Edit Top 200 Rows" ile aynı kodlu satırlar bulunur; sıralamada geride olanın kodu değiştirilir. Rapor yeniden açılır. | Destek ekibine iletilir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-131 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1244, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-213 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | H-132 — Belgelendirilmiş işlem raporlarında "istatistik" hatası / istatistik kodu boş | Fatura kontrol raporu veya özel rapor istatistik alanında hata veriyor. | Önce H-35. Kalıcı çözüm destek ekibinde. Teknik: `Cari.Istatistik` tablosu ve `FN.GetIstatistikKodu` fonksiyonu süreç dokümanındaki sürüme getirilir; `Cari.FaturaBilgileri` görünümü ve `Reports.ResmiIslemRaporu` (legacy teknik ad; belgelendirilmiş işlem raporu) içindeki istatistik ifadesi `FN.GetIstatistikKodu)` ile değiştirilir. Müşterinin özel raporları da kontrol edilir. | Önce H-35. Kalıcı çözüm destek ekibinde. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-132 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1254, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-214 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | H-133 — Yanlışlıkla alınan bilanço listeden silinmek isteniyor | Bilanço listesinde yanlış tarihli/yanlış alınmış bir kayıt var. | Destek ekibine iletilir; silinecek kaydın tarihi verilir. Teknik: `Select * from Bilanco.Bilancolar` ile kayıt doğrulanır; `Delete from Bilanco.Bilancolar where Tarih = '«yyyy-aa-gg»'` çalıştırılır; programda bilanço listesi yeniden açılır. | Destek ekibine iletilir; silinecek kaydın tarihi verilir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-133 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1264, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-215 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | H-134 — Rapora sütun eklendi ama programda görünmüyor | Rapor sorgusu düzenlendi; programda yeni sütun yok. | ADMIN ile **Aifa Developer Studio > Report Designer**: rapor seçilir; kullanılan görünüm seçilip "göz" ile uygulanır; alan listesine yeni sütunun adı birebir ve başlığı yazılıp kaydedilir; sütun başlığına sağ tık > Column Chooser'dan sütun sürüklenir; görünüm seçiliyken yeşil kaydet basılır; programdan çıkıp girilir. | ADMIN ile **Aifa Developer Studio > Report Designer**: rapor seçilir; kullanılan görünüm seçilip "göz" ile uygulanır; alan listesine yeni sütunun adı birebir ve başlığı yazılıp kaydedilir; sütun başlığına sağ tık > Column Chooser'dan sütun sürüklenir; görünüm seçiliyken yeşil kaydet basılır; programdan çıkıp girilir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-134 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1274, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-216 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | H-135 — Raporda ALACAK/BORÇ veya ALIŞ/SATIŞ diye süzünce sonuç boş | BORÇ, VİRMAN, PARİTE (X) ve PERAKENDE ekranlarından girilen satırlar ALACAK/BORÇ ya da ALIŞ/SATIŞ süzgeciyle gelmiyor. | Rapor süzgeci her iki etiketi de kapsayacak şekilde alınır. Perakende satırları için güvenli süzgeç "PARAKENDE" etiketidir; kategori alanları maden ve döviz modunda farklı doldurulur. | Rapor süzgeci her iki etiketi de kapsayacak şekilde alınır. Perakende satırları için güvenli süzgeç "PARAKENDE" etiketidir; kategori alanları maden ve döviz modunda farklı doldurulur. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-135 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1282, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-217 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | H-136 — İşlem listesinden sütun kaldırmak / eklemek | İşlem listesinde gereksiz sütun (ör. Varyant) var ya da bir sütun kaybolmuş. | ADMIN ile Cari İşlemler'de bir hesap seçilir; **Ctrl+F8** ile sol altta **Design** açılır; **Show Properties**; sütun seçilip **Visible** True/False yapılır; **Design > Save Layout** ile kaydedilir. | ADMIN ile Cari İşlemler'de bir hesap seçilir; **Ctrl+F8** ile sol altta **Design** açılır; **Show Properties**; sütun seçilip **Visible** True/False yapılır; **Design > Save Layout** ile kaydedilir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-136 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1290, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-218 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | H-137 — İşlem listesi Excel'e / belgeye aktarılmak isteniyor | Müşteri ekstre dosyası istiyor. | Hesaba girilir; sağ altta tarih aralığı girilip **LİSTELE**; **YAZDIR**; açılan pencerede Dosya > Dökümanı Dışarı Aktar > XLS (veya istenen biçim). Yazdırma penceresinin açılması için **Kullanıcı Ayarları > Direkt Print** = Hayır olmalıdır. | Hesaba girilir; sağ altta tarih aralığı girilip **LİSTELE**; **YAZDIR**; açılan pencerede Dosya > Dökümanı Dışarı Aktar > XLS (veya istenen biçim). Yazdırma penceresinin açılması için **Kullanıcı Ayarları > Direkt Print** = Hayır olmalıdır. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-137 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1298, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-219 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | H-138 — Maden stok listesinde alt toplam görünmüyor | Stok listesinde HAS/GUM toplamı yok. | **Ctrl+M** ile maden stok listesi açılır; **Maliyeti Göster** basılır; Ana Birim alanına HAS (veya GUM) yazılır; alt banda sağ tık > SUM / Toplam. | **Ctrl+M** ile maden stok listesi açılır; **Maliyeti Göster** basılır; Ana Birim alanına HAS (veya GUM) yazılır; alt banda sağ tık > SUM / Toplam. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-138 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1306, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-220 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | H-139 — Geniş bilanço raporu istenmiş / raporda yok | Müşteri "geniş bilanço" istiyor, menüde yok. | Destek ekibi süreç dokümanındaki geniş bilanço sorgusunu ve görünümünü rapor listesine ekler (Report Designer ile parametre: Tarih). --- | Destek ekibi süreç dokümanındaki geniş bilanço sorgusunu ve görünümünü rapor listesine ekler (Report Designer ile parametre: Tarih). --- | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-139 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1312, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-221 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-140 — Yazıcıdan çıkan fatura numarası yanlış | Basılan faturanın numarası yazıcıdaki kağıtla uyuşmuyor. | Sol üstteki **Kullanıcı Ayarları** açılır; ilgili (satış/alış) **Seri** değiştirilir — uygulamada serinin sonuna "." gibi bir noktalama eklenir; **KAYIT**. Sonra bir işlem yapılıp **F5** ile belge düzenlenir ya da işlem listesinde belgesi düzenlenmemiş işlem seçilip **Ctrl+Y**; açılan pencerede yazıcıdaki kağıdın numarası yazılıp **Yazdır**. | Sol üstteki **Kullanıcı Ayarları** açılır; ilgili (satış/alış) **Seri** değiştirilir — uygulamada serinin sonuna "." gibi bir noktalama eklenir; **KAYIT**. Sonra bir işlem yapılıp **F5** ile belge düzenlenir ya da işlem listesinde belgesi düzenlenmemiş işlem seçilip **Ctrl+Y**; açılan pencerede yazıcıdaki kağıdın numarası yazılıp **Yazdır**. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-140 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1324, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-222 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-141 — Fatura yanlış müşteriye kesildi | Aynı fatura başka müşteriye kesilmeli. | Yanlış hesaba girilip işlem listeden bulunur ve **İPTAL** edilir (önce tarih, fatura no, işlem, kodu, miktar, fiyat, tutar not edilir). Doğru hesaba girilip işlem yeniden yapılır, **F2**. Listede **Fatura No** sütununa çift tıklanıp not edilen fatura numarası elle yazılır, kaydedilir. **Fatura Kontrol Raporu** ile doğrulanır. | Yanlış hesaba girilip işlem listeden bulunur ve **İPTAL** edilir (önce tarih, fatura no, işlem, kodu, miktar, fiyat, tutar not edilir). Doğru hesaba girilip işlem yeniden yapılır, **F2**. Listede **Fatura No** sütununa çift tıklanıp not edilen fatura numarası elle yazılır, kaydedilir. **Fatura Kontrol Raporu** ile doğrulanır. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-141 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1332, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-223 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-142 — Belgelendirme Farkı bildirimi — "belgeli stok/alım-satımlar tutmuyor" | İşletmenin mali müşaviri / muhasebe departmanı belirli ay için, kendi kayıtları ile ERPGOLD'un belgelendirilmiş işlem görünümü arasında fark bildiriyor. | (a) **Fatura Kontrol Raporu** (belgelendirilmiş işlem listesi; `Reports.ResmiIslemKontrolRaporu` — legacy ad) ilgili ay için alınır; (b) şüpheli birim süzülür; (c) alım alt toplamı − satım alt toplamı farkı not edilir; (d) belgelendirilmiş nakit/maden stok görünümünde birimin ay başı ve ay sonu durumu farkı not edilir; (e) iki fark eşitse ERPGOLD'un belgelendirilmiş görünümü kendi içinde tutarlıdır, fark işletmenin muhasebe kayıtları tarafındadır. Eşit değilse **Belgelendirme Farkı** araştırılır — olası nedenler: belgesi henüz düzenlenmemiş işlem, entegrasyon/gönderim tamamlanmamış, kısmi belge, iptal/iade, aktarım gecikmesi, yanlış tarihli kayıt, eşleme/konfigürasyon/veri problemi, gerçekten eksik belge. Fark tek başına hukuki bir sonuç anlamına gelmez; belge süreci tekrar kontrol edilir. Kontrol denklemi raporu: `Reports.ResmiPozisyon` (Operasyonel − Belgelendirilmiş; menü bağlantısı GAP-BELGE-FARK-UI). | (a) **Fatura Kontrol Raporu** (belgelendirilmiş işlem listesi; `Reports.ResmiIslemKontrolRaporu` — legacy ad) ilgili ay için alınır; (b) şüpheli birim süzülür; (c) alım alt toplamı − satım alt toplamı farkı not edilir; (d) belgelendirilmiş nakit/maden stok görünümünde birimin ay başı ve ay sonu durumu farkı not edilir; (e) iki fark eşitse ERPGOLD'un belgelendirilmiş görünümü kendi içinde tutarlıdır, fark işletmenin muhasebe kayıtları tarafındadır. Eşit değilse **Belgelendirme Farkı** araştırılır — olası nedenler: belgesi henüz düzenlenmemiş işlem, entegrasyon/gönderim tamamlanmamış, kısmi belge, iptal/iade, aktarım gecikmesi, yanlış tarihli kayıt, eşleme/konfigürasyon/veri problemi, gerçekten eksik belge. Fark tek başına hukuki bir sonuç anlamına gelmez; belge süreci tekrar kontrol edilir. Kontrol denklemi raporu: `Reports.ResmiPozisyon` (Operasyonel − Belgelendirilmiş; menü bağlantısı GAP-BELGE-FARK-UI). | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-142 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1338, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-224 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-143 — Faturada isim ve TC kimlik gelmiyor | "İsim Beyan Edilmemiştir" hesabından yapılan işlemde faturada ad/soyad ve kimlik boş. | Fatura penceresinde **Unvan** alanındaki "İsim Beyan Edilmemiştir" silinip ad soyad yazılır; **VKN** alanına TC kimlik yazılır. Kalıcı çözüm destek ekibinde. Teknik: `Cari.FaturaBilgileri` görünümünde `H.HesapAdi` yerine `IsNull(D.FaturaUnvan, H.HesapAdi) as HesapAdi`; vergi numarası satırı `IsNull(D.FaturaVergiNo, Case When H.VergiNo<>'' Then H.VergiNo When TCNo<>'' Then H.TCNo When PassaportNo<>'' Then H.PassaportNo End) as VergiNo` ile değiştirilir. | Fatura penceresinde **Unvan** alanındaki "İsim Beyan Edilmemiştir" silinip ad soyad yazılır; **VKN** alanına TC kimlik yazılır. Kalıcı çözüm destek ekibinde. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-143 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1344, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-225 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-144 — "Aynı Para Cinsi ile Fatura kesemezsiniz." | E-belge penceresi açılır açılmaz bu uyarı; kaydet/yazdır butonları yok. | İşlem kontrol edilir; karşılık birimi düzeltilerek yeniden girilir. | İşlem kontrol edilir; karşılık birimi düzeltilerek yeniden girilir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-144 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1354, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-226 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-145 — "Türklirası Alış ve Satış İşleminin Faturasını Kesemezsiniz.Lütfen İşleminizi Kontrol Ediniz." | E-döviz belgesi keserken bu mesaj. | Döviz alım-satım belgesi yalnız yabancı para için kesilir; işlem kontrol edilir. | Döviz alım-satım belgesi yalnız yabancı para için kesilir; işlem kontrol edilir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-145 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1362, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-227 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-146 — "Vergi Numarası 10 Karaketer Olmalıdır..." / "TCKimlik Numarası 11 Karaketer Olmalıdır..." | Fatura basımında bu mesaj. | Numara düzeltilir. Şahıs için vergi dairesi boş bırakılıp 11 haneli TC yazılır; firma için vergi dairesi seçilip 10 haneli VKN yazılır. | Numara düzeltilir. Şahıs için vergi dairesi boş bırakılıp 11 haneli TC yazılır; firma için vergi dairesi seçilip 10 haneli VKN yazılır. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-146 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1370, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-228 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-147 — "Entegrator faturayı Kabul Etmedi. ..." | E-belge gönderiminde entegratör hata döndürüyor; "Hata Detayını Görmek İstiyormusunuz?" soruluyor. | **Evet** ile hata detayı okunur; eksik alan düzeltilip yeniden gönderilir. Belge taslak olarak kaydedilmişse E-Fatura Listesi ekranından (legacy menü adı; e-Döviz belge listesi) **Güncelleyerek Gönder** kullanılır. Hata kayıtları destek ekibine otomatik e-posta ile de düşer. | **Evet** ile hata detayı okunur; eksik alan düzeltilip yeniden gönderilir. Belge taslak olarak kaydedilmişse E-Fatura Listesi ekranından (legacy menü adı; e-Döviz belge listesi) **Güncelleyerek Gönder** kullanılır. Hata kayıtları destek ekibine otomatik e-posta ile de düşer. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-147 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1378, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-229 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-148 — "GİB'e İletilmiş Faturaları İptal Edemezsiniz." | E-Fatura Listesi ekranında (legacy menü adı; e-Döviz belge listesi) iptal denince bu mesaj. | İptal, entegratör tarafında (işletmenin e-belge sürecinde) yapılır; programda ters kayıt girilir (H-99). | İptal, entegratör tarafında (işletmenin e-belge sürecinde) yapılır; programda ters kayıt girilir (H-99). | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-148 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1386, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-230 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-149 — "Fatura Bulunamadı. Lütfen Faturalar Modülünden Kontrol Ediniz." | İşlem listesinde fatura satırı iptal edilmek istenince bu mesaj. | Faturalar modülünden kontrol edilir; satır yetkili tarafından değerlendirilir. | Faturalar modülünden kontrol edilir; satır yetkili tarafından değerlendirilir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-149 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1394, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-231 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-150 — "Bu Firma Masak Yasaklısıdır. İşlem Yapamazsınız" | E-belge penceresinde yasaklı sorgulaması sonrası bu mesaj; pencere kapanıyor. | İşlem yapılmaz; uyum görevlisine bildirilir. | İşlem yapılmaz; uyum görevlisine bildirilir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-150 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1402, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-232 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-151 — E-döviz belgesinde kimlik zorunluluğu / limitler beklenenden farklı | Belirli tutar üstünde kimlik istenmiyor ya da isteniyor; "İsim Beyan Edilmemiştir" ile belge kesilemiyor. | Destek ekibine iletilir. Teknik: `Sistem.Subeler` tablosunda `EBelgeTcknControl`, `EBelgeUsdLimit`, `EBelgeTlLimit` alanları düzenlenir. Kimlik bilgisiyle limit kesimi yapılıyorsa limitler 4999 USD / 84999 TL; "İsim Beyan Edilmemiştir" ile kesiliyorsa 5000 / 85000 girilir. `SubeTipi` NULL olmamalı (tercihen 'DOVIZ'). Tüm bilgisayarlarda `DijitalFatura.dll` güncel sürüme alınır. | Destek ekibine iletilir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-151 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1410, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-233 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-152 — Yeni yılda fatura sıra numarası devam ediyor / sıfırlanmıyor | Yılbaşından sonra e-döviz belgesi numarası önceki yıldan devam ediyor. | Destek ekibine iletilir. Teknik: `Sistem.GetFaturaNo` prosedürü, `YEAR(I.Tarih) = YEAR(getdate())` koşulunu içeren sürümle `ALTER` edilir. | Destek ekibine iletilir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-152 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1420, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-234 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-153 — Termal fiş boş çıkıyor | İşlem fişi yazdırılınca kağıt boş. | Destek ekibine iletilir. Teknik: `Cari.FisIslemDetay` görünümü açılır; `Select Top 1000 X.*, H.HesapAdi, K.UserName` ifadesindeki 1000 çok daha büyük bir sayıyla (ör. 1.000.000) değiştirilip çalıştırılır. | Destek ekibine iletilir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-153 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1428, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-235 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-154 — Fiş tasarımı değiştirilmek isteniyor / fiş çıkmıyor | İşlem sonunda fiş çıkmıyor ya da farklı fiş tasarımı isteniyor. | **Kullanıcı Ayarları** > **Default Fiş** = HAYIR; yanda açılan menüden **1-Fiş Yazdır** seçilir; **KAYIT**. Fiş çıkarılarak kontrol edilir. Direkt yazdırma isteniyorsa **Direkt Print** = Evet. | **Kullanıcı Ayarları** > **Default Fiş** = HAYIR; yanda açılan menüden **1-Fiş Yazdır** seçilir; **KAYIT**. Fiş çıkarılarak kontrol edilir. Direkt yazdırma isteniyorsa **Direkt Print** = Evet. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-154 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1438, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-236 | GÖZLEMLENMİŞ | S2 | H-155 — Fişte yazılar bozuk / yanlış yazı tipi | İşlem fişinde karakterler kayık, yazı tipi farklı. | C:\ERPGOLDV2 klasöründeki **ARIALN.TTF** dosyasına sağ tık > Yükle; bilgisayar yeniden başlatılır. --- | C:\ERPGOLDV2 klasöründeki **ARIALN.TTF** dosyasına sağ tık > Yükle; bilgisayar yeniden başlatılır. --- | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-155 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1444, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-238 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | H-157 — Etiket yazıcısı tanımlı değil / etiket çıkmıyor | Takoz veya model etiketi basılmıyor. | Yazıcı bağlanır; **Kullanıcı Ayarları > Etiket Yazıcı** bölümünden yazıcı seçilip **KAYIT**. Etiket düzeni **Aifa Developer Studio > Etiket Dizaynı**'ndan ayarlanır. Takozda 30 gr altı için H-73. | Yazıcı bağlanır; **Kullanıcı Ayarları > Etiket Yazıcı** bölümünden yazıcı seçilip **KAYIT**. Etiket düzeni **Aifa Developer Studio > Etiket Dizaynı**'ndan ayarlanır. Takozda 30 gr altı için H-73. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-157 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1462, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-239 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | H-158 — RFID cihazı çalışmıyor | RFID okuma yok. | Müşteriyle görüşülüp cihazın yeni adresi öğrenilir; **Kullanıcı Ayarları** (yeşil adam) > **RFID IP** alanına yazılıp **KAYIT**. | Müşteriyle görüşülüp cihazın yeni adresi öğrenilir; **Kullanıcı Ayarları** (yeşil adam) > **RFID IP** alanına yazılıp **KAYIT**. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-158 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1470, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-240 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | H-159 — Terazi miktarı ekrana gelmiyor | HURDA ekranında terazi butonuna basılınca **MİKTAR** hareket etmiyor. | (1) Terazinin güç ve RS-232 kablosu takılı mı; (2) Aygıt Yöneticisi > Bağlantı noktaları'nda terazinin portu (COM1, COM2…) bulunur; (3) **Kullanıcı Ayarları > Diğer** sekmesinde **ComPort** = bulunan port, **BaudRate** = 9600 veya 4800; **KAYIT**; (4) bir hesapta HURDA açılıp sağ üstteki terazi butonuna basılır, teraziye ağırlık konur; miktar teraziyle aynıysa tamam. (5) Vibra terazide değer gelmiyorsa terazinin kendi ayar menüsü (Function tuşuna uzun basma) kontrol edilir. (6) Hiç hareket yoksa exe sürümü eskidir; yeni exe yüklenir (H-161). | (1) Terazinin güç ve RS-232 kablosu takılı mı; (2) Aygıt Yöneticisi > Bağlantı noktaları'nda terazinin portu (COM1, COM2…) bulunur; (3) **Kullanıcı Ayarları > Diğer** sekmesinde **ComPort** = bulunan port, **BaudRate** = 9600 veya 4800; **KAYIT**; (4) bir hesapta HURDA açılıp sağ üstteki terazi butonuna basılır, teraziye ağırlık konur; miktar teraziyle aynıysa tamam. (5) Vibra terazide değer gelmiyorsa terazinin kendi ayar menüsü (Function tuşuna uzun basma) kontrol edilir. (6) Hiç hareket yoksa exe sürümü eskidir; yeni exe yüklenir (H-161). | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-159 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1478, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-241 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | H-160 — EDS (elektronik döviz sistemi) çok yavaş | EDS ekranları ve kur güncellemesi dakikalarca sürüyor. | Destek ekibine iletilir. Teknik: `Delete From Sistem.Kurlar Where year(Tarih) < Year(getdate())` ile önceki yılların kurları silinir (yedek sonrası); mutabakat bilgilerini getiren sorgu için indeks oluşturulur. | Destek ekibine iletilir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-160 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1484, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-242 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | H-161 — Program sürümü güncellenmek isteniyor (exe güncelleme) | Yeni özellik yok, bilinen hata devam ediyor, terazi çalışmıyor. | C:\ERPGOLDV2 klasöründe mevcut **ERPPRO.exe** adı **ERPPRO_OLD.exe** olarak değiştirilir; güncel ERPPRO.exe klasöre yapıştırılır; masaüstüne yeni kısayol oluşturulup adı ERPPRO yapılır; program açılıp giriş ekranı sol altındaki sürüm bilgisi yüklenen sürümle karşılaştırılır. Ek kullanıcı bilgisayarlarında aynı işlem tekrarlanır. | C:\ERPGOLDV2 klasöründe mevcut **ERPPRO.exe** adı **ERPPRO_OLD.exe** olarak değiştirilir; güncel ERPPRO.exe klasöre yapıştırılır; masaüstüne yeni kısayol oluşturulup adı ERPPRO yapılır; program açılıp giriş ekranı sol altındaki sürüm bilgisi yüklenen sürümle karşılaştırılır. Ek kullanıcı bilgisayarlarında aynı işlem tekrarlanır. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-161 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1494, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-243 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | H-162 — Yedek alma | Müşteri yedek istiyor / devir öncesi yedek gerekiyor. | USB takılır; **Hesap Yönetimi > Yedek Alma** açılır; seçeneklerden hedef sürücü seçilip **Başlat**; program yedek dosyasını kendisi oluşturur. | USB takılır; **Hesap Yönetimi > Yedek Alma** açılır; seçeneklerden hedef sürücü seçilip **Başlat**; program yedek dosyasını kendisi oluşturur. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-162 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1500, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-244 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | H-163 — İşlem listesi / hesap açılışı çok yavaş | Çok işlemli hesaplarda hesap seçince liste dakikalarca bekliyor. | Destek ekibine iletilir. Teknik: En çok işlem yapan hesap `Select HesapId, Count(*) From Cari.Islemler Group By HesapId Order By Count(*) Desc` ile bulunur; o hesap için hesap bilgileri sorgusunun (temsilci, son işlem tarihi, son mutabakat) süresi ölçülür; indeks rehberine göre `Cari.Islemler` üzerinde `HesapId`/`IsDeleted` indeksi oluşturulur. --- | Destek ekibine iletilir. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-163 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1506, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-246 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | H-165 — Yılbaşında fatura / e-döviz belgesi numarası güncellemesi | Ocak ayında kesilen ilk faturanın numarası önceki yıldan devam ediyor veya "fatura numarası" hatası alınıyor. | Her yılbaşında destek ekibi "yeni yıl fatura numarası güncellemesi" uygular (sunucuda numara üreten yordam güncellenir; müşteri kendi yapamaz). Aralık ortasında belge akışı (e-belge entegrasyonu) kullanan tüm yetkili müessese müşterilerine planlı olarak yapılırsa Ocak'taki çağrı dalgası önlenir. Kullanıcı tarafında yapılacak: yılın ilk faturasından önce **Kullanıcı Ayarları**'ndaki fatura serisini kontrol etmek ve ilk faturayı kestikten sonra numarasını **Fatura Kontrol Raporu**'nda doğrulamak. | Her yılbaşında destek ekibi "yeni yıl fatura numarası güncellemesi" uygular (sunucuda numara üreten yordam güncellenir; müşteri kendi yapamaz). Aralık ortasında belge akışı (e-belge entegrasyonu) kullanan tüm yetkili müessese müşterilerine planlı olarak yapılırsa Ocak'taki çağrı dalgası önlenir. Kullanıcı tarafında yapılacak: yılın ilk faturasından önce **Kullanıcı Ayarları**'ndaki fatura serisini kontrol etmek ve ilk faturayı kestikten sonra numarasını **Fatura Kontrol Raporu**'nda doğrulamak. | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-165 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1643, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-OBS-247 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | H-166 — e-Belge işlem limiti güncellemesi (5.000 $ / 85.000 TL) | Kimlik bilgisiz ("isim beyan edilmemiştir") e-Döviz belgesi düzenlenebilen üst sınır değişti; program eski sınırla uyarıyor veya belge üretmiyor. | Teknik: ```sql UPDATE Sistem.Subeler SET EBelgeUsdLimit = 4999 WHERE EntUserName IS NOT NULL; -- kimlikli: 4.999 UPDATE Sistem.Subeler SET EBelgeTlLimit = 84999 WHERE EntUserName IS NOT NULL; -- kimlikli: 84.999 -- isim beyansız kesen müşteride 5000 / 85000 ``` | [Ekip tarafından doldurulacak] | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-166 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1651, "item": "H | AÇIK |
| ERR-OBS-248 | GÖZLEMLENMİŞ | S3 | H-167 — Lisans yenileme dalgası (Ekim–Kasım) | Ekim–Kasım'da "program lisans istiyor" çağrıları iki katına çıkar. | Lisans bitiş tarihleri müşteri bazında listelenip bitişten iki hafta önce toplu yenileme yapılır; kullanıcıya H-13'teki lisans giriş adımları önden gönderilir. "Sürekli lisans istiyor" → H-14 (aynı bilgisayar adı). | Lisans bitiş tarihleri müşteri bazında listelenip bitişten iki hafta önce toplu yenileme yapılır; kullanıcıya H-13'teki lisans giriş adımları önden gönderilir. "Sürekli lisans istiyor" → H-14 (aynı bilgisayar adı). | [Ekip tarafından doldurulacak] | WIKI H-167 · reality=SUPPORT_OBSERVED · sources=[{"src": "SRC-DRV-AZ", "file": "az/hatalar.md", "line": 1666, "item": "H | BİLİNEN ÇÖZÜM |
| ERR-SIL-037 | SESSİZ MANTIK / HESAPLAMA | S2 | SLR-006 Sistem.GetKurListesi – günün kuru yoksa son kur (GetLastKur) yedeği; hesaplanan birimlerde yedek yok | Yanlış günün kuruyla TL karşılığı/has karşılığı; türev birimde fiyat 0 (Perakende Fiyat = GetKur × Carpan = 0); TAKOZ satırı yanlış kur | Bilinen operasyonel çözüm (wiki H-107/H-124): kur giriş ekranında günün kuru girilir veya KOPYALA; kalıcı kod çözümü [Ekip tarafından doldurulacak] | [Ekip tarafından doldurulacak] | [Ekip tarafından doldurulacak] | Sessiz risk analizi · Formül: Alis = IsNull(Convert(dec(18,4), Kur.Alis*Carpan), L.Alis) ; Kur join: (Case When AnaBirim | AÇIK |
| ERR-SIL-041 | SESSİZ MANTIK / HESAPLAMA | S2 | SLR-010 Kur 0/NULL iken Fn.Bol ve .Divide'ın sessiz 0 üretmesi (NET, limit, bilanço, maliyet) | Bakiye ekstresi TOPLAM 0; limit kontrolü etkisiz; maliyet 0 | Bilinen operasyonel çözüm (H-124): kurları girmek/KOPYALA. Kod tarafında 0 yerine hata/uyarı üretilmesi [Ekip tarafından doldurulacak] | [Ekip tarafından doldurulacak] | [Ekip tarafından doldurulacak] | Sessiz risk analizi · Formül: FN.Bol(a,b) = (a<>0 and b<>0) ? a/b : 0 ; Divide(v1,v2) = (v1<>0 And v2<>0) ? v1/v2 : 0 · | AÇIK |
| ERR-SIL-045 | SESSİZ MANTIK / HESAPLAMA | S3 | SLR-014 Stok.GetMadenMaliyeti – son 50 giriş (LIFO), bugünkü kurla bölme, kalan miktara 0 maliyet | Birim maliyet düşük/0; maliyet bir günde sıçrar; kur değişince tarihi maliyet değişir | H-129 teknik çözümü (fonksiyonun ALTER edilip stoğun boş hesaba çıkılıp geri girilmesi) wikide tarif edilmiş; kaynak sürümü doğrulanmadı → [Ekip tarafından doldurulacak] | [Ekip tarafından doldurulacak] | [Ekip tarafından doldurulacak] | Sessiz risk analizi · Formül: CURSOR top 50 … Order By IslemId Desc ; ToplamMaliyet += Maliyet (veya orantılı) ; RETURN | AÇIK |
| ERR-SIL-049 | SESSİZ MANTIK / HESAPLAMA | S3 | SLR-018 Stok.StokHaraketleri.IslemId ad alanı çakışması (Bolum 0 → Cari.Islemler.Id, Bolum 1 → Uretim, Bolum 2 → Transferler.Id) | Stok hareket raporunda transfer satırı yanlış tarih/hesapla; maliyet sırası yanlış | H-119 teknik çözümü wikide: GetStokHareketleri'nin IsNull(I.InsertDate,H.Tarih) ve Bolum=2→'TRANSFER' etiketli sürümü; kaynak sürüm doğrulanmadı → [Ekip tarafından doldurulacak] | [Ekip tarafından doldurulacak] | [Ekip tarafından doldurulacak] | Sessiz risk analizi · Formül: GetStokHareketleri: Left Join Cari.Islemler I on H.IslemId=I.Id (Bolum süzgeci yok) → Hesa | AÇIK |
| ERR-SIL-058 | SESSİZ MANTIK / HESAPLAMA | S2 | SLR-027 Çok adımlı kayıt zincirlerinde transaction yokluğu (Insert→RsAktar, Save→SendTo karşı bacak, parite iki bacak, Update→Takoz.RaporYaz) | İki hesabın bakiye toplamı sıfırlanmaz; parite ikinci döviz stoğu değişmez | TD-01 önerisi (tek SqlTransaction/TransactionScope) belgelenmiş, uygulanmamış → [Ekip tarafından doldurulacak] | [Ekip tarafından doldurulacak] | [Ekip tarafından doldurulacak] | Sessiz risk analizi · Formül: RecId = db.ExecuteScalar() ; If RSAktar … db.ExecuteNonQuery("Cari.RsAktar " & RecId) ; … | AÇIK |
| ERR-SIL-065 | SESSİZ MANTIK / HESAPLAMA | S2 | SLR-034 Sistem.Devir (SQL) – açılış satırlarında has/milyem sıfır, takoz/pırlanta stokları ve tarihsiz satırlar düşer, 2 hane yuvarlama | Devir sonrası stok has/milyem/maliyet yanlış; takoz çıkışı engellenir veya eksi adet; bakiye eksik | H-108/H-130 operasyonel çözümleri wikide (arşivle karşılaştırma, takoz çıkışını devir öncesine yapma); kod düzeltmesi [Ekip tarafından doldurulacak] | [Ekip tarafından doldurulacak] | [Ekip tarafından doldurulacak] | Sessiz risk analizi · Formül: #TBLStokHaraketleri(Miktar dec(18,2), Has dec(18,2)) ; maden açılış: 0 as Milyem, 0 as Has | AÇIK |
| ERR-SIL-067 | SESSİZ MANTIK / HESAPLAMA | S1 | SLR-036 Repair.BalanceRepair – güncel tetikleyiciden geride kalmış tam yeniden kurma | Tüm bakiyeler ve stoklar sistematik olarak farklı kural setiyle yeniden yazılır; devir/transfer verisi kaybı | Kanıtlı kural: hiçbir koşulda çalıştırılmaz (SYM-BAKIYE). Güncel tetikleyiciyle eşitlenmiş bir onarım aracı yok → [Ekip tarafından doldurulacak] | [Ekip tarafından doldurulacak] | [Ekip tarafından doldurulacak] | Sessiz risk analizi · Formül: Truncate Cari.BakiyeIslem ; Truncate Stok.StokHaraketleri ; cursor: eski kural seti (tip 1 | AÇIK |
| ERR-SIL-070 | SESSİZ MANTIK / HESAPLAMA | S2 | SLR-039 Sistem.Birimler.Kodu benzersiz değil; kur listesi ve bakiye toplamları kod ile birleştirilir | Limit, bilanço ve pozisyon çift sayım | H-131 teknik çözümü wikide (tekrarlayan kodun değiştirilmesi) | [Ekip tarafından doldurulacak] | [Ekip tarafından doldurulacak] | Sessiz risk analizi · Formül: Left Join Sistem.GetKurListesi(Getdate()) Kur on Kur.Birim = Bak.Kodu · Kanıt: indexes.jso | AÇIK |
| ERR-SIL-074 | SESSİZ MANTIK / HESAPLAMA | S3 | SLR-043 Nakit NORMAL girişte yalnız karşılık birimi (TL) bakiyeye yazılır; döviz tarafı yalnız kasa stoğuna | Yanlış düzeltme girişleri; çift kayıt | Doküman düzeltme önerisi CTR-025'te; kod değişikliği yok | [Ekip tarafından doldurulacak] | [Ekip tarafından doldurulacak] | Sessiz risk analizi · Formül: satır 401-432: Tutar satırı (BirimId, ±Tutar) ; has/miktar satırı yok (BakiyeId=0) ; Stok: | AÇIK |
| ERR-SIL-075 | SESSİZ MANTIK / HESAPLAMA | S2 | SLR-044 PEŞİN (IslemTipi=1) işlemde bakiye/limit muafiyeti ve %5 karşılık toleransı | Bakiyesi olmayan ama karşılığı da tam girilmemiş peşin işlem; kasa/stok farkı; limit aşımı | Bilinen davranış ve kullanıcı bilgilendirmesi: H-104 / BR-TIP-002-003 (PEŞİN tip kasaya yansır, bakiye üretmez). Kod düzeltmesi için: [Ekip tarafından doldurulacak] | [Ekip tarafından doldurulacak] | [Ekip tarafından doldurulacak] | Sessiz risk analizi · Formül: Cari.GetFisPesinKontrol: Tutar = GIRIS>CIKIS ? (1 − Bol(CIKIS,GIRIS)) × 100 : Bol(CIKIS,GI | AÇIK |